Якитория на Стекляшке

О мне тоже надо уменьшить талию, можно ходить в якиторию голодать )

Роман, круто! Мне кажется, если бы все, так подробно писали отзывы, то сотрудникам ресторана было бы проще работать над ошибками. Хотя, судя по вашему отзыву, весь бизне-ланч ошибка :-)

"Сотрудникам работать над ошибками" - Спасибо, насмешили)

Неоднократно слышала негативные отзывы о Якитории. Владимир вы сделали правильно!В нормальных заведениях все и всегда решается в пользу клиента!

Люди, я вас не понимаю, в Харькове полно мест, особено на стекляшке, зачем вы ходите туда, где на вас всем плевать?

Теперь уж точно не будем ходить,просто люблю блюда Якитории ,вот так и получилось)

Cпасибо за Ваш отзыв! Мы дорожим каждым клиентом и делаем все возможное для решения проблем. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Не могли бы Вы оставить свой контактный номер на сайте mafia. ua. или связаться с нами по телефону горячей линии 097-557-00-25, чтобы мы смогли выяснить некоторые детали вашего посещения для улучшения качества сервиса. Также хотелось загладить вину перед Вами. Будем благодарны за ответ!

ИМХО, Мафия, простите, но держать обратную связь с не довольным клиентом после инцидента, ну это вообще маркетинговая катастрофа, ладно он был бы единственным, займитесь сервисом и кухней, ибо ваши официанты конечное звено представленности ресторана перед клиентом. И нужно его там окружать заботой и вниманием, а не после звонить и предлагать "загладить вину перед Вами" ...

Анка, Вы заказывали суп «Суимоно»? Если его, то он действительно имеет специфический вкус и достаточно соленый – блюдо на любителя. Качество соевого соуса проверим.
Пожалуйста, если в будущем вас также не удовлетворит качество какого-либо продукта в нашем ресторане, обращайтесь на телефон горячей линии 097-557-00-25 незамедлительно! Тогда мы сможем оперативно принять меры.

Якитория SEO! ПРичем здесь СУП???Я заказывала только лапшу и роллы! Ваш комментарий явно неуместен.. Читайте внимательнее!

В любом случае, предлагаем перенести нашу дискуссию на горячую линию - нам действительно важно выяснить, когда в нашем ресторане подали блюдо, качество которого Вас не удовлетворило.

Cossma,мы благодарны Вам за Ваш выбор нашего ресторана. Касательно ланчей, мы обязательно учтем ваши пожелания и в скором времени обновим их состав. В случаях, когда вас медленно обслуживают или приносят блюдо остывшим, пожалуйста, сообщайте нам об этом незамедлительно по тел. гор. линии 097 557-00-25.

Какие именно блюда вас не радуют?

Да все)))

Дмитрий, когда не радует все, возникает вопрос, а пробовали хоть что-то…
Можете не отвечать ;)

Там действительно нет совершенно ничего съедобного, причем уже давно.

Виктория, можете вспомнить, когда Вы были в ресторане? Какие именно блюда из риса и лапши Вы заказывали? Чем Вас не удовлетворил «вид лапши и риса»?
Какой суп Вы заказывали? Соевый соус является основой для некоторых первых блюд, например, для мисо-супа. Это действительно блюдо на любителя…

Елена, спасибо за добрые слова! Будем рады видеть Вас снова!

Татьяна, не могли бы вы уточнить названия блюд? К сожалению, в меню Якитории нет «утки» и «суши с семгой»… Что касается туалетной бумаги: к сожалению, туалет не только наш, но и других заведений, и мы не можем его контролировать на 100%. В любом случае. Спасибо за замечание – впредь будем следить лучше.
Если Вы столкнетесь с некачественным обслуживанием в наших ресторанах, пожалуйста, сообщайте об этом по телефону горячей линии 097-557-00-25.

интересно, а что Вас возмутило в том,что принесли сначала чай,потом суши,потом утку?! Как же Вы хотели? А диваны все-же лучше и мягче,чем стулья,которые были раньше

Николай, восстановить карту можно! Обратитесь пожалуйста к нашему специалисту по телефону горячей линии: 097-557-00-25.

Ну не знаю, не долго открыть поиск wifi обычно спрашиваю пароль когда он запаролен, на правды ловит несколько сетей

Алина, безусловно, при желании и за закзом можно сбегать самой, ведь кухню не так сложно найти ;)
Посещая то или иное заведение, мы приходим в гости, а хостес, официанты и администраторы - представители хозяев, ведь посещая дома знакомых Вы не пытаетесь все разведать сами? К тому же, встречали ли вы хоть одного хозяина, который не знает, что происходит в его доме?

уважаемая AnnaKonDa, этим сообщением я никоим образом не хотела бы обидеть вас, и надеюсь, что оно будет воспринято адекватно (поскольку рассчитано на взрослого человека с нормальной реакцией на критику).
в случае же, если вы и так об этом знаете, думаю, что некоторым посетителям этого сайта мой комментарий будет полезен.
Если у вас во всех заведениях Харькова отбирают тарелку с еще не доеденным обедом(завтраком, ужином и т.д.), тогда обратите внимание на то, как лежат ваши столовые приборы относительно вашей тарелки. Если вам нужно временно прерывать еду (выпить воды, взять хлеба) нож и вилку кладут на тарелку так, как их держали: нож ручкой вправо, а вилку — влево.

Окончив еду, нож и вилку кладут в тарелку параллельно ручками влево рядом друг с другом. Это знак официанту убрать тарелку. Столовую ложку тоже всегда оставляют в тарелке.

Уважаемая Мордашкина, прошу прощения за то, что вмешиваюсь. Насколько я слышал, этикет Страны Восходящего Солнца (а речь идет о "японском" ресторане) несколько отличается от европейского. Поясните, куда и как надо складывать палочки (особенно ученические), учитывая особую роль самураев?

Мордашкина, спасибо Вам большое за маленькую экскурсию в страну этикета :) Я думаю, Ваш отзыв действительно будет полезен многим на этом сайте. Кстати, предложение к владельцам ресурса создать вкладочку с правилами поведения за столом - я думаю, каждому из нас было бы что почерпнуть. К сожалению, к моей ситуации с отбиранием посуды данный момент не относится, потому что положении приборов я знаю и слежу за этим. К тому же, забирают очень часто не только тарелки, но и бокалы. Возможно я все-таки толстая, и мой спутник врет, что это не так )) а официанты просто пытаются спасти меня от лишних калорий? ))

Уважаемая AnnaKonDa! Спасибо за пожелание, обязательно сделаем что-то на эту тему. Всегда рады получить обратную связь о том, что бы Вам еще хотелось видеть на нашем ресурсе.

Спасибо за отзыв! Карты действительно восстанавливаем, извините за то, что у Вас с этим процессом возникли проблемы. Надеемся, теперь Ваша фамилия внесена в базу и больше «убеждать оператора» не придется. Хотя лучше больше не теряйте ни кошелек, ни карту ;)

Глеб, мы очень рады, что сервис улучшился – значит, мы не зря работаем. Надеемся, в следующий раз улыбки официантов будут вызывать не подозрение, а хорошее настроение.
Свиной суп, к сожалению, нравился немногим гостям, поэтому его убрали. Мы учтем Ваше пожелание, может, это блюдо еще вернется в меню.
В караоке-зале действительно сильно накурено - полностью согласны с замечанием. Зал очень маленький, и в нем курят. Запретить курение в караоке-зале проблематично, потому что многие гости караоке курящие... Мы работаем над этой проблемой и постараемся сделать более качественную вентиляцию.

О том, что под подарком подразумевается возможность покупки за 1 грн, написано на нашей полиграфии. И не только на нашей. К сожалению, законодательство Украины не позволяет дарить. Покупка за символическую сумму – общераспространенная практика. Кстати, даже если за один заказ Вы получите 10 подарков (если, конечно, Вы заказываете внушительную поляну), то Ваши дополнительные расходы не превысят 10 грн. Откуда интересно несколько десятков гривен? Ну только если Вы закажете несколько десятков сетов…
Помять наши контейнеры для супа не так-то просто. Приглашаем Вас с ресторан доставки мять контейнеры! Покажете нам мастер-класс, а мы позавидуем Вашей богатырской силе.
Интересно, откуда у Вас карта, на которой нет номера? Это просто невозможно. Складывается впечатление, что это Вы хотели получить скидку, не имея карты… Во всяком случае, оператор действовал правильно. Он не может увидеть карту звонящего, но может спросить ее номер.
Насчет сотен недовольных на форуме… Наш отдел качества ежедневно делает обзвон клиентов, и у нас есть сотни довольных, не анонимных довольных, а реальных клиентов. И если у этого реального человека возникает проблема по нашей вине, то мы обязательно компенсируем ему принесенные неудобства, и, как правило, клиент возвращается к нам.

В пятницу были в якитории, подтверждаю слова "под подарком подразумевается возможность покупки за 1 грн, написано на нашей полиграфии", специально обратил на это внимание. К суши-сету идет пиво (как сказали: черниговское светлое). Предложением не воспользовался, т.к. был за рулем. Может стоит добавить возможность заменять пиво на что-нить безалкогольное? ;)

ГГ тупо самое дешевое вино стоит далеко не рубасик, а подарочное вино яки пить можно

Анна, спасибо за конструктивную критику. Поверьте, жесткий ролл с авокадо – скорее исключение, чем правило. Мы следим, чтобы в блюда попадали только свежие и качественные продукты. Примите, пожалуйста, извинения от имени ресторана. В следующий раз мы постараемся порадовать Вас вкуснейшим роллом. Пожалуйста, сообщайте о подобных случаях по телефону горячей линии 097 557 00 25 или через обратную форму связи на нашем сайте kharkov.mafia-ua.com.ua! Это поможет нам более оперативно реагировать на ситуации.

Здравствуйте. Над вытяжками мы сейчас ведем активную работу. Спасибо за конструктивную критику. По поводу риса. Скажите, пожалуйста, когда Вы посещали ресторан? Мы готовы принять меры, чтобы подобная ситуация не повторялась.

Спасибо за конструктивную критику ? А теперь по пунктам:
- на мой взгляд, Леша Соколовский сыграл великолепно, а пошлость это уже особенности индивидуального восприятия ;-)
- с ценами могло быть временное несоответствие на сайте, если бы Вы могли уточнить дату Вашего обращения, мы бы точнее определили возможную проблему
- с операторами проведена разъяснительная работа, запланировано дополнительное обучение, думаю, скоро все наши клиенты заметят положительные изменения
- что касается ролика с ГАИшниками – это тематический ролик под акцию ДОСТАВИМ ВОВРЕМЯ, а не реальные будни доставки. В праздничные-предпраздничные дни скорость доставки действительно около 1,5 часов, а в обычные дни в основном 1 час
- дисконтные карточки ресторана изначально не действовали на доставку, и только по многочисленным просьбам гостей ресторанов они были активированы на доставку, но с некоторым понижающим коэффициентом, таковы на данный момент наши правила. Возможно, они не идеальны, но суммарно с учетом всех акций и поощрений наши постоянные клиенты получают очень и очень существенный процент скидок. Вот, к примеру, свежая весенняя акция для постоянных клентов - http://yakitoriya.kh.ua/
Еще раз спасибо за отзыв, будем совершенствоваться, тем более что однозначно есть куда.

говорят,что последние лет 4-5 тараканы в городе пропали совсем. Давно ли Вы там были?

Этот случай был прошлым летом=)))))

Здравствуйте! Каждая порция содержит определенное количество продуктов, рассчитанных в граммах и поверьте, мы не добавляем лук, чтобы добавить меньше других овощей и из-за этого испортить блюдо. Спасибо за столь забавное предположение. По поводу таракана: мы обещаем, что словим его, уже сегодня на это брошены все наши усилия. Все волосы в еде тоже будут найдены, извлечены и выдворены из всех наших ресторанов. Насчет накопительных карточек: все номера карт заносятся вместе с Вашим телефоном и персональными данными и в случае проблемы с карточкой она легко будет разрешена. Для того, чтобы проверить, точно ли накопительная карточка "привязана" к Вашим данным, достаточно взглянуть на чек, где будут прописаны Ваши фамилия и имя. Уверяем Вас, нам нет смысла как-то обманывать Вас. Если подобное случится впредь - незамедлительно обращайтесь к нам через обратную форму нашего сайта (kharkov.mafia-ua.com.ua) или по горячей линии: 097 557 00 25. Мы сразу же примем меры.

Может у меня сегодня с юмором плохо, но похоже больше на издевательство!

о!ещё один спамер объявился...ув.Mafia SEO, вы своими многочиленными сладко-неискренними ответами портите репутацию своего заведения ещё больше...поменьше фамильярности!даже если отвечаете нащей любительнице вилочек Екатерине!а то она тоже может осокрбиться!

Екатерина, тараканы действительно в Харькове вид вымирающий, поэтому очень странно, что Вы увидели его у нас и вообще в городе... В любом случае, абсолютно точно говорю, что в ресторане этих мерзких животных нет.
Наши сотрудники не забирают Ваши карточки (хотя бы потому, что у каждого из них есть своя). Если такие ситуации действительно происходили, то нужно оперативно сообщать об этом по телефону горячей линии. Желательно, в таких случаях также сообщить дату посещения ресторана, номер своей карты, имя официанта/менеджера, который повел себя некорректно.

Mafia CEO, очень смешно.

А остальным могу сказать, что обращаться по указанному телефону смысла особо нет. Максимум что вам скажут - это "извините"

Mafia SEO/Mafia CEO, Вы все-таки определитесь, кто Вы, SEO или СЕО :))

Здравствуйте! Спасибо за конструктивную критику. Мы меньше всего хотим, чтобы наши посетители изнывали от ожидания или от сигаретного дыма. Про все подобные случаи незамедлительно сообщайте через обратную форму нашего сайта (kharkov.mafia-ua.com.ua) или по горячей линии: 097 557 00 25. Мы сразу же примем меры. Просим у Вас прощения за все вышеперечисленные неудобства.

Здравствуйте! Благодарим Вас за лестный отзыв о нашем ресторане. Насчет дыма - к сожалению, расположение зала таково, что оно ничем не перекрыто и дым действительно может распространяться. Подобная ситуация сегодня сложилась в подавляющем большинстве кафе и ресторанов, помещения, которых проектировались задолго до принятия "антитабачного" закона, требующего создавать отдельные помещения для курящих. Мы понимаем Вас и если Вам неприятен этот запах - ждем Вас у нас в ресторане на м. Советской.

"скрывающейся пот маской модного бренда"...Что это за народный бренд? Владимир, не томите, указывайте название дезодоранта (шутка!)

Сергей Философ многое изменилось пока обыватели отдыхали...

Опередил, уважаемый Сергей Философ ))))))))))

Я так понимаю, что "лемончелла" это новое определение возрастной категории. Ей было 48...

Ха-ха! Философ, насмешили, "лемончелла" - это "старчелло" женского пола...)))

)))))лемончелла...улыбнуло)))

Марічка, Вы уже научили одного персонажа использовать корректор текста. Если получиться еще одного, то пожалуй на сайте появиться первая школа, не на кулинарную тематику. . .

оригинально... сами шутите сами смеетесь ... хорошо ,что у кого то настроение поднялось от моего отзыва ))).

Владимир, и Вам будет смешно, только сначала прочтите отзыв Марички о заведении ШАТО (Харьков) (27.12.2009) вместе с комментами. ))

к сожалению или к радости не нашел такового ....

Уважаемые леди! Не ведаю всех нюансов, да собственно и не интересно...По-моему, пора пригласить уважаемого г-на Гудвина. Его яркие отзывы и комментарии, как мне кажется, объединяют женскую аудиторию.

Да, Нилович, кстати, и профессиональных наблюдений Буйного и Воропаева что-то не хватает.

я полагаю, что Буйный и Воропаев не скоро нас порадуют своим вниманием.

+ 1 хотя без него воспоминаний о прошедших вечеринках было бы больше, так что оно сильно бережет нервы обывателей ночного города ...

Сочувствую, Якитория, вам и IT-кафе. Надеюсь не зацепило? Хотя - планы возможных конкурентов рухнули - в прямом и в переносном смысле. Не быть другой "правды" на Правды, 10.

сразу замечу:так как данного заведения, о котором пойдет речь, в перечне заведений на этом сайте нет,то напишу коммент здесь....
вчера были в Токио суши-баре на Космической...было около 9 вечера,людей - 1 столик занят,официантки скучали,поэтому нас обслужили очень быстро....
но вот сами роллы - по качеству даже хуже чем в Якитории - сухие,невкусные абсолютно!васаби смахивал больше на пластилин - просто невозможно было его нанести на роллы,он разваливался на куски!при этом цена ролл сета из 18 была 60 гривен!нас было двое,тоесть по 30 с человека.....хочется заметить,что в Ясуми,где роллы на нексколько порядков качественнее цена за 8 роллов 35 гривен.....так Токио никакой конкуренции не выдерживает!просто отбивают аренду в центре и всё!
короче,стало в нашем городе одним невдалым псевдояпонским заведением больше!

в прошедшую пятницу даже караоке не улучшило впечатления от Якитории на Правды....таких отстойных роллов (заказывали 2 лодочки) я не ела ещё никогда!!!было впечатление,что их уже кто-то ел до меня....честно!!!или повар был пьян и не смог "слепить" роллы,или материалы для "лепки" были откровенно гов.нного качества!!!соевый соус был испорченный (не думала,что это вообще возможно) - он был горький!!!больше никогда!!!

Эх Марина Марина. Чего ж Вы туда все ходите если все так плохо?

милый John,читайте выше....ходила потому что увлеклась пением в караоке :),но...все проходит....и Якиторию уже ничто не спасет))

Ааа. ну сейчас по-моему караоке все больше и больше..

вот-вот! и в более приятных местах,где следят за качеством подаваемой еды!!!

если Вы так любите караоке, то существует масса вариантом с более высоким уровнем кухни и сервиса, как Миндаль, Не Гони, Радмир и тд.по поводу последнего не уверена, но все же лучше, чем в Якитории.Хотя, на мой взгляд, если отправляешься отравлять вечерок окружающим своим пением, то роллы - это не главное))) очень надеюсь, что Вы, Марина, к таким людям не относитесь!)

Марічечка, конечно я отношусь к таким людям,ещё и как отношусь)))и роллы для меня не менее важны чем пение - мне нравится ими водку закусывать :) раньше якиторские роллы в виде закуски ещё хоть как-то, но после последнего раза.....ну короче не буду повторяться.
про наличие "массы вариантом с более высоким уровнем кухни и сервиса" я хорошо осведомлена (см.пост выше), ещё раз спасибо. обещаю в ближайшее время там заявиться и "отравить вечерок окружающим своим пением" :)

Уважаемая Марина! Увидел:"мне нравится ими водку закусывать". И не смог сдержаться! Как-то на первой встрече с очень красивой женщиной я колебался: какой же кухней а ля экзотик укрепить её благоклонность? Она выбрала водочку и селедочку с луком на закуску. Изысканность и откровенность выбора меня поразили. С тех пор и дружим.
Очень уважаю людей, которые могут себе позволить "отравить вечерок окружающим своим пением"...танцами, шутками и т.д., то есть, позволяют себе быть естественными и непосредственными.

Опять Вы, Нилович?

меня тоже покорил Ваш выбор закуски))))
у каждого свои вкусы и способы быть естественными. единственный раз, когда я чуть не решилась на караоке, был в клубе, когда попался очень сознательный бармен, не умеющий разбавлять.

а что ж вы,Иван, в заглавии указали якиторию на квитки вместо оной на правды?зачем же портить рейтинг невиновным с квитки?

Про кухню промолчу, но официанты последнее время очень милые попадались. И капучино мне здесь нравится. Вот.

2Иван... Я читаю Ваше послание и думаю - ЗАЧЕМ Вы туда ходите? Вам негатива не хватает в жизни или Вы поклонник САДО-МАЗО? Написать столько текста! Еще и не первый раз... Иван, самое главное в жизни это покой и удовольствия. Если "неудовольствия" находятся по-пути - это не повод их отведать ))))

да,зачем вы ещё и девушку в это заведение потащили???или больше приличных мест не знаете??у якитории на правды уже давно не самая лучша репутация, их роллы мало того что микроскопические так и безвкусные и даже сухие, - об этом все знают....а тем более вы,постоянный посетитель якитории....
так что не жалуйтесь.....вы имели то обслуживание которое заслужили своей ограниченностью или скупостью - уж не знаю.в следующий раз поведете девушку в более приличное заведение японской кухни!

Приятного аппетита!

"кучерявые, жесткие... наверно из мест не столь отдалённых..." Уважаемый Иван, а Вы сами, часом, не с бородкой будете? Если нет, то есть старинный парикмахерский кулинарный обычай: когда у повара что-то подгорает - он в отчаянии рвет кучерявые жесткие волосы...Может случайно сквознячком занесло... А я клиента лишился!

Доброго времени суток, уважаемые форумчане.

После поста от 27.02.2010, 02:38 от Самойленко Ивана Борисовича мне, как сотруднику сети ресторанов «Якитория», как СЕО, о котором упомянуто в посте, было крайне интересно провести независимое расследование по фактам нарушений в Якитории по ул.Правды, указанные Иваном Борисовичем. Были опрошены обслуживающий официант, администратор, старший менеджер и тщательно изучены видеоматериалы камеры наблюдения.

Сообщаю результаты:
Видеофакты:

г-н Самойленко и его спутница в 21:14:40 26.02.10 вошли в ресторан и сели за третий от входа столик (прямо напротив камеры наблюдения).

В 21:17 к столику подошла официантка принимать заказ, были заказаны 2 сета и акционное пиво ценой в 1 грн. бокал. Заказы с бара (т.е. в данном случае пиво) приносят практически сразу, что видно и по времени на камере.

В 21:31:20 клиентам были принесены 2 сета. Спутница Ивана Борисовича сразу же стала рассматривать блюдо, после чего обратилась к Самойленко. Г-н Самойленко посмотрел на блюдо и нажал кнопку вызова на звонке – на часах 21:31:56.
В 21:32 (т.е. через 4 секунды) подошла официантка, по приглашающим жестам склонилась над блюдом с сетом. На камере видно, что девушка несколько раз пытается рассмотреть блюдо. Далее официантка уходит приглашать администратора.

В 21:33:30 к столику подошел администратор, осмотрел блюдо и унес его.
В 21:37:43 – на столик девушке поставили новое блюдо. Девушка блюдо осмотрела, но есть не стала. Также свой сет не стал есть г-н Самойлов. О чем-то переговорив, в 21:40 клиенты попросили меню у официантки.
В 21:42 – подошел администратор, переговорил с клиентами, унес сеты.
В 21:45 клиентам отдали счет, г-н Самойленко оплатил чек.
В 21:46 г-н Самойленко и его спутница покинули ресторан.

Факты по опросу персонала:
1. Официантка действительно обладает сниженным зрением, в сете ничего странного не увидела; вызвала администратора, как этого и требовала ситуация.
2. Когда администратор подошел к столу первый раз (по камере это в 21:33:30) смотрел блюдо и сразу же увидел ресницу, о чем сообщил клиентам, принес извинения и отнес блюдо на кухню, где был сделан внеочередной заказ на точно такой же сет.
3. Когда у официантки клиенты попросили меню (в 21:40 по камере) ей сообщили, что сеты кушать не будут и хотят оплатить пиво.
4. Администратор подошел к столу во второй раз ( в 21:42 по камере) и поинтересовался причиной отказа, которая была ему озвучена в категоричной форме. На все предложения загладить вину от ресторана в виде любых бонусов клиенты категорически отказались. Администратор удалил из чека сеты, оставив только пиво, как того пожелали клиенты.
5. 27 февраля, в субботу, г-ну Самойленко позвонил старший менеджер Якитории по ул.Правды, принесла извинения от имени ресторана и предложила что-либо в качестве извинений от ресторана – дисконтную карту, дополнительную скидку и т.д. На что был получен ответ о том, что дисконтная карта уже есть, но более клиентом Якитории быть не планирует, бонусы не нужны.

Действительно, вина ресторана на лицо, поскольку в сет попала ресница. Факт неприятный и требует незамедлительных извинений со стороны администрации ресторана. И тут г-н Самойленко абсолютно прав, имеет полное право опубликовать замечание-отзыв по факту в Инете.

Но в таком случае г-н Самойленко должен был писать в посте исключительно правду. Давайте же посмотрим пост: «ОТКУДА В ПИЩЕ ПОЯВЛИСЬ ВОЛОСЫ??? Причем уважаемые СЕО волосы кучерявые, жесткие... наверно из мест не столь отдалённых.». Если в сете была 1 ресница, это не позволяет г-ну Самойленко дописывать к посту о волосах сомнительного происхождения в сете, поскольку это уже неправдивая информация . А была действительно ресница, и г-н Самойленко видел это сам.

«..она тут же позвала администратора. Пришел юнец - В чём дело? Забирает эту порцию с волосяным покровом и уходит. А теперь просмотрите видео и посчитайте сколько времени мы прождали решения этого несуразного вопроса?)))»
Г-н Самойленко. Непонятно, почему Вы называете администратора, находящегося на рабочем месте, юнцом – а далее и «якобы-администратором». Это весьма невежливо, даже учитывая факт появления в сете ресницы. Администратор появился у Вашего стола через 1 минуту 30 секунд после того, как Вы вызвали официантку, плюс ей понадобилось какое-то время, чтобы осмотреть сет и сходить пригласить администратора.

Сет Вам заменили на новый, с момента появления администратора возле Вашего стола и до момента подачи нового сета официанткой на стол прошло 4 минуты 13 секунд (!).

Вы же пишите: «А теперь просмотрите видео и посчитайте сколько времени мы прождали решения этого несуразного вопроса?)))». Очевидно, Вы не ожидали, что время действительно посчитают по видео, поэтому написали в посте фразу с намеком на неприлично огромный отрезок времени.

«Самое печальное... я не услышал никаких извинений. Мое мнение о вас и ваших заведениях лишь только укрепилось в негативном ракурсе.» И опять не так. Извинения принесли на месте – администратор извинился сразу же, а после того, как Вы отказались от сетов, он постарался загладить вину заведения бонусами, просто Вы отказались вести беседу на эту тему. Но в посте указано – не было извинений)).

Более того, узнать причину, почем клиент не хочет принимать в пищу блюдо заведения, является нормальной практикой любого ресторана.

На следующий день Вам позвонил старший менеджер, вновь принесла извинения. Но об этом новых постов уже вы не писали – ну зачем же, пусть все посетители форума продолжают считать, что Якитория не приносит извинения в случае своей неправоты.

Реплики о немытой посуде, о том, что Якитория вовсе не ресторан – просто странно обсуждать, потому что если клиенту что-то не нравится, он просто не посещает заведение. А Вы пишите, что «У вас я частый клиент».

Это исключительное право как гражданина, являться клиентом заведения либо нет, но вот распространять о заведении заявления заведомо клеветнического характера – это, как минимум, крайне непорядочно.

Предлагаю Вам, Иван Борисович либо удалить свой пост лично, либо извиниться и признать, что Вы исказили факты – на форуме. В случае противном я выкладываю видео для ознакомления всем форумчанам.

В заключение все же хочется сказать спасибо Вам, Иван Борисович, за предметный отзыв по конкретной претензии ресторану. Особенная благодарность за контактные данные, по которым достоверно можно уточнить, что это не «черный пиарщик», а незаангажированный посетитель. Обычно приходится сталкиваться с отзывами «ни о чем», при этом один и тот же текст указывается под разными никнеймами)).

Ух! Ответ какой объективный и обширный – напомнил мне Бездомного из Мастера и Маргариты, как он старался правильно сделать «отчет» в милицию. ))) Не мучайте девушек, пусть не плачут и реснички не роняют. Они у вас красивые (девушки и реснички). Если уж огорчаете до слез, то запретите туш – ресничка не так заметна будет. С праздником поздравьте весь женский персонал. Вы, в Вашем режиме огромных посещений, работаете достойно. Ну, недовольство в процентном соотношении совсем небольшое!

Вчера зашли покушать в Якиторию на Салтовке,Я был просто в шоке!!!!!
Мы пол-часа просили каждого официанта нас посадить,но нас никто не слышал!!!людей в зале было не много,и мы сели сами,но еще пол часа ждали пока к нам подойдут!!!В итоге в 45 раз нажимая на колокольчик к нам подошла с недовольным лицом официантка,которая знала меню хуже чем я,к концу вечера стол был полон грязной посуды,которую никто не убирал,зато когда я и мой друг встали,официантка прибежала моментально!!!!Что такой улыбка и обслуживание там не знают вообще!!!!!!
Огромный респект ребятам,которые работают в Якитории на Советской!!!!
Там всегда нам рады,там самые красивые официантки,кстати убедительная просьба-разрешите вашим девочкам оставлять нам номера телефонов!!!!!
с ув.Сергей и Артем

Опяяяять... Вы видать активизируетесь, когда вам начальство пендель дает, что так мало хороших отзывов.
Вы лучше бы сервис улучшали в своих ресторанах, чем писать лестные отзывы..

УМРУ_НЕ_МОГУ! А волшебный пендель дают им часто...

Не знаю, я всегда сажусь туда где нравиться :) хотя встречают там всегда ... а охрана действительно могучая :)))

Тарас! Как тебе не стыдно?! Не заставляй Анну "сохнуть".

Анна, упаси Вас боже есть суши на второй день! Можно просто отравиться. Суши необходимо съесть в течение максимум 2-3х часов. Если не съели сразу, лучше выкиньте. А по поводу заказа на дом, то вряд-ли это умысел, просто недоразумение или халатность. Судя по количеству рекламы, Якитория не нуждается в таких дешевых обманах. Хотя лично мне рестораны этой сети не нравятся категорически. И кухня и обслуживание уважения не заслуживают.

Добрый день, Анна! Спасибо, что сообщили нам о произошедшем инциденте, который действительно имел место. Поскольку Вас не удовлетворил отправленный в тот же день ответ на Вашу жалобу, присланную к нам на сайт, мы решили огласить результаты, так сказать, официального разбирательства :-)
1. Во время отправки заказа, доставщиками были перепутаны подготовленные пакеты, и в итоге в накладной доставки был Ваш заказ, а в пакете чужой. Принятые меры: оштрафованы менеджер, отвечающий за доставку и водитель доставки
2. По поводу того, что привезенный Вам заказ стоил в 2 раза дешевле, позволим себе огласить Ваш заказ (139грн.) и «вегетарианский», который был предложен Вам за 131грн.:
Ваш:
- сяке сет 129,00
- вино 1,00
- посуда 8,00
Итого: 138 грн.

«вегетарианский»
- вегетарианский сет 69,00
- ролл сякэ 19,00
- ролл унаги 33,00
- вино 1,00
- посуда 9,00
Итого: 131 грн.

Возникает вопрос: насколько обоснованы Ваши обвинения в том, что Вам предлагали заказ стоимостью в 2 раза меньше?

Ни в коем случае не отрицаем нашу ответственность за качество работы службы доставки, но, к сожалению, люди – не роботы и могут ошибаться, человеческий фактор еще никто не отменял. Нами предприняты меры для того, чтобы исключить впредь такие инциденты.

Карточку с 10% скидкой, которую Вы запросили в качестве компенсации морального ущерба, мы, к сожалению, Вам выдать не сможем, поскольку это будет не честно по отношению к другим нашим клиентам, которые накапливают более 3000 грн., чтобы получить эту скидку. С Вами свяжется наш менеджер и предложит альтернативный вариант компенсации.

Еще раз спасибо за отзыв.
Уважаемые гости наших ресторанов и клиенты службы доставки, мы благодарны Вам за своевременную обратную связь. Ваши пожелания по работе ресторанов и службы доставки Вы можете оставить непосредственно на любом из наших сайтов: www.yakitoriya.kh.ua или www.mafia-ua.com Гарантируем, что ни один отзыв не останется без внимания.

Кроме гриппа (Янукович тоже умеет писать с двумя "п") у нас не произошло переворота? На Правде все так поменялось? Надо поставить новый эксперимент...

после символов -------- это не мой комментарий, видимо туда попала часть поста предыдущего комментатора.

Уважаемый(ая) Sam! (или Чио-Чио-Сам?)."Достаточно часто посещал это заведение, жена очень любит суши и роллы", "К предыдущему отзыву, я никому ничего не говорила" - и всё это в одном отзыве! Как-то определитесь с полом или с раздвоением личности, или с правописанием.

Дейстивительно, после "---" в отзыве была "часть" отзыва Алины. Приносим извинения, все поправили.

Алина, а Вы часто ходите в общество защиты прав потребителей? И чек с ресторана часто забираете?
И при чем здесь время за сколько Вы доезжаете домой. Я, например, не опаздываю - выезжаю раньше, и в пробках как и все стою, но рассчитываю свое время так, что бы приехать вовремя. А то, что доставка опаздывает - никак не идет в плюс заведению (в плюс идет то, что она есть в принципе).
И ожидать 20 минут приходилось мне в якитории что бы только подошел официант (только не рассказывайте про кнопочки на столах на которые официанты чхать хотели). Надеюсь, конечно, что ситуация с официантами изменилась - был там относительно давно. Планирую заехать пообедать в якиторию, т.к. проблем с кухней там не имел и, надеюсь, не буду иметь.

Ну, то, что меня не устраивают порции в Якитории, думаю, не так уж и страшно. Проживёт Якитория и без Лилианы, хотя бы на таких, как Алина. А, вот, то, что мне тоже когда-то довелось наблюдать, как девочку из клуба на скорой забрали, а она даже пальто снять не успела на входе и, как сказали ребята, они кушали только в Якитории за весь день, так это уж точно смешным не кажется.

Не защищаю якиторию, но ради справедливости расскажу один случай. Приятель "отравился" в одном заведении японской кухни, причем довольно таки сильно. Одну и туже пищу ели его друзья и он. Ну, грешил он на ресторан, на кухню, но... через некоторое время (что-то около полугода), попали они в другой ресторан японской кухни и опять же - та же ситуация... Оказалось что у него непереносимость (или какая-то аллергическая реакция) на какие-то компоненты японской кухни (то ли мидии, то ли еще что-то...). Так вот я это к чему: если бы случай произошел лично со мной, то я бы обязательно написал, но верить тому, что услышал от каких-то незнакомых "ребят" не стал бы. И, в принципе, злоупотреблять "не родной" кухней не стоит. Все это конечно мое ИМХО :)
P.s. Вспомнил, как несколько раз приезжал знакомый американец и пол недели не выходил из дома, т.к. очень плохо привыкал к нашей кухне )) А друг его не привыкал - просто пил только кока-коллу, спрайт или фанту и кушал в макдональдсе ))

У меня приятели-москвичи травились именно в этой японцкой пельменной. Приятель, который потреблял исключительно рисовые массы, брезгуя рыбными отбросами внутри них, уцелел.Самая отвратная японцкая пельменная нашего города.

"и поцелую того, кто сможет с центра на салтовку быстрее доехать &#61514"...Алина, не пойму, что означают циферки, но прикольно. Я доезжаю быстрее. "Поцелуй меня везде - 18 мне уже." Ищу тебя по циферкам.

Тут услуги водителя за поцелуй предлагают :)))
А насчет кто где и когда, не то покушал я остаюсь при своем мнении вот и все.

Алина, Вы меня заинтриговали. Мне предлагали во многих местах. В некоторых не устояла...Очень подкупает Ваша настойчивость...

Очень подкупает Ваш ник :)) лублю "Эскаду", это же она -такая большая и блестящая машинка ;)

Алина, я - мягкая и пушистая. А то, что меня путают с эстакадой, - так я к этому уже привыкла. Ну, не смотря ни на что, Вы мне нравитесь, особенно Ваш отзыв о попках в "Мисто".

Смешной совет Muku :). Якитория,выезжайте до получения заказа:)

Интересно в каком из ресторанов можно наесться одной порцией роллов? Адрес не подскажешь?

С удовольствием. Не сочтите это за рекламу, но с тех пор, как я попробовала роллы в "Рафаэле" на ак.павлова, больше их нигде есть не могу.

Небольшая пометочка- это не ресторан.

Это в фастфуде что в таргете??? Даа, что тут сказать одной шаурмой тоже можно насытиться :))) было дело скушал, так тоже "нигде ее есть не могу" :)))

фолл, рафаэль находится возле радмира. вам, как "эксперту" в японской кухне, могу посоветовать заехать и туда - попробуете, сравните со столь любимыми вами якиториями. шаормы, правда, в меню радмира нет...
кста, я наедаюсь одной порцией калифорнии в умами.

Спасибо, Яна. Fall, по ходу, даже на Павлова дальше своего носа,т.е. Таргета ничего не видел. А в Умами вкусная япония?

Яна, Лилиана, во первых отзывы о заведениях лучше писать в топиках про данные заведения, а не спамить :) и дорогая моя Яночка возле и на втором этаже понятия немножко разные :) бывал и сравнивал мое мнение можно прочитать выше. Ну ничего особенного там нет.

Fall, дабы, как Вы выражаетесь "не спамить", больше о "Рафаэле" ни слова, но скажу также о том, что в Таргете я никогда не питалась и как-то не тянет, поэтому, Вы явно путаете месторасположение Таргета, клуба Радмир и бара Рафаэль.

Fall, а где ваши отзывы? Вы пишете про фастфуд в таргете, а отзывы Ваши, которые "выше", о заведении в караване. Что-то тут не то: либо город не знаете, либо обманываете. Проконсультируйтесь где что находится дабы не путать части города. ))

ой, лилианна, простите, что не отвечала раньше - только сейчас случайно увидела, что оставленный когда-то комментарий перерос в дискуссию...

умами - очнь рекомендую, лучшая, на мой взгляд, японская кухня в городе. свежие морепродукты, с правильно сваренным рисом - все как надо. Как лет 5 назад в яскэ) пра, с обслуживанием беда, и чем дальше, тем хуже...

Уважаемая Александра, благодарю Вас за то, что не остались равнодушны, и оставили этот отзыв. Мы благодарны за критику, ведь мы, так же как и вы заинтересованы в качестве обслуживания и кухни. Мы проверяем, каждый из описанных случаев, потому просим Вас, указать время посещение ресторана, по возможности номер стола, мы сделаем все возможное, для того, что б наши гости оставались довольны. Просим обратиться к администрации, или по телефону 80975570025. с целью выяснить детали Вашего визита.

Гостей, которые на данный момент находятся в наших заведениях, и испытывают какое либо недовольство по поводу обслуживания, или качества поданных блюд, просим обращаться к дежурному менеджеру ресторана, или по телефону горячей линии (работает круглосуточно) 80975570025.

Спасибо за Ваш ответ. Я отравилась 2.10.08 вечером. Утром 3.10 в 6.00 был вылет на курорт, поэтому дату помню. Муж, не помню точно - где-то за месяц. На самом деле - у всех бывают ошибки. Слышала ОЧЕНЬ приятные отзывы про Якитоию в ТЦ Украина. Говорят, там вкусно. Но ОЧЕНЬ далеко.

Уважаемая Лёля! Пишите чаще - Ваш отзыв интересно было прочесть. Жаль, что у "Fall"ических парней и "маш" (см. предыдущие отзывы)денег и времени на посещения рестораций хватает, а на образование - нет.

Странно, а мне показалось, что это была реклама "европейского завтрака".

Нет, что Вы. Какая это реклама? Лёля специально решилась написать один единственный отзыв (другие заведения не достойны внимания, по сравнению с омлетом за 20-ку ), дабы поделиться со всеми своим открытием ))) Такого не может быть! А, дабы лучше воспринималось, она(?) начала с предложения из какого-нибудь буклетика (наверное, рекламы якитории).
Дисреспект! )))

Фотограф зайди в пузату хату я тебе лично два чирика выдам и еще два за доставку даже и посмотрю что ты мне в клювике принесешь особенно если нести будешь амлетик

Fall (он же, похоже, Лёля))), зачем мне пузата хата? )))) Я не работаю разносчиком! Вы меня наверное с кем-то путаете )) Не злитесь, что Ваши "труды" по написанию отзывов высмеиваются, потому, как ну уж явно бросается в глаза ваши "чирики", "червонцы" и т.п. )))

Фотограф тут не урок правописания и не поиск совпадений

Ну сколько можно петь хвалебные песни "своему" заведению!!! Прекращайте и идите учить русский язык.

а что не так \?? думала там день рожденья праздновать говорят караоке у них там хорошее?

Сам себя не похвалишь...

так что там не так? Была вроде норм все!

Вы там ниже почитайте, правдивые отзывы - там всё написано:(

Уважаемые Nice и Kira, а вы еще в каких-нибудь ресторанах города бываете кроме сети "Якимафия" или "Мафитория" ??? :)

Задумался :"Почему только в Якитории "Караоке- это жесть, это просто наркотик! Раз попробовал, уже не соскочишь!".Вроде бы не диковинка?". Независимые отзывники Nice и Kira подтверждают опасение karry(в отзыве о Якитории на Квитки-Основьяненко от 29.07.2009 с вразумительным коментарием Ниловича о "веселых добавках"). Хотя Якитория СЕО заверила :"... мы отказались от практики легких побед за счет "прикармливания" посетителей наших ресторанов усилителями вкуса".

Почему в "Якитории" караоке - жесть, а, скажем, в Шато или Радмире - не совсем жесть (или совсем не жесть)?
:)
Ну, это воистину, философский вопрос ИМХО. Чтобы ответить на него, нужно как минимум зайти на пару часов в караоке-бар. Обобенно жарко здесь (как на Квитки, так и на Стекляшке) по средам (т.к. вход бесплатный) и в конце недели что в пятницу, что в субботу. Шутка Ниловича про "веселые добавки" - баян. Поэтому я и "заверила", как вы выразились, в том, что как минимум, это недальновидно - сыпать в суши легальную отраву:(

2karry:
При всем уважении, при случае и я могу интерпретировать название Вашего любимого спортбара не самым лучшим образом:)

чув иди работать шпионаж попасть на кухню нереально раз пробовал не вышло :)) (пробовал на спор)

Сам курящий и таких проблов не возникало однако атмосфера приятная обслуживание немножко долговатое да однако официант прибегает по нажатию на звоночек тут же просьбы выполняются безукоризненно хамства никакого и обслуживание индивидуальное. Идеальней только на Петровского

Вы бы русский язык лучше выучили на досуге, вместо того, чтоб пиарить заведение, где Вы или Ваши знакомые работаете. И имейте в виду, что если с Вами чего-то не случалось, то это не значит, что этого в природе не бывает.

зачем же так грубо? в природе вообще есть куча непонятных явлений! напрмер ентропия кадров или плагиат

Вы такие слова умные знаете, браво!

Многоуважаемая Валерия, извините, не удержалась от комментария...
Валерия
"Вы бы русский язык лучше выучили на досуге" - эта Ваша фраза после написанного вами "а не следить за дверями" вызвала просто дикий смех) я думаю русский язык Вам тоже следует подучить!!!)

А насчёт Якитории: дёшево и обслуживание и кухня такая же...

Не думаю, что одна ошибка-опечатка в довольно большом тексте стоит того, чтобы Вы мне давали подобный совет.

Ленчик не знаю острыми палочкаи кушаю ниче еще не развалилось про обычные тишина нормальные сушки могу картинку вклеить прямо сейчас с правду калифорнию с тобику ем

Очень приятно видеть как руководство сети "ресторанов" Якитория посещает такие сайты и оставляет свои такие замечательные отзывы! Так держать!!! А то люди будут думать, что у вас совсем все плохо!

что могу сказать? столовая. суши - бяка. ооооочень недорогой бар, потому "удовольствие" от посещения двойное - напиться с друзьями и погонять официантов. вру, даже тройное - поругаться с администратором по поводу неудовлетворительного обслуживания, с начальником охраны - по нормам этикета по отношению к гостям)))

ГЫ ГЫ ГЫ могучий охранник рукой чешет живот мимо него негодяй не пройдет негодяй или уйдет но скорее он войдет но мимо него негодяй не пройдет это Факт но зато проржать можно да и вообще хать не пырнут ненароком как в той же бардельке на научной стрип тупо компенсация сушек

Fall, я что-то не пойму: ты злоупотребляешь запрещёнными препаратами? Твои коменты какие-то угашенные! Бросай курить или не пиши "под кайфом".

фолл, вам не кажется, что обращение к девушке (пусть даже в комментариях) должно быть несколько более вежливым?! ррррррррыыыы

2 Гренада - у меня истерика от комента - 100%!!! А где зелье покупает?!

Яна,у Вас странный способ получения удовольствия...и если ВСЕ так плохо чего Вас туда носит?

нелли, могу вам ответить, что уже год, как, слава богу, не носит)) японскую кухню предпочитаю есть в других ресторанах в городе, чего вам могу пожелать. приятного аппетита!

Очень обижена.Всегда ходили с семьей,делали заказ домой.Чаевые исправно.Распадлючились,как везде(еда не свежая,порции уменьшились,на Кв.Осн.-траванулась вообще).Но дети любят японскую кухню,сегодня сделала заказ на дом.Итог,не довезли несколько наименований.Позвонила,начали с наездами,что все было положено.Итог-испорчено настроение и вечер.Не пойду сама и друзьям советывать не буду.Бойкот