СушиЯ®

Уважаемая Наталья, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения за длительную доставку Вашего заказа. Мы хотим более подробно разобраться в данной ситуации. Вышлите, пожалуйста, на service@sushiya.ua номер заказа (или номер телефона, на который регистрировали заказ) с ссылкой на Ваш отзыв, в этом случае мы сможем предоставить обратную связь и извиниться.

С уважением,
служба поддержки Сушия

хочу присоединиться . После концерта 17.04.2016г. зашли в "СУШИЯ " на Сумской (угловое),взяли ссобой суши с лососем (без сыра),(моя дочка любит только эти ,поэтому заказывыли их раз 100),дома открыли и упали в обморок -один рис (рыбу еле видно и она сероватого цвета). Намедне (вчера),обедали на Розы Люксембург (бывшей),за углом-3х этажное СУШИЯ,где ,тоже,были не раз-суши с такой жесероватой рыбой (практически невидимой),а дисерт,"тирамису",принесли половину маленького стаканчика (фото в меню- стакан типа -граненый ,почти до верха(явно выше половины) ,Когда мы спросили -почему такая маленькая порция? Оф-ка сказала -да,это маленькая порция ,но зато вкусно? Ругаться мы не стали ,зато больше в сеть СУШИЯ не пойдем (пока не исправятся)

В таком случае надо измерить порцию на весах. Ведь в меню указан вес блюда, а если при выносе оно меньше - это нарушение.

Хочу добавить + по поводу цен.
Пиво Kronenbourg 1664, которое в супермаркетах по 16 - 18 грн продается, здесь стоит 48 !!!

Доброго дня.
Дякуємо за коментар та позицію.
Ми обов'язково з'ясуємо ситуацію, описану Вами, більш детально та приймемо необхідні рішення.
З повагою, служба підтримки Сушия

Добрый день.
Благодарим за комментарий.
Будьте добры, оставьте на почту service@sushiya.ua свой контактный номер. С Вами свяжется менеджер ресторана в ТЦ Мелодия. Мы обязательно выясним эту ситуацию и постараемся не допустить подобных недоразумений в будущем.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением, служба поддержки Сушия

Здравствуйте, Юта. Спасибо за комментарии.
Мы обязательно передадим Ваши пожелания ресторану на Розы Люксембург и постараемся избежать подобных нюансов в будущем. Примите наши извинения за неудобства.
Относительно специальных предложений для постоянных клиентов, то в скором времени они обязательно будут, заверяем Вас.
Надеемся на понимание и поддержку.
С уважением, служба заботы о Гостях.

Добрый день, Яна.
Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно передадим Ваши комментарии ресторану на Розы Люксембург.
Сушия внимательно относится к стандартам качества обслуживания и чистоты в ресторанах, поэтому подобные отзывы мы детально изучаем.
Пожалуйста, оставьте свой контактный телефон (a.korol@sushiya.ua) для обратной связи.
Надеемся на понимание.
С уважением, служба поддержки Сушия

не знаю,как другие,а я отзыв писала сама за себя!и то,что я не Оля Фреймут не значит,что я готова платить деньги за неряшливость и халатное отношение к клиентам!!

Добрый день, Марина. Мы искренне сожалеем о случившемся и благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам важно знать мнение наших Гостей, и мы обязательно передадим Ваши комментарии ресторану на пл. Розы Люксембург. Позвольте прокомментировать. В ресторанах \"Сушия\" регулярно проводится дезинсекция и предпринимаются необходимые меры для поддержания чистоты. Поверьте, мы прикладываем максимум усилий для Вашего уюта, комфорта и безопасности. Также, для изображений в меню ресторана используются исключительно блюда, которые подаются Гостю в ресторане. В виду особенностей наших продуктов внешний вид блюд может иметь незначительные отличия. Однако существенные несовпадения внешнего вида блюда с изображением в меню не допустимы для наших ресторанов.
Пожалуйста, оставьте свой контактный телефон (a.korol@sushiya.ua), чтобы с Вами лично связался представитель ресторана и выяснил все обстоятельства случившегося.
Признательны за Ваше понимание.
С уважением, служба поддержки «Сушия»

Добрый день, Анастасия. Благодарим за отзыв и искренне сожалеем о случившемся. В соответствии со стандартами обслуживания, принятыми в нашей сети, подобные ситуации просто не допустимы, и случившееся является грубейшим нарушением этих стандартов. Благодаря Вашим комментариям, которые мы передадим ответственному менеджеру, мы постараемся избежать подобных недоразумений в будущем. Пожалуйста, оставьте свой контактный номер (a.korol@sushiya.ua), мы хотели бы связаться с Вами лично и принести извинения за данный инцидент.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, служба поддержки \"Сушия\".

Добрый день, Людмила.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения. Мы обязательно примем во внимание Ваш комментарий и еще раз обратим внимание ресторана на этот случай. В ресторанах \"Сушия\" регулярно в обязательном порядке проводятся дезинсекция и другие мероприятия по поддержанию чистоты во всех помещениях ресторана. Поверьте, мы прикладываем максимум усилий для Вашего уюта, комфорта и безопасности, однако, к сожалению, не в силах контролировать состояние помещений, соседних с рестораном.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, служба поддержки \"Сушия\"

Девушка! Вам вообще не стыдно писать такие комментарии!?
Факт падения куба никто не отрицает, это был шок и для вас, и для всего персонала. Я сама отдыхала в этом заведении, и видела как всё произошло. А то что вам никто не помог - ПОЛНОЕ ВРАНЬЁ!!! Как только куб упал, сразу же подбежали официанты, и стали стряхивать с вас стекло, и убирать со стола. А когда я выходила из Сушия, видела как вы общались с менеджером. Она предлагала вам, в качестве компенсации, повторить весь ваш заказ за шёт заведения.
В следующий раз когда я посетила Сушия, поинтересовалась чем закончилась эта история. Вы отказались от предложенных вам блюд, согласились только на вино, которое вы даже не соизволили дождаться! Посидели несколько минут и ушли. А когда официант вынес вено, вас уже не было.
Я вам конечно сочувствую, но обливать грязью персонал, и говорить об их полном безучастии, мягко говоря, не красиво!!!

Милая Таня, зачем вы ввязались в спор в котором изначально прав тот, у кого больше прав? перенимайте опыт западных клиентов, пишите заявление

полный бред.. постоянно кушаем в сушия и ничего не было по поводу отравления..

Значит вам везет.

У них иммунитет

Конкуренты!!!! хватит гнать!!! кухня И ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ СУПЕР!!

Понравился вид на третьем этаже, но жаль что это зал для курящих, а вытяжки слабые.

У меня тоже был опыт отравления акционными сушами. Кроме того, они были какие-то пресные. Позже, уже подумал, что рыбу толи размораживали несколько раз, толи вымачивали в растворе вроде уксуса, чтобы убить запах.. Хотя логично, что \"акциями\" очень удобно избавляться от лежалых ингридиентов.

Не смешите, это ж сколько нужно лежалых ингредиентов, чтобы 2 месяца акцию проводить? Всегда с удовольствием посещаю СушиЯ, ни разу не было невкусно.

Были 2 недели назад, я у девушки спросила проходят ли в Сушие акции какие-нибудь, девушка сказала, что никаких акций нет.

Я очень разочерована вашим рестораномм и обслуживанием!!!!!!!!!!!!!!! Мы посетили его в субботу 05/05/2012 в 22-15, так нас не знали как выпереть от туда!!! а в конце концов заказ так и не принесли ( Общей суммой 300 грн))), наврали, что у них сламалась система и заказ не прошел на кухню, при этом официант записал наш заказ на листеке!!!!!! Короче УЖАС!!!!!!!!! Больше никогда не придем!!!! И друзьям всем расскажем, на каком уровне теперь Сушия!!!!!!!!!!

согласен! и качество кухни спаскудилось!!!! остались одни ПОНТЫ! не приятное место.

надеюсь снова откроют!!!Даже незнаю где теперь можно поесть такие вкусные роллы(((((

Ну если в Сушия роллы большого размера...в Якитории видели?!это капец никакой японской эстетики...
Откройте Сушия!!!!!!!!!

Точно, в СушиЕ всегда все вкусно. и официанты симпатишные :))

AnnaKonDa : к Вашему свединию, даже в Японии суши едят с разведённым соевым соусом.А концентрат используют только в приготовлении других заправок и соусов)))

)) Спасибо, конечно, за информацию, которую Вы довели до моего сведения, но вы когда-нибудь покупали соус kikkoman в маленьких бутылочках, для домашнего использования? (кстати, именно в эти бутылочки разливает соус ресторан СушиЯ) Вы пробовали его на вкус? Сравните консистенцию этого соуса и того, что стоит на столе в СушиЯ. Или его тоже принято разводить? Кто-нибудь где-нибудь видел соответствующие инструкции? Я не призываю сотрудников СушиЯ кормить гостей концентратом (я даже не представляю, как он выглядит, не то что какой он на вкус), я всего лишь прошу, что мега-технология разведения соуса применялась четко по инструкции, в результате чего, как я понимаю, соус должен получится таким, как он попадает на столы украинцев с полок супермаркетов.

Полностью согласна, лучшего суши места нет, я уже 3 месяца голодаю.....
В чем причина закрытия не пойму...никто ничего не знает , к ним что Ревизор приходил или происки недобросовестных конкурентов?????

Извините что вмешиваюсь. Хотелось бы поправить Вас. Коктейль Маргарита пьется без трубочки. Бармен обязан сделать крусту (это окантовка из соли)в коктейле. И лайм не обязательно должен присутствовать. А по поводу всего остального скажу: Выражайте свои эмоции, а то так и будут на нас ездить и добавлять в счет продукты которые мы не употребляли.

ДЕВУШКА, СНАЧАЛА ИЗУЧИТЕ МЕНЮ КОКТЕЙТЕЙ РЕСТОРАНА, ПОТОМ пишите такие гадости. вас никто не заставляет ходить к нам))))

))) А последний комментарий - это типа реакция заведения?

ДЕВУШКА, СНАЧАЛА ИЗУЧИТЕ МЕНЮ КОКТЕЙТЕЙ РЕСТОРАНА, ПОТОМ пишите такие гадости. вас никто не заставляет ходить к нам)))) Ого надеюсь это троль а не сотрудник ресторана.

Да вопрос уже не в том, сотрудник это "Ресторана" или нет, т.к. после словак "К НАМ" ясно что человек там работает. Вопрос в том комментарий этот не управляющего заведением и не админа??? иначе это просто пипец.
Обращаюсь к управляющему "Ресторана". Ребят когда человек не хочет платить, за некачественное блюдо, его не нужно в тайне потом добавлять в счет!

Глеб непонятно,что особенного Вам надо--клоуна в зале))).Хорошвее место для отдыха и времяпровождения!!!

Меню "на подставках" как ты выражаешься,с открытия.А что касается скидок - заведение для отдыха нужно выбирать не по скидкам а по качеству пищи и обслуживанию.А скидки для вида под названием-"ХАЛЯВЩИКИ",ИМ ВСЁ РАВНО ЧТО ПОГЛАЩАТЬ**ГЛАВНОЕ СКИДКИ!!!**

Ну,тут относительно двоякая ситуация. Понимаете,при открытии "Сушия", целый сезон суши, суши-сэты и тд были в пол цены. Бар быстро наработал этим себе клиентов, да и вкуснее там - "Якитория" и рядом не стоит. Но сейчас цены подняли выше, да так, что у конкурентов они стали ниже. Не говоря уже о том, что в других - непрофильных заведениях, суши порой не уступают по вкусу,но и стоят дешевле. В этом вся загвоздка, а их скидки не спасают, ведь ходим мы по заведениям не ради скидок, как Вы заметили.
2Валентин: а меню действительно было так с самого начала и оно не подставка для блюда,а просто иеет такой форм-фактор,не более.

все верно про сушия кроме того, что ролы вкусные. Они не вкусные. Откуда єтот миф?

миф?)))) помилуйте,уважаемая Света,это не миф. Возможно Вам пришлось испытать на себе обратную сторону кухни,так сказать, но раньше в "Сушия" были очень вкусные роллы. По сравнению с ними "Якитория" просто курила в сторонке.
Впервые я посетил "Сушия" во Львове. Остался очень доволен и,вернувшись в Харьков, попробовал их у нас. Всё было замечательным. Увы,но из-за политики заведения, я нашёл себе альтернативы.
По поводу того,что там не вкусно,я думаю с Вами не согласятся те,кто писал свои отзывы о нём)
Ах да, если Вы считаете,что это миф,то зачем было ставить за кухню "8"? Тогда уже делайте как я и ставьте 2.

подняла архив, про ролы не писала ничего))), кстати в критерий кухня входят и супы и закуски,которые я люблю...видимо в далеком 2009 они меня устроили на 8 баллов. И єто никак не мешает ролам разваливаться и изобиловать майонезом в последующие мои визиты. P.S. В киевском сушия салат и обслуживание понравились

Я не собираюсь рыться и выискивать в Вашем архиве момент с роллами,Света. Как я уже сказал,я с Вами не соглашусь,хотя сейчас уже,может и стали халтурить майонезом. Я нашёл себе альтернативу этому заведению,как писал выше. Но на моей памяти, роллы там вкусные. Кстати,а закуски там тоже вкусные,в этом я с вами соглашусь.
Напоследок, позвольте дать Вам один практический совет. У меня самого возникала раньше такая же проблема с раскладкой,как у Вас. Однако я поставил себе "punto switcher" и проблемы исчезли. Программа проста использовании и очень удобна,я гарантирую это.

kavachai,не понятно где вы отдыхали, в Сушия с открытия нет ни дисконта ни ланчей.Пишите реальные отзывы!!!

У сушия есть периодические скидки от 30 до 50 процентов. в основном выдаются флаерами, которые гордо называют дисконтными карточками. может вам стоит чаще посещать заведение?

Бываю в "Сушия" регулярно.Для Вашей информации-дисконт и скидка разные вещи.Интересно как суши могут быть пересоленые рыба свежая и рис не солятся, солёность регулируеться самим посетителем выдержкой в соусе сушки.

ага, а еще kavachai у нас маркетолог))

в сушия дело дошло до банального разбавления пепси и 7ап (!!!), что с соками творят я вообще молчу(((
заведение испортилось однозначно.

Если ВЫ такие умные, и думаете что Вас объё.......! Попросите чтобы вам принесли закрытый пакет сока или пепси и при Вас налили!Это раз! В конце концов в зале всегда присутствует менеджер, к которому Вы можете всегда обратиться, и который всегда готов Вам помочь!!!

судя по неадекватно нервному тону комментария писал бармен, которого уличили в халтуре))))
кста, мохито в сушия всегда отличный. по крайней мере мне такой попадался. когда был инцидент с другим коктейлем, мне его не включили в счет по причине абсолютного несоответствия рецепту

Закажите в "быстро нах" они тоже возят крабовые палочки по цене ресторана, ой простите сушия же типо ресторан...

Такое ощущение, что Алик нигде больше не пробовал роллов.
В СушиЯ далеко не самые лучшие роллы. Зайди в Михайловское(на Мироносицкой) или в Ланч-кафе(возле метро Арх.Бекетова) и тогда ты больше не захочешь ходить в Сушия. И в Ясуми тоже вкуснее, чем в СушиЯ.

Спасибо большое за отзыв! Если бы Вы ещё назвали имя официанта, было бы над чем работать!

Честно говоря, имени официанта не запомнила) Но в следующий раз обязательно обращу на это внимание)

Спасибо за отзыв! До 23.00 мы работали на Пасху. Так мы работаем в будние до 23.00, а в выходные круглосуточно!

То, что в рейтингах на 3-м месте - уж точно не просто так :)))

А где вы 3 место усмотрели?

Кстати, я на эти рейтинги ваще не обращаю внимания, т.к. они ИМХО не соответствуют действительности...

Конечно, эти рейтинги очень субъективны. Вы кстати, можете составить свой рейтинг на этом сайте, будет очень любопытно взглянуть.

как человек может (трезвом уме) расценивать ситуацию!!!???приходя в заведение,не зная основ японской кухни,ни ее традиции??что вас конкретно не устроило в этом заведение?и как посещение Якитории???

там полный отстой попробуй сходи!!!!!!!!1

вы не когда,как гость,не расценивали ситуацию,так,что если заведение при полной посадке,не просто так!либо очень хорошая кухня либо низкие цены!!)))и что за официант вас обслуживал????

Александр, в Киеве Сушия также пользуется невероятной популярностью и никто не скрывает, что "виной" этому служат хорошее качество и самые низкие по Киеву цены на японскую кухню, однако, ни разу, посещая этот ресторан, я не была обделена вниманием приятного во всех отношениях персонала, так в чём же проблема их харьковского детища?

правиьно администратор и сделал нечего пить пиво нахаляву!!!!!!!!

надоедает одна и та же музыка! хотелось бы услышать что то новое!

Иван какие проблемы -сидим дома в таком случае и слушаем музыку какая вам нравиться а мне музыка в СушиЯ очень даже!

Насколько я знаю в Сушия никто не говорит что Вам дают крабовое мясо!А вы представьте себе сколько нужно крабов чтобы Вам приготовить ролл с крабовым мясом!Поэтому все приличные суши бары используют крабовые палочки!А какого они качества???????????

Очень нравилось когда была скидка на весь суши-бар 50%, именно в тот момент и открыли с подругой для себя это место, и людей туда по началу ходило очень-очень мало. Относительно официантов- да, бывает, что вялые, но поверьте, это адский труд, особенно, когда приваливает толпа народу. (сама побывала официанткой там, не выдержала 2х дней). так что обижаться не нужно.
Относительно кухни, в основном заказываю роллы- и они на уровне, а если сравнивать с Якиторией и ЯпонаХатой, то вообще супер. вкусно и сытно. относительно интерьера- немного не то направление, европейский- не совсем тема сушибара, но веселенький. столики стоят близковато (
Всё-равно лчень люблю это заведение, пусть вернут 50% скидки!!!

посетители сами могли приготовить себе суши бесплатно персонал готовитьт суши уже не мог :))

"Мужчинам нужно мясо:)))". Jul, Вашему супругу явно повезло!

Зина и в Африке ЗИна:)))))))))))))))))))))

а как ты хотел запара!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Катя,Вы на алмазной диете? Или так кушать хотелось? Или остались голодной?

"Очень долго ждем заказ..." видать это и послужило поводом для поедания бижутерии ))

Алла! Вино под названием саке ужасное. (не шучу).

Великий критик нилович,люди обычно ходят в заведения поесть и отдохнуть,а не делать выводы за других посетителей,они в прве написать сами за себя.

Уважаемый stanislav,кушайте и отдыхайте.Видите,Ваших прав я не нарушаю.Не нарушайте и моих.

ДА,С ЭТИМ Я ТОЖЕ СОГЛАСТНА. ТАМ ПОЛУТШЕ И ПОДОРОЖЕ...................

Работал официантов в Сушке , и знаю, что пакетики -это фильтр , чтобы вы не плевались заваркой!

Уважаемый Анатолий. Извините, что у вас осталось сухим?

Кому нужны звоночки на столе на которые никто не реагирует?