Ресторанные заметки

Львівська Майстерня Шоколаду

Рейтинг: 7.44;   93 отзыва


Тип заведения - Кофейня
Средняя цена за ужин - 40грн. без напитков

Просмотров: 5554

Все отзывы о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

2018 год

Александр 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (20.8.2018)
Кухня: 3  Интерьер: 7  Сервис: 6
Плюсы: красивый интерьер. Минусы: маленькие порции, качество кофе, шоколада - среднее. (В кофейном автомате кофе вкуснее чем здесь). Цены завышены. Был один раз, больше не пойду.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Александр о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Екатерина 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (16.7.2018)
Купила коробку конфет "Трюфеляда". В составе конфет гидрогенизованное пальмовое масло, рапсовое масло. Вкус конфет отвратительный. Очень неприятное послевкусие.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Екатерина о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Лілія 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (15.5.2018)
Кухня: 4  Интерьер: 9  Сервис: 6
Надзвичайно розчарував десерт "Тане в роті". По перше неадекватна ціна. Так, звичайно я читала склад, але чомусь думала, що з банана щось приготоване, якесь ніжне суфле або випічка з бананом. Виявилось просто банан, розрізаний на 3 частини, до того ще й зеленкуватий. Зверху поляпано і розмазано по пласкій тарілці шоколадом і скромно присипано мигдалевими пластівцями. Поруч маленька кулька морозива, на смак звичайний "Хладік". Навколо морозива шоколад застиг і його взагалі не можна було віддерти віл тарілки. В роті просто нічому було танути, бо все це потрібно було їсти виделкою. Повторю: рідкий шоколад виделкою просто не зловити, а застиглий не відідрати. Було відчуття, що над тобою просто познущалися. Трудозатрат на виготовлення такого десерту - 1 хвилина. Собівартість у 4-5 разів нижча за ціну. З чого ж складається ціна у такому випадку? І спробуйте самі поковзати тим бананом на виделці, намагаючись хоч щось зловити. Розчарована
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Лілія о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Тетяна та Юрій 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (19.4.2018)
Кухня: 9  Интерьер: 9  Сервис: 10
Зовсім непомітна кав'ярня на вул Сумській. Для тих , хто не знає треба пошукати де вона знаходиться
У всіх Харківських кав'ярнях майже ніколи не працюють розрахунки картками.
Все інше без зауважень.Приємні працюють люди.
Успіхів!
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Тетяна та Юрій о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


2017 год

Оксана 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (31.10.2017)
Отзыв не о кафе, а о продаже шоколада. При покупке шоколада обвесили, примерно 10 г на 60 г. Открою глаза, сейчас у многих есть дома электронные кухонные весы. На шоколаде за 76 грн 100 гр как-то обидно.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Карина

Доброго дня! Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація, ми дуже хотіли б розібратися, та принести свої вибачення особисто. Будь ласка, залиште свій номер телефону, або повідомте нам його на ел.адресу: chocolate.kharkiv@gmail.com

Добавление комментария к отзыву посетителя Оксана о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Сергей 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (23.7.2017)
Кухня: 4  Интерьер: 8  Сервис: 8
В данный момент находимся в Харькове в заведении. Молочный коктейль принесли тёплый, даже не прохладный, а именно тёплый. На вопрос о коктейле получил ответ официанта, что коктейль и не должен быть прохладным, лимонад итого хуже, вода похоже проточная из крана.... Были тут семьёй третий раз и надеюсь последний... Единственное что понравилось мороженое с черникой. На столе красивая скатерть, но с пятнами. Персонал на замечания разводит руки... Странное заведение, не рекомендуем
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Адміністратор

Сергій, дякуємо що залишили відгук!

Приносимо наші вибачення за неуважність офіціанта! Роботу з ним було проведено, надалі ми будемо уважнішими і зробимо Ваш наступний візит більш приємним і позитивним!З нетерпінням чекаємо на Вас знову у нашому закладі! Будемо раді поспілкуватися та ще раз вибачитися перед Вами особисто за тел.(050)-100-64-14 або при зустрічі у нашому закладі!

Добавление комментария к отзыву посетителя Сергей о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Александр 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (21.5.2017)
Кухня: 6  Интерьер: 8  Сервис: 2
Бываю в кофейне в среднем 1 - 3 раза в месяц. Но сегодня (21.05.2017) был с знакомой в Львовской Майстерне.. (ул Квитки - Основьяненко) где то с 11.00 - до 11.40 ... заказали два Американо, два морож. с черникой ... счет 142грн.. рассчитался 200грн... приносит официантка сдачу, и быстро удаляется.... все хорошо но сдача 8 грн (дело не в деньгах.... но не приятно когда нечестные на руку сотрудники заведения)... Подхожу к кассе задал вопрос по фин. вопр... с Ухмылкой официантка (Соня) и парень кассир (или бармен) пересматриваясь достал молча с кассы 50грн не услышал извинений, даже намека .. Уважаемая администрация следите за своими сотрудниками. Я не один раз слышал от знакомых, что у вас обсчитывают "от и меня попробовали обсчитать" У вас неплохое заведение..... НО сервиз, честность УВЫ. Но не люблю когда хотят обмануть, даже на мелочь
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Иванна

Доброго дня,Олександре!
Ми щиро вдячні Вам за відгук, Ви допомагаєте нам стати кращими. Приносимо свої вибачення за таку прикру ситуацію, це неприпустимо для нас. Ми обговорили даний інцидент з персоналом, і розуміємо що великий потік людей на момент Вашого візиту нас не виправдовує. Ми запевняємо, що в подальшому така ситуація не повториться. Просимо Вас надіслати нам на почту chocolate.kharkiv@gmail.com свої контактні дані, щоб ми могли зв'язатися з Вами та загладити свою вину.
Будемо дуже раді Вас бачити знову в нашому закладі.
З повагою, менеджер по роботі з гостями.

Добавление комментария к отзыву посетителя Александр о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Ольга 2
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (16.4.2017)
Кухня: 4  Интерьер: 9  Сервис: 2
Уважаемые желающие посетить МК в данном заведении Харькова! Стоимость МК до 10 человек стоит 3000 грн. От 10 человек 300 грн с человека. МК мягко сказать никакой, а потому берите оптом. Если Вас идет менее 10 человек, то смело заказывайте все 10 и работайте на количество, т.к. конфеты получаются ОЧЕНЬ вкусными. Смело просите дополнительный жидкий шоколад и посыпку, если Вам не хватает того что принесли, т.к. нам на 6 человек принесли очень мало и на все конфеты не хватило. Столиков просите соединить больше, т.к. складывать конфеты будет некуда. Конфеты сразу в корзину не кладите, пусть хоть немного застынут, потом не отдерете друг от друга. И не ждите, что Вами там будут заниматься, развлекайте себя сами. Если есть желание, то просите корзину украсить сами. Всем хорошего отдыха и приятных впечатлений!
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Львівська майстерня шоколаду

Доброго дня, пані Ольго!
Дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що наш МК Вам не сподобався. Ми маємо певні правила, по яких, власне, і проводиться даний МК. На одну особу в нас йде певна кількість кожного інгредієнту згідно технологічної карти. Звісно, якщо з певних причин, деяких інгредієнтів не вистачає в ході колективної роботи, ми додаємо їх (не включаючи в рахунок), оскільки, для нас є дуже важливим враження наших гостей. Щодо кількості столиків - на одну особу розраховане 1 посадкове місце, і знову ж таки - якщо гостям мало даного простору, ми по можливості доставляємо столи, якщо МК не проводиться в момент повної посадки. За нашими правилами кошики має прикрашати майстер-шоколатьє, який проводить МК, оскільки кошики дуже крихкі, і, щоб уникнути їхнього псування - цим займається спеціально-навчена людина.
Пані Ольго, ми просимо Вас надіслати нам на нашу почту chocolate. kharkiv@gmail. com Ваш номер телефону, щоб ми могли зв'язатися з Вами та обговорити дану ситуацію.
З повагою, менеджер по роботі з гостями.

Добавление комментария к отзыву посетителя Ольга о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Светлана 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (1.4.2017)
Кухня: 8  Интерьер: 8  Сервис: 8
Кофе,мороженое,шоколад-все отлично! Но....как будто находишься на вокзале. Шумно очень,как в улье.второй раз не пойду.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Светлана о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Татьяна 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (3.3.2017)
Кухня: 9  Интерьер: 10  Сервис: 9
Супер кав'ярня! З ароматом Львова. Дуже аутентична атмосфера та інтер'єр. Ввічливі офіціанти. Кофе не дешеве, але воно коштує своїх грошей. Смачно навіть там просто перебувати, настільки все продумано і цікаво.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Татьяна о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


2016 год

елена 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (27.11.2016)
Кухня: 3  Интерьер: 5  Сервис: 2
27.11.2016 были в этом заведении. Львовская кофейня на Квитки-Основьяненко, 12. Куда подевалась культура обслуживания? Заказали кофе с ванилью. Ванилью и не пахло, кофе холодный, "забыли" положить сахар (потом принесли по просьбе), терминал на кассе не работает, набрали конфет, расплатиться не смогли. Скатерти грязные, салфеток нет. В этой же кофейне были во Львове. Совсем другое дело. А у нас в Харькове...Ребята, стыдно. Позвала знакомых, пришлось извиняться за вашу работу.
 0  0
2 комментария    Добавить комментарий
Софія

Доброго дня, дякуємо за відгук, нам він дуже важливий.
Будь ласка напишіть нам ваш контактний номер на chocolate.kharkiv@gmail.com, будемо раді з вами поспілкуватися.

Slash

Брехня.
Ви "намагаєтесь" відновити роботу термінала майже рік.
Отже, про важливі відгуки - це цілковита брехня.

Добавление комментария к отзыву посетителя елена о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Изабелла 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (22.10.2016)
Кухня: 5  Интерьер: 1  Сервис: 10
Всегда очень нравилось это заведение, уточню на улице Кв. Основ Яненко, очень уютно,красивый интерьер,всегда было хорошее обслуживание,НО сегодня очень разочаровалась! Все-таки отношение официантов играют большую роль. Я пришла в кофейню,было три свободных столика с табличкой " забронировано",я сказала,что мне хватит 10 минут выпить кофе,но официантка сказала" вибачте,вле вин заброньований. Ладно,ок. Я увидела маленький свободный столик,села за него ,НО прибежала официантка и сказала,что он оказывается тоже занят)))) хотя ни таблички,ничего там не было. В другой раз я пришла рано утром,людей было мало,я пила кофе с конфетами,а у меня перед столиком убирала уборщица,мыла окна и вытирала пыль. Не очень было приятно,это нужно делать без посетителей!!! Вообщем ужасно разочарована в этой кофейне. Уж лучше пойти во Франц бульвар,обслуживание там намнооооооого лучше.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Мила

Поэтому за сервис 10! Логично)))

Добавление комментария к отзыву посетителя Изабелла о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Светлана 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (8.10.2016)
Кухня: 5  Интерьер: 9  Сервис: 9
Вчера зашли с подружкой выпить чаю. Сели на улице, подошел официант, быстро принял заказ чай травяной и два десерта яблочный и шоколадный. Очень попросили в яблочном не поливать/посыпать шоколадом, у подружки аллергия.
Заказ принесли быстро, но яблочный был посыпан белым шоколадом, а шоколадный десерт оказался совершенно не вкусным, толстый слой крема в середине:(((( и вообще напомнил просто шмат бисквита коричневого цвета. Чай-травянистый так и не заварился даже через 15мин т.к. травки там ну оооочень мало.
Ребята, от вас жду что-то вкусное, ароматное, чтоб побаловать себя:) Вы же Львивська кав"ярня, этим названием нужно дорожить.

Жаль, но лично я к вам больше не приду:(
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Софія

Доброго дня, пані Світлана! Приносимо наші щірі вибачення, усе виправимо. Дякуємо за відгук!

Добавление комментария к отзыву посетителя Светлана о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Дмитрий 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (28.9.2016)
Кухня: 9  Интерьер: 8  Сервис: 7
Хочу сказать, что мы с моей девушкой очень любим ваше заведение: еда вкуснейшая, милый интерьер, официанты, говорящие на украинском языке... Но на прошлой неделе мы стали свидетелями не очень красивой ситуации. Была плохая погода, время от времени шел дождь, в кафе было очень много людей. Возле входа развелось целое болото. Но так же были лужи и возле столов. Нас встретила официантка (хостес?), посадила за стол, дала меню и тут я увидел, что рядом с нашим столом большая лужа. Я заметил, что официантка тоже увидела эту лужу. Через минут 5 она вернулась вместе с уборщицей, хотя мы ее об этом не просили. Лично меня очень порадовало, что персонал зала следит за чистотой, даже в мокрую погоду. Однако, как только эта "милая" уборщица увидела лужу, которую нужно было вытереть, она вдруг начала просто наезжать на официантку с фразами "ты шо, с ума сошла? Разве это большая?". И с видом огромного неудовольствия все же вытерла ее. Однако, она не прошлась после по залу, чтоб вытереть все лужи, коих было не мало, не говоря уже о болоте на входе. Ув. менеджмент кафе, советую вам объяснить своим работникам, которые отвечают за чистоту зала, что в плохую погоду надо чаще проходить по залу и наводить чистоту, а также не выражать свое недовольство размерами луж. Какими бы они не были, сидеть среди них неприятно. И уж тем более не вести себя, как, извиняюсь, ... и хамить официантам, которые "вытягивают" их сделать свою же работу.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Софія

Дорого дня, пан Дмитро. Дякуємо за Ваш відгук, візьмемо до уваги.

Добавление комментария к отзыву посетителя Дмитрий о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Юлия Владимировна 2
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (24.9.2016)
Кухня: 5  Интерьер: 9  Сервис: 1
Ходили раньше в это заведение.все нравилось очень.и кухня,и атмосфера и это с тем,что муж - шеф повар заведения,правда в другой стране. И вот,приехав в родной Харьков захотелось нам пойти в любимое украинское заведение семьей. Нас ожидало полное разочарование и испорченный вечер. Шокировало обращение персонала. В заведении разгуливали собаки посетителей между столами и это пропускадось мимо внимания прозооливых официантов, в то время как мой двухлетний ребенок втал из-за столика и не успев отойти метров пять
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Львівська майстерня шоколаду

Доброго дня, пані Юліє!
Дякуємо за Ваш відгук та приносимо щирі вибачення за зіпсований настрій. Ми робимо все можливе, щоб усі наші гості були задоволені, тому ми провели виховну бесіду з персоналом і надіємося, що подібна ситуація не повториться.
З повагою, менеджер по роботі з гостями, Іванна.

Добавление комментария к отзыву посетителя Юлия Владимировна о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Александра 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (21.9.2016)
Кухня: 8  Интерьер: 10  Сервис: 10
Выражаю бесконечную благодарность менеджеру Виктории за внимательнейшее отношение ко мне, как к посетителю! Никогда не встречала более теплой, понимающей атмосферы! Пришла на помощь, готова была повести себя нестандартно (в хорошем смысле этого слова)! И без того люблю ваш шоколад, но теперь буду возвращаться всегда. Спасибо!
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Львівська майстерня шоколаду

Доброго дня, пані Олександро!
Ми щиро вдячні за теплі та приємні слова, дуже раді, що Вам все сподобалося і Ви отримали задоволення від відвідування нашої Львівської Майстерні Шоколаду. Будемо дуже раді бачити Вас знову та дарувати радість і позитивні емоції.
З повагою, менеджер по роботі з гостями, Іванна.

Добавление комментария к отзыву посетителя Александра о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Ирина 2
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (25.8.2016)
Кухня: 9  Интерьер: 7  Сервис: 9
Читаю негативные отзывы как будто о другом заведении!
Можем, мы везучие просто, но ни разу не была разочарована. Всегда очень быстрое обслуживание, вкусно всё!
Пару моментов всё же хотелось бы отметить руководству заведения для улучшения: чаще менять вязаные скатерки, уж не раз попадались заляпанные шоколадом и кофе. И пересмотреть бронь столов: 100 грн предоплаты с человека в кофейне и при вашем уровне цен - многовато! Тем более в будние дни!
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Львівська майстерня шоколаду

Доброго дня, пані Ірино!
Насамперед, дякуємо за такі теплі слова, нам дуже приємно, що Вам подобається наш заклад, адже ми працюємо для того, щоб дарувати людям радість та задоволення. Також ми цінуємо Вашу думку, щодо покращення деяких моментів, тому обов'язково передамо Ваші побажання керівництву на розгляд. Завдяки Вам та Вашим побажанням - ми стаємо кращими. Будемо раді Вас знову бачити.
З повагою, менеджер по роботі з гостями, Іванна.

Добавление комментария к отзыву посетителя Ирина о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Александра 2
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (10.5.2016)
Кухня: 5  Интерьер: 9  Сервис: 1
Посетили как то с мужем вечером данное заведение.Все было вроде идеально все вкусно горячо и быстро, накупили за наличные конфет к кофе...и тут расчитыватся мы кладем карточку , а нам (не на входе или при приеме заказа, а уже после того как мы на заказывали и поели) говорят что терминал у них видите ли не работает. Муж бегал к метро Советская снимать с банкомата деньги чтоб расплатиться. Остался осадок...Но мы все таки на майские решили зайти с приехавшими с другого города родственниками и побаловать их вкусняхами. И тут это заведение ничем не поменялось ,даже хуже стало.При том количестве официантов которое там бегает (в то время когда мы были народу в кафе было от силы 5 столиков) к нам долго и нудно никто не приходил не принять заказ, ни рассчитать нас,в нашей части кафе(мы были в закутку) вообще не было никого, хотя место для официантов(на углу) там предусмотрено. Терминал как вы понимаете у них тоже и в этот раз не работал и нас тоже опять никто не предупредил..но муж в этот раз выговор сделал официанту, но толку я туда не хочу больше ...ВООБЩЕМ НИ НОГОЙ ТЕПЕРЬ ТУДА!!!ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛИ!!
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Менеджер по роботі з гостями, Іванна

Доброго дня, Олександро!
Ми приносимо свої щирі вибачення за цю неприємну ситуацію. З персоналом була проведена бесіда, тому можемо Вас запевнити, що таке більше не повториться, і наступного разу Ви отримаєте задоволення та лише позитивні емоції від відвідування нашого закладу. Просимо Вас надіслати свої контактні дані на нашу почту chocolate.kharkiv@gmail.com, щоб ми могли з Вами зв'язатися та вирішити цю неприємну ситуацію.
З повагою, менеджер по роботі з гостями, Іванна.

Добавление комментария к отзыву посетителя Александра о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Дарья 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (1.4.2016)
Кухня: 5  Интерьер: 5  Сервис: 1
Решили с подругой 01.04.16, перед просмотром фильма в кинотеатре, заглянуть в данное заведение и полакомиться десертом.Какого же было наше удивление когда получив меню буквально через пару секунд после выбора столика официанты начали нас демонстративно игнорировать.Итог 45 минут ожидания и никакого результата. Мы просто собрались и ушли, т.к. начинался сеанс.
P.S.:все столики вокруг нас обслужили,даже тех,кто пришел гораздо позже.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Менеджер по роботі з гостями, Іванна

Доброго дня, Дарино!
Ми приносимо Вам свої вибачення за таку прикру та неприпустиму ситуацію. Ми провели з персоналом бесіду та впевнені, що таке більше не повториться і наступний Ваш візит принесе Вам більше позитивних та радісних емоцій.
З повагою,менеджер по роботі з гостями, Іванна.

Добавление комментария к отзыву посетителя Дарья о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Анастасия 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (5.3.2016)
Кухня: 5  Интерьер: 5  Сервис: 4
Сделал покупку более, чем на 600 грн. 4 марта. При этом, мне рассказали, что в наборе жестяной круглой коробке два слоя конфет - домой привезла один!!! Или сожрали посетители заглядывая на содержимое или на кассе ловко вытащили! Но слой в коробке один, хотя девочка-консультант уверяла на чисто украинском, что очень выгодно брать сей набор! Может уже б говорили как могут, да товар бы по-лучше знали!!!! Обслуживание не в языке, а в содержании как мне всегда казалось!

Дальше веселей! На кассе посчитали все покупки, объявили сумму. Спросили о карте. Вроде бы все оки. Я ответила, что карты у меня нет. На этом разговор и закончился. Никто не спросил, а хотела ли бы я ее получить, условия, что нужно, какие льготы по этой карте и пр. информация, если в покупателе есть интерес и типа держим марку - обслуживаем на щiрiй мовi. ТОлько косо как-то.

Уже расплатившись я все же поинтересовалась САМА, а что же нужно для получения карты. Я обязана знать города в которых есть магазины, обязана знать ассортимент конфет и описать их начинку!!!!!

Не позорились бы!!!! ЧЕловек сделал покупку более, чем на 600 грн, замечу, что со сдачей у них тоже была огромная проблема, вплоть до возвращения товара!!!! и при этом покупатель должен знать всю сеть городов и начинки конфет с их названиями!!!! Читаем выше, как сотрудники магазина знают свой ассортимент!!!!

понятное дело, что я не готовилась на собеседование для получения карты, даже не знаю дает ли она хотя бы скидку(!) ил чисто понт - так что осталась без карты, с испорченным настроением от обслуживания, когда дома обнаружила брехню!

Хорошо, что при входе не надо пошлину за вход платить, коль для получения куска пластика нужно иметь знания управляющего.. бред!!!!
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Менеджер по роботі з гостями, Іванна

Доброго дня, Анастасія!
Насамперед, прийміть наші щирі привітання зі святом, нехай усі Ваші мрії здійсняться.
Ми приносимо свої вибачення за таку, неприпустиму для нас ситуацію. Дякуємо, що вказали на наші недоопрацювання - ми обов'язково виправимо їх, і наступний Ваш візит принесе Вам більше позитиву та добрих емоцій. Просимо Вас надіслати свої контактні дані на нашу почту (chocolate.kharkiv@gmail.com), щоб ми могли з Вами зв'язатися та знайти оптимальне рішення в даній ситуації.

Добавление комментария к отзыву посетителя Анастасия о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Slash 20   
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (16.2.2016)
Кухня: 5  Интерьер: 7  Сервис: 2
Сильно не советую.
Кофе часто могут подать холодным. Официантов много, но они работают бестолково и ждать зачастую можно долго или приходится их выдёргивать.
И самое неприятное - у них уже 3-й или 4-й месяц "ненадолго" не работает терминал. Судя по всему, отмывают деньги - так что не советую к ним ходить. Тем более хороших кофеен в Харькове появилось много.
 0  0
5 комментариев    Добавить комментарий
Менеджер по роботі з гостями, Іванна

Доброго дня, Slash!
Ми дякуємо за Ваш відгук та щиро приносимо Вам свої вибачення!!! Дана ситуація недопустима для нашого закладу! На постійній основі ми проводимо роботу з колективом! Надіємося, що наступний Ваш візит принесе більш позитивні емоції, а швидкість обслуговування приємно Вас здивує! Будемо дуже раді бачити Вас знову!
З повагою, менеджер по роботі з гостями, Іванна!

Slash

Я відгук залишав російською, до речі.
Дякую за шаблонну відповідь про персонал, але хотілось би почути про термінал - коли він у вас запрацює ? Черед день, тиждень, місяць, рік, ніколи ? (потрібне підкреслити).

Менеджер по роботі з гостями, Іванна

Українська мова - це одна з ключових концепцій нашого закладу, тому з гостями ми спілкуємося лише українською мовою. Стосовно терміналу - проблема пов`язана з WIFI зв`язком . Дана ситуація знаходиться на стадії вирішення, тому, на жаль, більш точної інформації я Вам не можу надати. Чи не могли б Ви залишити свої контактні дані, щоб ми мали змогу особисто з Вами поспілкуватися?
Дякую за розуміння, будемо раді Вас бачити!

Slash

Укажите свой e-mail или способ контакта - перешлю свой телефон. Светить его на хорошо индексируемом ресурсе нет желания.

Менеджер по роботі з гостями, Іванна

Наша електронна пошта - chocolate.kharkiv@gmail.com. Чекаємо на Ваш номер. Гарного вечора)

Добавление комментария к отзыву посетителя Slash о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Анна 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (16.2.2016)
Подскажите, ПОЖАЛУЙСТА, а мороженое там делают или нет?(
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Менеджер по роботі з гостями, Іванна

Доброго дня, пані Анно!
Так, в нашому закладі Ви можете спробувати багато видів морозива (з чорницею, під шоколадом, з фруктами, класичне біле морозиво - на Ваш вибір та смак). Будемо раді Вас бачити.
З повагою, менеджер по роботі з гостями, Іванна.

Добавление комментария к отзыву посетителя Анна о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Александр 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (28.1.2016)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 10
Были 26.01 в Львівській майстерні шоколаду на советской. Все оочень понравилось, так сладко нам еще никогда не было! Особенно классный украинский язык, которого не так часто услышишь в Харькове) Теперь будем чаще заходить туда!
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Менеждер по роботі з гостями

Доброго дня, Олександре!
Щиро дякуємо за такі теплі слова. Ми дуже раді, що Ви отримали задоволення від відвідування нашого закладу. З нетерпінням чекаємо нових зустрічей!
З повагою, менеджер по роботі з гостями, Іванна

Добавление комментария к отзыву посетителя Александр о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Наталія 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (19.1.2016)
Кухня: 5  Интерьер: 8  Сервис: 8
Доброго дня. Відвідали кав'ярню 18.01.16 ввечері. Інтер'єр, оздоблення добре, таке саме, як і у Львові, Одесі.
Обслуговування добре. Гарячий шоколад та тістечка смачні,чого не можна сказати про коктейль Вишнева бомба. В меню на фото цей коктейль вишневого кольору, а принесли коричневого та зовсім не смачно. Здається, що цим вишням "сто лет в обед". До коктейлю додаються дві трубочки, але шматки вишні через них не пролазять. Навіщо трубочки?
Бажаю вам успіхів та вдосконалюйте свою майстерність.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Менеждер по роботі з гостями

Доброго дня, пані Наталіє!
Дякуємо за Ваш відгук. Ми працюємо для того, щоб нести людям радість та задоволення, тож цінуємо побажання наших гостей. Завдяки їм, ми стаємо ще кращими та вдосконалюємо свою майстерність. Будемо раді бачити Вас знову!
З повагою, менеджер по роботі з гостями, Іванна.

Добавление комментария к отзыву посетителя Наталія о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Гость 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (16.1.2016)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 10
Были сегодня 16.01.16 на Советской. Все очень понравилось! Ребята все приветливые и вежливые. Кофе и десерты - отменные! Огромное спасибо администрации за такое замечательное местечко! Побольше Вам положительных и адекватных гостей!
Обязательно ещё прийдем!!!
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Менеждер по роботі з гостями

Доброго дня, пане Гостю!
Дякуємо за Ваш відгук, нам дуже приємно, що Вам все сподобалося. Будемо раді Вас знову бачити та залюбки почастуємо солоденьким))))
З повагою, менеджер по роботі з гостями, Іванна

Добавление комментария к отзыву посетителя Гость о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Виталий 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (13.1.2016)
Кухня: 8  Интерьер: 9  Сервис: 7
Был 10.01.2016 первый раз. Хорошее место, сразу понравился интерьер. Никто не подошел, сели сами. Но после этого быстро подошел официант, не настойчиво и на отличном украинском языке принял заказ, все было вкусно, быстро. В целом очень довольны, жаль что никто также не подошел когда уходили. Но обязательно сюда вернусь, рекомендую.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Менеждер по роботі з гостями

Доброго дня, Віталію!
Дякуємо за Ваш відгук, нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені. Ми постійно працюємо над собою, і впевнені, що наступного разу Ваш візит до нас сподобається Вам ще більше.
З повагою, менеджер по роботі з гостями, Іванна.

Добавление комментария к отзыву посетителя Виталий о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Клиент 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (11.1.2016)
Кухня: 1  Интерьер: 1  Сервис: 1
Пришли в 17:45, столик пришлось искать самим. Когда сели 10 миинут ждали официанта, который мило разговаривал за стойкой с барменами. Когда в итоге докричались и попросили меню, официант так и не вернулся, в итоге через 5 минут пришла другая официант и дала меню, после чего 15 минут никто не подходил. Когда начали уходить догнала 3я официантка и спросила ьудем ли мы делать заказ, когда мы начали говорить про сервис она недослушав просто ушла(!!!). Итог 30мин ожидания, тесноты, шума, и отвратительного сервиса. Желаю чтобы хозяева так питались всегда!
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Менеждер по роботі з гостями

Доброго дня, пане Клiєнте!
Дякуємо за Ваш відгук! Ми щиро приносимо Вам свої вибачення!!! Дана ситуація недопустима для нашого закладу! На постійній основі ми проводимо роботу з коллективом!Чи могли б ви залишити нам свій контактний номер для того, щоб ми з вами зв'язалися та загладили неприємне враження про нас? Надіємося, що наступний Ваш візит принесе більш позитивні емоції, а якiсть обслуговування приємно Вас здивує! Будемо дуже раді бачити Вас знову!
З повагою, менеджер по роботi з гостями, Iванна.

Добавление комментария к отзыву посетителя Клиент о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Дмитрий 2
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (5.1.2016)
Всем кто оставил комментарии! Огромная благодарность! Хотели отметить с подружками дочери её день рождения. Но попытки перекричать весь стон возмущения от этого заведения убедили нас только в том, что надо выбирать другое место для праздника. Одна особа, таким как мы, даже пожелала такого же решения наших проблем, чтоб для истинных ценителей (уж не знаю чего) освободить глоток кислорода что ли! Привет всем. Приятного аппетита. А АДминистрации, пожалуй особый привет. Реагируйте на критику!
 0  0
2 комментария    Добавить комментарий
Львівська Майстерня Шоколаду

Доброго вечора, Дмитро!Дякуємо Вам за відгук! Ми хочемо Вас запевнити, що Наша команда прагне дарувати ГОСТЯМ лише щастя та позитивні емоції!Ми завжди вдячні за кожен відгук про нашу роботу, адже завдяки Вам ми стаємо кращими! Щоб зробити правильні висновки ми просимо залишити нам Ваші координати або зателефонувати за номером 0501006414.Чекаємо на розмову з Вами!

Менеджер по роботі з гостями, Іванна

Доброго дня, Дмитре! Ми цінуємо думку кожного нашого гостя і працюємо над їхніми побажаннями. Але, як Ви можете висловлювати таке негативне враження від нашого закладу, навіть не відвідавши його?

Добавление комментария к отзыву посетителя Дмитрий о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


2015 год

Оксана 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (21.12.2015)
Кухня: 9  Интерьер: 7  Сервис: 1
19.12.2015р. Я мала нагоду разом з своїми друзями потрапити в кофейню "Львівська Майстерня Шоколаду"(Харків). Маю зауважити,що дуже хотіла піти у цей заклад,так як чула досить не поганий відгук про це місце. В самому Львові я бувала в аналогічному закладі й питань в мене не виникало. Але,на превеликий жаль,мій захват у Харкові закінчився після того,як офіціант приніс наш заказ. Як виявилося,він недочув,що в заказі було заказано 3 кави-лате,а він приніс лише одну,після чого,навіть не збирався принести решту. Каву ми дочекалися лише через пів години,і тільки тому,що мій чоловік двічі підходив до барної стойки,де наш офіціант дуже мило спілкувався з коліжанками,і попросив,щоб до нас підійшов або адміністратор,або головний менеджер. Настрій був зіпсований,офіціант навіть не спромігся підійти й попросити вибачення,він вважав,що ми не правильно зробили заказ,тому решта дозаказували після того,як обслужили інших,які прийшли набагато пізніше за нас.У мене й моїх друзів,які теж постраждали від цього сервісу відпало бажання заходити у цей заклад. Можу порадити й іншим,що якщо хочете отримати негативні емоції,то прошу дуже- це те місце!
 0  0
2 комментария    Добавить комментарий
Алла

Был точно такой же инцидент. Парень - официант, взял заказ и принес только одно латте из заказанных двух. Без извинений второе принес , когда собирались брать счет и уходить, к чему уже было его нести..

менеджер по роботі з гостями

Доброго дня, пані Оксано та Алла!Щиро дякуємо Вам за відгуки! Ми щоденно працюємо над підвищенням сервісу! І сьогодні терміново дізнаємося подробиці склавшихся ситуацій, і прикладимо максимум зусиль, щоб вони більше не повторювалися!
Повірте, нам дуже б хотілося приготувати для вас каву знову)
Прошу вас, Оксано та Алла, залишити контакти, для того, щоб ми могли звязатися з вами)
Дякуємо за розуміння) і за співпрацю)

Добавление комментария к отзыву посетителя Оксана о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Оксана 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (11.12.2015)
Кухня: 6  Интерьер: 5  Сервис: 7
Были с подругой 4 декабря 2015 вечером, часиков в 17. Сумашедший шум! Пока посидели выпили кофе и немного поговорили - разболалась голова от шума и духоты. ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ ТЕСНО! Вещи положить некуда, раздеться негде, боишься кому-то на голову упасть.
Да и в дамской комнате.......даже стадно за нас...дам-с, но это и не оправдывает того, кто должен соблюдать санитарию и чаще убирать такие места...а не устраивать там бегемотник
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Львівська Майстерня Шоколаду

Доброго дня, Оксано!Щиро дякуємо Вам за відгук! Команда Солоденьких прикладе максимум зусиль для того, щоб наступний візит приніс Вам лише позитивні емоції і комфорт!
Чекаємо на гостини)

Добавление комментария к отзыву посетителя Оксана о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Дарина 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (12.11.2015)
Кухня: 8  Интерьер: 10  Сервис: 9
Хотелось бы отблагодарить сотрудников этого заведения. Ребята, вы молодцы. В ваше заведение хочется возвращаться снова и снова. А всем кто чем-то недоволен, могу сказать одно. Где вы еще найдете такое душевное заведение? Не нравится - идите в другие. Больше места будет тем, кто желает там находиться.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Менеждер по роботі з гостями

Доброго дня, Дарино!
Щиро дякуємо за слова підтримки. Для нас дуже важлива ваша думка. Чекаємо на нові зустрічі.
Менеджер по роботі з гостями, Діана.

Добавление комментария к отзыву посетителя Дарина о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Елена 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (9.11.2015)
Кухня: 5  Интерьер: 5  Сервис: 1
08.11.2015 посетили "Майстерню шоколаду"...Учитывая то, что бываю не реже одного раза в м-ц, за последние пол года официанты деградировали . К горячему шоколаду не подана вода, к кофе "Глясе" не подается шоколадная конфетка ( и уже не единожды приносят только после напоминания!! Все блюда официант подает "закрытой рукой" - практически через голову клиента!!! в общем, вытребовали конфету, воду ... (на все это ушло мин по 20 времени) дождались шоколадный десерт ! и тут официант добил нас окончательно фразой - "Пожалуйста , побыстрее... у нас много людей ожидает свободный столик!!!" ЗАНАВЕС!!! Либо гоняйте официантов, либо гоните администратора!!!
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Менеждер по роботі з гостями

Доброго ранку, Олено! Дякуємо Вам за відгук. Хочю вас запевнити, що ми постійно працюємо з нашим персоналом і проводимо для них тренінги, але після цього випадку ми обов'язково проведемо додаткові тренінги, для покращення сервісу обслуговування у нашому закладі! Будемо раді Вас бачити у нашому закладі знову і обіцяємо, що такого більше не повториться!

Добавление комментария к отзыву посетителя Елена о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Анна 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (4.11.2015)
Кухня: 5  Интерьер: 5  Сервис: 5
Зашли мы сегодня с подругой в обед, выпить по чашечке кофе (04/11/2015)
Народу тьма тьмущая, что в целом присуще данному заведению.
Аминистратор (хостесс?) на просьбу показать свободный столик на двоих, попросила пройти куда-то туда... (поди туда не знаю куда :)), куда мы, впрочем, и направились.
Однако, Уважаемая администарция, ну сделайте же что-то с расстравление столиков! Наступили холода, людям надо снять верхнюю одежду, и это неудобно делать как только заходишь в заведение, посреди зала!
пока снимаешь куртку рискуешь угодить кому-то в кружкулицотарелку.. нужное подчеркнуть. Близость столиков такая, что в буквальном смысле успеваешь услышать ненужные новости совершенно незнакомых тебе людей.
Можно прям таки часами разглядывать соседей и что они едят - что не очень хотелось бы делать.
Что касается обслуживание - все не плохо, довольно быстро, маленькая заметочка, кофе был чуть теплый, не смотря на то, что принесли практически сразу.
Короче говоря, пригласите начальство в час пик, пусть посидят, и сами поймут что и где надо поменять.
P.S. Есть у вас деревянные животинки висящии под потоком, умоляю, снимите 2х обнимающихся (???) такс, и таксу с котом (там на выходе ожидается котопес?))) они смущали взор
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Менеждер по роботі з гостями

Доброго дня Анно, дякую вам за відгук, він для нас дуже важливий. Я обов'язково передам його керівництву на розгляд. Якщо у вас є ще якісь коментарі до роботи нашого закладу, можете зателефонувати нам за номером 050-363-26-32 ми із задоволенням їх вислухаємо та приймемо до уваги.

Добавление комментария к отзыву посетителя Анна о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Ульяна 2
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (28.10.2015)
Кухня: 10  Интерьер: 2  Сервис: 2
А мы зашли в Львівську Майстерню Шоколаду (Харьков, м.Советская) в минувшее воскресенье (25.10.2015) в надежде "подлечить" осеннюю хандру шоколадными вкусняшками,но нам не повезло - столиком свободных не было. Это нас не удивило, потому как любителей полакомиться шоколадом в Харькове много, а Львівських Майстерень Шоколаду только две. Дело в том,что там стоял такой шум и было столько людей,что создавалось ощущение того,что находишься на вокзале. Перспектива спокойно отдохнуть в таком шуме под большим вопросом,тем более,если сидеть рядом со входом,где постоянно какое-то движение - заходит толпа с улицы,стоит в центре кафе пару минут в поисках свободного столика (прошу заметить, клиенты сами высматривают себе свободный столик, администратор затерялся))) и не найдя его выходит, на смену ей приходит новая толпа... Большая просьба к владельцам этого замечательного заведения реорганизовать пространство кафе, чтобы вашим посетителям было удобно и комфортно проводит в нем свое время. Скорее всего, в связи с такой популярностью, не помешал бы второй этаж, а также более широкая зона, в которой администратор (не мешая присутствующим гостям) мог встречать гостей и информировать о наличии свободных мест.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Менеждер по роботі з гостями

Доброго дня, Ульяно! Дякуємо Вам, що звернули увагу на наші недоопрацювання, ми обов'язково візьмемо до уваги Ваші зауваження. Адже для нас найважливіше - це задоволений гість, тому ми запрошуємо Вас відвідати наш заклад знову. Ми впевнені, що цього разу Ви будете задоволені рівнем обслуговування.
З повагою, менеджер по роботі з гостями.

Добавление комментария к отзыву посетителя Ульяна о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Александр 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (25.10.2015)
Кухня: 5  Интерьер: 7  Сервис: 2
Хотел забронировать столик по телефону..отказали по причине "нет такой услуги", очень не приятно! Зачем Вы оставляете тогда телефон на сайте?
И вообще общение с администратором было не приятно..не гостеприимно!
 0  0
2 комментария    Добавить комментарий
Менеждер по роботі з гостями

Доброго дня, Олександр!
Ознайомившись з Вашим відгуком, дякуємо Вам, що не залишили це без уваги. Ми цінуємо Вашу думку та врахуємо її в своїй роботі. Мета нашого закладу - дарувати людям щастя - тож, ми будемо намагатися викликати у наших гостей тільки приємні та позитивні емоції. Будемо раді Вас бачити в нашій Майстерні!
З повагою, менеджер по роботі з гостями

ELENA

У данного заведения -акцент только на украинську мову. Больше ничем заведение не знаменито. Даже на негативные комментарии отвечают одинаково стандартно

Добавление комментария к отзыву посетителя Александр о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Марина 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (11.8.2015)
Кухня: 9  Интерьер: 9  Сервис: 10
Очень понравился горячий шоколад, а также сырный пирог. Отличное обслуживание, приветливый персонал! Самая лучшая кофейня их всего Харькова! Рекомендую всем!
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Менеджер по роботі з гостями, Іванна

Доброго дня, Марино!
Ми дуже раді, що Ви отримали задоволення від відвідування нашого закладу. Будемо раді Вас знову побачити.
З повагою, менеджер по роботі з гостями, Іванна.

Добавление комментария к отзыву посетителя Марина о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Ольга 3
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (8.8.2015)
Кухня: 10  Интерьер: 7  Сервис: 9
Очень довольны заведением, в последнее время очень радует быстрота обслуживания (последние несколько раз занимали столики на улице), заказ приносят буквально за минут 7, если много поситителей - максимум минут 10, при том сразу предупреждают, что придется подождать и несколько раз извинятся за задержку. По качеству продукции не к чему придраться))) все ооооочень вкусно, цены немного подросли, но это обычное явление в нынешнее время. Спасибо вам большое за вкусняшки :-)
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Менеджер по роботі з гостями, Іванна

Доброго дня, Ольго. Ми дуже раді чути такі схвальні відгуки про нашу роботу. Для нас головне - це позитивні враження та емоції наших гостей. Будемо раді Вас бачити знову!
З повагою, менеджер по роботі з гостями, Іванна.

Добавление комментария к отзыву посетителя Ольга о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Алексей 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (13.7.2015)
Кухня: 5  Интерьер: 7  Сервис: 5
В воскресенье 12.07.2015 зашли с семьёй в Майстерню. Из-за неторопливого обслуживания засиделись практически до 10 вечера. О том, что у заведения нестандартный график ( работают до 22, против 23 у большинства кафе), и что скоро закрываются, нас не предупредили. Я вышел подогнать автомобиль ко входу, чтобы не вести распареного ребёнка по улице (было прохладно, а в помещении довольно жарко). Когда подъехал ко входу, на часах было 22:02, из заведения неслась громкая рок-музыка.
Видимо, таким образом выгоняют засидевшихся клиентов, т.к. при включенной на максимальную громкость хард-рок-музыке находится в помещении просто невозможно. Да и музыка - не просто рок, а (в направлениях не разбираюсь), а трэш, или дум-метал, это когда исполнитель страшным сиплым голосом рычит в микрофон. Естественно, моя 3 (трёх)-летняя дочь была очень напугана.
Работники заведения, даже видя что в помещении находится маленький ребёнок, устроили настоящую психологическую атаку на посетителей. И остальные несколько пар " провинившихся", т.е. задержавшись на несколько минут посетителей, выходили с удалёнными лицами.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
львівська майстерня шоколаду

Доброго ранку, Олексій!
Ми приносимо свої щирі вибачення за інцидент. Нами було вжито заходів і можу Вас запевнити, що таке більше не повториться. Не могли б Ви зателефонувати нам за номером 050-363-26-32 або залишити свій номер телефону, щоб ми зв'язалися з Вами особисто.
З повагою, менеждер по роботі з гостями

Добавление комментария к отзыву посетителя Алексей о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Polina 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (5.7.2015)
Читая отзывы
о вашем кафе, я была уверена в том, что люди многое хотят, и в кафе не все так
плохо. Но, побывав сегодня в кафе в роли стажера, я убедилась в обратном и была
шокирована. С первых минут пребывания в
кафе поняла, что я там абсолютно не нужна как официант. Женщина, которая моет
посуду, препоручила мне полить цветы, а потом полдня я просто мыла посуду. Я не
против посуды, цветов – если возникает
такая необходимость и нужно помочь в команде кому-то, но официант должен уметь
другое и стажера нужно учить этому. На просьбу обучать был ответ администратора
– проявляй инициативу ( не понятно в чем и где). Но зато, не ознакомив с
обязанностями и не объяснив мой фронт
работ, меня предупредили о контракте, который я должна подписать. Одним из
пунктов которого обязательное условие – отработать 6 месяцев. При нарушении этого пункта, я должна уплатить
предприятию неустойку. И вот тогда я поняла почему вашему предприятию постоянно
требуются новые работники: потому что вам не специалисты нужны, а просто
дешевая рабсила. Поэтому и текучка такая и, поверьте, никакими контрактами не заставишь человека
работать по-настоящему, от души. Так
работать можно только в сплоченном коллективе – в команде (С опыта работы –
такие есть. Я очень благодарна тем людям, с которыми мне посчастливилось
работать в Крыму, в Греции, именно в таких командах). А есть команда или ее нет
– это уже заслуга администрации. И мне обидно стало за ребят, которые работают
в кафе ( они хорошо работают), что им так не повезло с администратором. А
администратору Виктории советую увидеть
людей вокруг себя, а не рабсилу или просто поменять место работы. Да забыла еще
написать- это единственное кафе, в котором не кормят стажеров. И чтобы покушать
– нужно, отпросившись, идти в другое кафе.
Хорошее
месторасположения, прекрасный интерьер, но а люди могут испортить все. Не
думаю, что возникнет когда-нибудь желание появиться здесь вновь, и друзьям не
посоветую.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
львівська майстерня шоколаду

Доброго ранку, Поліна !
Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка за кілька годин стажування в нашій компанії. Кожна людина для нас- це важливий гість і зауваження якого ми завжди враховуємо. Ми взяли до уваги відгук і дякуємо Вам за нього. Завжди раді Вас бачити в нашому закладі.
З повагою, менеджер по работі з клієнтами.

Добавление комментария к отзыву посетителя Polina о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Лилия 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (24.6.2015)
Кухня: 8  Интерьер: 8  Сервис: 8
Вот решила написать добрые слова персоналу заведения. Всегда с улыбкой и добродушием встречают при входе. Нашей семье здесь уютно и комфортно,а главное вкусно). Бываем во многих заведениях города, но сюда хочется вернуться и приятно провести время.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
львовская мастерская

Добрий вечір, Лілія!
Дякую Вам за відгук! Нам дуже приємно, що Ви є нашим постійним гостем, будемо розвиватися і працювати над собою далі, щоб радувати наших гостей і бути ще краще.
З повагою, менеджер по роботі з гостями

Добавление комментария к отзыву посетителя Лилия о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Виктория 30    
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (16.6.2015)
Кухня: 8  Интерьер: 5  Сервис: 5
Десерты вполне съедобны, но ничего особенного, кофе нормальный. Обслуживание - раз на раз не приходится.
Но хуже всего - организация пространства в заведении. Столики стоят очень близко к друг другу, слышны все разговоры соседей, плюс мимо тебя постоянно кто-то ходит: или уходит, или приходит, или официант, или покупатели выбирают нечто, находящееся аккурат у вас за спиной. К тому же в заведении, которое, по идее, должно располагать к душевным (или деловым) беседам за чашкой кофе, всегда очень громкая музыка. В итоге ощущение, что ты находишься в улье, а не в кафе.
Можно зайти по дороге, когда нет людей или купить сладостей, но специально туда идти, тем более в час-пик точно не стоит.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Елена

Доброго дня, пані Вікторія! Дякую Вам за Ваш відгук! Вибачте будь-ласка за незручності, дякуючи відгукам наших дорогих гостей ми намагаємось ставати краще, розвиватись і виправлятись) Скоро відкриваємо велику кав'ярню у ТРЦ Французький бульвар, де врахуємо всі зауваження і розставляти столики будемо вільніше. Наразі приділемо більше уваги сервісу та запрошуємо Вас, пані Вікторія, згодом відвідати наші кав'ярні, щоб переконатись, що ми виправляємось) Гарного дня!!! З повагою, керуюча закладу.

Добавление комментария к отзыву посетителя Виктория о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Тетяна 2
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (1.6.2015)
Кухня: 9  Интерьер: 5  Сервис: 1
Вчора відвідали родиною Майстерню Шоколаду, а настрій досі зіпсований. Що трапилось з закладом? Двадцять хвилин чекали офіціанта а потім ще двадцять сім замовлення. Меню взяли самі, вони валялися купою на дитячому стільці, скатертини брудні. Бруд всюди: на підлозі, на одягу офіціантіів. В туалеті відсутній навіть папір. А це було наше улюблене місце відпочинку. ГАНЬБА....
 0  0
7 комментариев    Добавить комментарий
Елена

Доброго дня, Вам пані Тетяно! Я Вам хочу подякувати за Ваш відгук стосовно нашої роботи! Щиро перед Вами та Вашою родиною перепрошую за зіпсований настрій, прийміть щирі вибачення від нашої команди. Ми цінуємо будь-які відгуки, дякуючи ним ми маємо можливість ставати краще. Ось мій номер телефону: 0978203275. Я Вас запрошую до нас у кав'ярню з родиною, нам хочеться пригостити Вас. Я Вас прошу залишити свої коктакти, щоб я змогла з Вами зв'язатись та забронювати для Вас найкращій столик. Мені дуже хочеться, пані Тетяно, щоб Ві переконались, що ми виправились! Ми чекаємо Вас у нас у Львівській майсерні шоколаду. З повагою, керуюча Олена.

Ирина

Добрый день, Елена! Простите, что вмешиваюсь в беседу, но кто вас грамоте учил? Ваш ответ похож на советское восприятие окружающего, мол, дай другому пряник, дабы погасить его недовольство. Это лесть, Елена, дабы не казаться виноватым перед окружающими и не посрамить заведение и себя. Однако, глядя на то, как вы пишете и излагаете мысль, это сразу заметно. Уже два месяца, как отказалась от вашего заведения и то же самое советую друзьям и знакомым. Хамское отношение, грязь и плохой сервис, а так же неграмотный персонал - это сейчас "Львовская майстерская шоколада" в Харькове. И да, вы знаете, что такое тавтология?

Марина

Ирина, мне кажется это не сайт грамматики, вы не учитель, а пишущие здесь не ваши ученики. Откуда такой тон? Я в ответе Елены, не вижу советского восприятия (не помню, что бы в советское время кто-то пытался хоть как-то компенсировать плохой сервис, всем все было безразлично) я вижу что сотрудник извиняется за плохую работу и пытается сгладить впечатление. А вы хотите, что бы заведения вообще не реагировали на отзывы?

Ирина

Марина, грамотность начальства - это тоже имидж заведения, вы видели хотя бы объявления о наборе на работу от госпожи Елены? Относительно советского восприятия, вы меня не так поняли. Элементарный пример, когда людям давали деньги, чтобы они молчали об участии в ядерных учениях в Казахстане. Суть не в масштабе, а в том, что людям платят, дабы они не говорили лишнего и забыли, а ведь ничего не измениться и будет происходить дальше. То, что она извинилась, безусловно прекрасно, но в основе моего сообщение было ухудшение обслуживания в заведении, год назад у меня не было такого мнения и подобные отзывы я не писала и не читала, соответственно. У меня не паранойя, ниже есть подобные слова. Лучше бы не над "теплотой" извинений заморачивались, а над сервисом.

Gordana

Тоже покоробило от комментария администрации. Какая-то тупая, непрофессиональная лесть. Ну а ошибки, коих валом, свидетельствуют о довольно низком уровне управляющей, а значит и о заведении вцелом. Очень жаль, что у "майстерни" такая кадровая политика.

Елена

Шановна пані Ірина! Дуже жаль, що Вам більше у нас не подобається! Все рівно дякую, що Ви написали і не стали мовчати. Коли останній раз Ви відвідували нашу кав'ярню? Особисто запрошую Вас ще раз прийти до нас та перконатись, що ми виправились))) Ось мій номер телефону 097823275. Я з радістю забронюю для Вас найкращий столик!

Карина

Что тут добавить? Все заведения рано или поздно вянут. Но, грамотный подход и заинтересованность учредителей безусловно важна и все сводит только к лучшему. К слову, это все на условиях франчайзинга, полагаю, Львов проводит интерес к своим гостям. Даже в раю порой становится скучно. Но, для госпожи Елены, мы сущность КЛИЕНТА! Доминирующая суть коммерции заведения детерминирует упадок. ничего лишнего...

Добавление комментария к отзыву посетителя Тетяна о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Нина 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (13.4.2015)
Кухня: 4  Интерьер: 8  Сервис: 4
В ожидании чудесной львовской атмосферы наконец-то посетили данное заведение. Дверь открылась - но чуда не последовало, а только шум, носящиеся от столика к столику официанты и много-много людей. С трудом найдя свободное место, минут 15 ждали меню, не выдержали и взяли сами, еще минут через 10 подошла официантка, заказали какао, американо без кофеина, львовский торт и шоколадно-сырный пирог. Какао и десерты принесли довольно быстро, американо попросили ожидать. Искушение съесть торт, не дожидаясь напитка, было велико, но желание насладиться синтезом двух вкусох сначала победило. Спустя 20 минут терпение лопнуло и я направилась требовать свой кофе. Всё-таки принесли, но пару глотков дали понять, что кофеин там присутствует, а горечь скорее рабусты, чем арабики доиграли партию окончательно. Расстроенные, мы самостоятельно оплатили счёт на баре, ведь перспектива ждать сдачу ещё полчаса не радовала.
Знаете, обидно, что та когда-то истинно львовская атмосфера ударилась о стену элементарного бизнеса. Не думаю, что возникнет желание появится здесь вновь.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Нина о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Светлана 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (18.3.2015)
Кухня: 9  Интерьер: 9  Сервис: 3
Хотела удивить европейского журналиста, описывающего историю Харькова, Львовской чудо-кофейней, рассказывала как приятно когда тебя встречают с улыбкой и говорят на чистом Львовском украинском....но.... нас никто не просто не удивил, но и не встретил как раньше. (
зашли, побродили и ушли.
Спрашивали у кассира о шоколаде с карамелью, нам тупо сказали "нет" и даже не попытались ничего другого предложить( ничего не захотелось после этого покупать и тем более наслаждаться кофе с конфетами!!!
Честно, я не понимаю эту "расслабуху", в нашем городе достаточно хороших мест и сейчас ребенок просится на мастер-класс, я зашла сюда и навеяло недавнее воспоминание... не хочу! Ищем альтернативу!
Как исправитесь, объявляйте в рекламах, может увидим и вернемся!
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Светлана о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Роман 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (13.3.2015)
Кухня: 8  Интерьер: 8  Сервис: 5
Не думал я что мое мнение относительно, без сомнения, одного из лучших заведений Харькова, может изменится за столь короткое время от восторженного, до совершенно противоположного моему, минувшему уже, восхищению. “Львовская Мастерская Шоколада” испортилось буквально в миг. Являясь любителем выпить чашечку кофе по утрам перед началом тяжелого рабочего дня, я всегда отдавал предпочтение именно вашей кофейне: приятный молодой персонал, приятная атмосфера и совершенно неописуемый шарм присущей, к сожалению уже в прошлом, только этому заведению приковал мое, и не только мое, внимание к себе. Начнем с того, что “Львовская Мастерская” набрала уже такую популярность, что даже утром, когда другие схожие места начинают только просыпаться – у вас в зале находится уже достаточное, для того чтобы одному официанту было сложно справиться и должным образом обслужить, число гостей, из-за чего можно наблюдать следующую картину: официант носится как угорелый от одного стола к другому, общение с посетителями сведено к минимуму, и это не из-за того что у ребят работающих у вас не хватает навыков, наоборот ваш персонал состоит исключительно из компетентных и во всех смыслах приятных молодых людей, но из-за того, что они попросту не успевают… Возможно было бы правильным решение с вашей стороны выпускать с утра в зал большее количество персонала.
Ваши продукты и услуги всегда находились и находятся на высоком уровне, но, сказать по правде, существует много заведений ,у которых качество предоставляемых ими услуг состоят на столь же высокой ступени, а значит выделяет вас из общей массы нечто совершенно другое – атмосфера, а вот в этом и состоит самая главная проблема. Приходя к вам у меня сложилась впечатление, что у всего вашего персонала, у всех разом и одновременно, случилось какое то страшное горе, это, слава Богу, никак пока не отражается на качестве товаров, но как же не приятно когда к тебе подходит принимать заказ молодой человек с каменным, мрачным как туча, лицом, а по залу снуют, такие же, с опущенными головами и застившими лицами, официанты. Не выспался, проблемы в личной жизни, с семьей или еще что то – все мы люди, все может быть, НО не у всех же разом!!! И ладно если бы это был единичный случай, но у вас ВЕСЬ персонал пребывает в какой то затяжной депрессии. Если у вас и возникли проблемы, то может не стоит выносить их в зал?
Всего этого можно было бы и не замечать, но только в том случае, если это было бы действительно незаметно для посетителей.

 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Елена

Вы знаете, ничего удивительного, что персонал ходит с поникшими головами. Отношение к персоналу со стороны руководства -хамское. Люди работают без перерыва по тринадцать часов по три через три дня. Вы сами видели, как много посетителей в кафе, официанты очень устают, у них нет возможности хотя бы просто посидеть полчаса- негде и не приветствуется это. Но самое отвратительное то, как бессовестно поступают со стажерами. Руководство этого заведения практикует использование дармовой рабской силы. Дают объявление о вакансии, приходят молодые люди на стажировку и три дня от зари до зари пашут абсолютно бесплатно на этих 'работодателей', после чего им предлагают изучить меню и сдать его, после чего будет принято решение. Фишка в том, что меню обещают прислать на ел.почту, но никто и не собирается его сдать. Претендент звонит, приходит,они врут, что обязательно вышлют, но , так и не присылают. Просто бессовестно кидают и приглашают новых рабов. Прекрасная экономия фонда зарплаты

Добавление комментария к отзыву посетителя Роман о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Анна 7
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (24.2.2015)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 10
Была во Львове в такой шоколаднице, в Харькове пришла ностальгия. Очень порадовало, что смогли восстановить такую атмосферу как там. Конфеты очень вкусные. Всех друзей кто был в гостях водили в это заведение. Единственное что не доработали уборную холодная вода, нечем было вытереть мокрые руки, а пришли с улицы замерзли (некомфортно было).
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Анна о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Дмитрий 9
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (21.1.2015)
Кухня: 7  Интерьер: 4  Сервис: 4
Наверное, на меня будут обижаться за оценки, но попробую объяснить. Кухню в таком заведении оценивать тяжело из-за небольшого меню, но все же - кофе как и в других кофейнях, тортики тоже. Ничего выдающегося, разве что цены небольшие. Интерьер - столики очень близко друг к другу и люди чуть ли не "сидят на головах" друг у друга, иногда приходится перекрикивать. Столики маленькие. Отдельный вопрос - если сидишь между входом и кассой, то перед тобой постоянно проходят толпами люди, чтобы купить что-нибудь и чувствуешь себя очень неуютно. Очень редко есть пустые столики в дневное время, поэтому люди приходят, на входе их просят подождать "пару минут" и вот стоят люди перед входом, смотрят на тебя и в их взгляде читается: "когда уже ты свалишь отсюда".
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Дмитрий о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Виктория 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (21.1.2015)
Кухня: 9  Интерьер: 9  Сервис: 9
Побывали в заведении перед Рождеством,остались довольны как обслуживанием так и приготовленными вкусностями,особенно (топлёный шоколад со сливками-вкуснотище,шоколад просто тает). Интерьер помещения переносит в сказку,очень уютно и интересно. Запомнилось когда принесли счёт,в сундучке,очень мило.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Виктория о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


2014 год

Екатерина 7
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (5.12.2014)
Кухня: 10  Интерьер: 9  Сервис: 9
Самый вкусный кофе именно здесь! Чаи с травами тоже очень вкусные, большие порции десертов, радует возможность приобретения сувенирной и подарочной продукции!
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Алла

Дякуємо, Екатерино! Нам приємно дарувати вам радість :) Ми працюємо для вас)

Добавление комментария к отзыву посетителя Екатерина о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Дарья 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (29.11.2014)
Кухня: 10  Интерьер: 9  Сервис: 10
I love this place !!!!! I love chocolate !!!!
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Дарья о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Серж 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (10.11.2014)
Кухня: 10  Интерьер: 9  Сервис: 7
Были несколько раз в Харькове в Майстерне, а в этом году смогли сравнить со львовским заведением. Конечно, кухня везде идеальная, все очень вкусно, просто шикарно. Интерьер также практически безупречный. Но... Еще ни разу в харьковской Майстерне не заняли столик сразу, постоянно приходится ждать, толкаться с официантами и посетителями. Вчера стояли минут 20, за это время зашло порядка 35-40 человек, из них вышли обратно больше половины. Мало кто хочет стоять в проходах и ловить взглядом, кто же наконец покинет столик и он освободится. Отдельный разговор - столики напротив прилавков, в центре. Клиенты наседают ан голову, чтобы рассмотреть мешочки с кофе, которые прямо за спиной у нас оказались. Короче говоря, харьковская майстерня, в отличие от львовской - давно переполненное, просто катастрофически забитое, заведение, где приходится постоянно ловить взгляды вновь зашедших - ну давай, вставай, мы тоже хотим((( Очень неприятно....никакой внешний вил и вкусное меню не скрашивает переполненность. Открывали бы еще пару кофеен в Харькове, разгрузили бы центральную. Больше не хочу туда ходить, чувствую себя в очереди на вокзале..
 0  0
2 комментария    Добавить комментарий
Алеся

А мне так понравилось..)) Вчера просидела там полдня буквально… нужно было в городе четыре часа ждать)) кофе вкусный, конфеты тоже, травяной чай..} сервис ненавязчивый. Меня из моей норки никто не выгонял)) читала книжку на планшетке, пила чай)) просто сказка))

Серж

Алеся, видимо вы пришли днем, я думаю, в это время там еще хорошо в плане очередей. А вечером - просто катастрофа.

Добавление комментария к отзыву посетителя Серж о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Джамила 2
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (15.9.2014)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 10
Была в кофейне вместе с подругами. Да было много людей, да столы маленькие и места мало. Но ничего из этого нам с девочками не помешало отдохнуть в вашей кофейне Все было вкусно и все были доброжелательные. Всему персоналу большое спасибо.Складывается впечатление что некоторые посетители пришли в кофейню с ревизией Я думаю что меня поддержат многие если выражу пожелание, чтобы такая кофейня в Харькове открылась и в других районах.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Джамила о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Марина 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (4.8.2014)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 10
Дуже гарне, стильне місце! Позитивні дівчата та хлопці, що зустрічають відвідувачів з посмішкою та побажаннями доброго дня. Все дуже апетитно, неймовірно смачно та дуже-дуже солодко, тож треба мати під рукою склянку води) Затишна атмосфера, маленькі круглі столики, вкриті білими ажурними скатертинками, а також живі квіти. Хочеться повертатися знову і знову)
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Марина о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Вика 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (18.7.2014)
Кухня: 9  Интерьер: 10  Сервис: 10
Я рада,что пришла именно сюда попить кофе. Прекрасный интерьер,приветливый персонал,хорошее меню. Заходя в кофейню сразу окунаешься в атмосферу Львова,чего не хватает.Я в восторге!! Обязательно буду частым посетителем:)
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Вика о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Александра 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (18.7.2014)
Кухня: 9  Интерьер: 10  Сервис: 10
Спасибо Вам. Иногда хочется уйти от забот и просто отдохнуть, и для меня ваша кофейня именно такое место. Как здорово, что в Харькове есть заведение со своим неповторимым колоритом, ну и конечно львовский шоколад и конфетки не оставляют равнодушным. Особенно хочется отметить персонал - лично меня всегда встречают с улыбкой, и сколько раз приходила - сама и с друзьями, и в защиту скажу, что на обслуживание у меня никогда жалоб не было. Да, иногда конечно бывает довольно шумно, особенно на выходных, поэтому люблю там бывать в первой половине дня. А в остальном - ребята молодцы, развития вам и процветания.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Александра о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Алексей 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (12.7.2014)
Ужас полный. Персонала куча а толку ноль. Бывали частенько во Львове, там все на уровне. У нас в Харькове все по быдлячему. Праздновала день рождение сына тут. Испортили день, не было воды у них, не подготовились, детей в туалет не пускали. Отстой полный нет слов. Хозяин один и тоже что и в Тестов. Администраторов нармальных нету, вот поэтому и бардак.
 0  0
3 комментария    Добавить комментарий
Алла

Добрий день! Те, що в той день не було води, не наша провина, проводилися профілактичні роботи, про що Харківводоканал нікого не попереджав. Я так розумію, мова йде про майстер-клас для ваших діток. Ми вранці вам телефонували заздалегідь з пропозицією перенести майстер-клас на інший день з причини відсутності води, на що ви відповіли, що це неможливо і ви запросили гостей на дитячий День Народження. Ми увійшли у ваше становище і не скасували МК, діти помили ручки, щодо туалету ви були попереджені і погодилися на наші умови. Дуже шкода чути такий відгук, адже ми, не дивлячись на усі перешкоди, намагались працювати для Вас. І завжди працюємо для наших дорогих гостей.
З повагою, Львівська Майстерня Шоколаду

Алексей

Предупредить за два часа, это нармально! Подготовиться можно было заказав 10 баков воды Роганской и все было б хорошо. Дети ходили на улицу в туалет. Что вы мне тут рассказываете на счет уважения....
Постоянно надо было просить официантов подойти заказ принять и тд и тп. Воду вас заставили мы уже поставить хотя бы для того чтоб дети руки мыли. Никаких извинений за не удобства нам не принесли, я уже не говорю о компенсациях и скидке.......

Дарья

Добрый день. Профилактические работы не проводятся внезапно и следовательно предупреждение от Харьковводоканала пришло вам заранее, т.к. вы не закрылись, следовательно воду для технудж возможность набрать у вас была и в достаточном количестве. Вы с сожалением пишите, что вошли в положение клиентов и не отменили МК для деток, а на каком основании вы его дожны были отменять, если для остальных клиентов у вас работала кухня и персонал ходил в туалеты. Следовательно вы просто не пожелали полностью войти в положение клиетов, неужели у вас не было бы воды для нескольких деток, пришедших к вам на праздник, к вам же не привели группу, страдающих диареей, которые бы оттуда не вылазили. Так что если администрация заведения, посчитала что в данных условиях, она всеже сумеет соблюсти ВСЕ санитарно-гигиенические нормы и не закрываться на данный период, то очень жаль прочитать, что "Мы вошли в ваше положение.....нам очень жаль слышать от вас такой отзыв...", на данном сайте клиенты пишут свои жалобы и пожелания в первую очередь для того, чтобы заведение сделало работу над своими промахами и ошибками или давало объективное объяснение ситуаций, здесь , во всяком случае я, не смогла в прочитаном увидеть хотя бы желание администарации просмотреть этот случай со стороны детей и их родителей, очень жаль. И давайте действительно быть честными, это мнение не только мое, но и многих знакомых-обслуживание в Харьковкой вашей кофейне на НЕСКОЛЬКО уровней ниже, чем во Львове. Это очень прискорбно, потому что заведение весьма интересно.

Добавление комментария к отзыву посетителя Алексей о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Ольга 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (24.6.2014)
Кухня: 9  Интерьер: 8  Сервис: 10
Категорически не согласна с предидущим коментарием, все понравилось, были бы деньги - ходила каждый день
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Ольга о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Дарья 2
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (7.6.2014)
Кухня: 6  Интерьер: 7  Сервис: 4
Когда смотрели по ТВ Ревизора во Львовской кофейне, очень хотелось, побывать в таком интересном месте, и вот свершилось, в Харькове появилась такое заведение. В первый раз ходили с детьми, оценить реально не очень получилось так как было очень много людей, кофе ждали более 25 минут, причем когда нам принесли топленый шоколад, то воды в стакане было меньше половины, задали вопрос официанту, на нас посмотрели так, буд-то мы выпили баклажку и просим еще, мест за маленькими столиками было настолько мало, что казалось руководство на волне популярности, выставило еще несколько столиков. Впечатления остались неоднозначные. Наши последующие посещения в будние дни получились еще более интересней, более ГРЯЗНОГО, РВАНОГО и ЗАЛЯПАННОГО меню, я уже давно не наблюдала. На столе под вязанной скатертью и на стульях были какие-то крошки, примерно 1/4 меню не наблюдалось, хотя был только обед. За соседним столиком сидели официанты и складывали одноразовые салфетки, обсуждая ВСЕ что только можно и явно не на среднем тоне. Впечатление не лучшее. Ну что в итоге могу сказать, место удобное, но маленьких столиком ну уж ОЧЕНЬ много, сидеть не очень удобно, обслуживание (официантами), не на высоте, внешний вид меню ОТВРАТИТЕЛЕН, ассортимент прописан неплохой, но в подаче он весьма часто не полон, чистота за столиками не на высоте, и уважаемые администраторы, если у вас на столах живые цветы, следите, когда они засыхают и меняйте их, не забывайте. Ну из плюсов очень хочется отметить ТОППЛЕНЫЙ шоколад, очень вкусен, персонал , работающий непосредственно в зале, где идет продажа конфет и сладостей МОЛОДЦЫ. НО, уважаемая администрация, если бы к вам приехала программа РЕВИЗОР, я более чем уверена, что ни о какой табличке речи бы даже не шло.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Дарья о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Алиса 7
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (6.6.2014)
Кухня: 10  Интерьер: 6  Сервис: 9
Проходя мимо, частенько заглядываю. Конфетки - прекрасно, сервис - тоже. Очень вкусный шоколад в его чистом виде. Все отлично, но вот шум, многолюдность, конечно, напрягают. Нет какого-то спокойствия, все, как-будто налету. А в остальном очень даже уютно.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Алиса о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Жанна 3
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (30.5.2014)
Кухня: 2  Интерьер: 7  Сервис: 10
Первый раз всё понравилось.
Плюсы - месторасположение, интерьер, даже есть свежие цветы, приятное обслуживание.
Минусы - шумно, пыльно, сомнения насчет кач-ва пищи.
29. 05 была второй раз в кофейне, взяла мороженое и черный горячий шоколад с молоком. Сравнивая с тем даже простым горячим шоколадом, который пила в Черновцах, в баре "Шоколадный" - это небо и земля! В баре "Шоколадный" это был шоколад как мой домашний по вкусу! А во Львовской мастерской - теплый шоколад, жидкий как вода, такое впечатление, что его размешали с водой. ..После этого перекуса мне было плохо, по видимому как раз из-за "шоколада"!
Хотелось бы чтобы "Ревизор" посетила кухню данного заведения! Может посуду там не моют, может воду сырую добавили, почему мне стало плохо, хотя пенка была вкусная, но по сравнению с основной частью - жидким шоколадом, явно разбавленным водой я осталась недовольна! . ..Может это экономия? Экономия на чел. здоровье. .Лучше уж горячий шоколад, но не размешанный с водой и в меньшем бокальчике!
К сожалению, если туда и пойду, только исключительно ради того чтобы посидеть.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Татьяна

Была месяц назад во Львове в такой же мастерской шоколада! То что мне сразу не понравилось - так это развод лохотуристов на деньги, и качество "швейцарского" шоколада! Сладкий был до приторности! И так же после этого было пищевое отравление! И еще - тесно!

Добавление комментария к отзыву посетителя Жанна о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


ольга 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (25.5.2014)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 10
Была в кофейне 20.05.2014, сама я из Киева особенно помимо чудесной кухни хочу выделить чудный интерьер, а особенно персонал. Официанты улыбчивые, внимательные акккуратные вобщем твердая "пятерочка"! была с подругой. Советую посетить всем, кто хочет прочувствовать атмосферу Львова не уезжая из Харькова. Вобщем осталась очень довольна, 21.05 посетила снова, как буду бывать в Харькове всегда буду приходить. Всем советую!

П.С.Не помю как звали официанта...Но так понравилось его обслуживание!! Такой среднего роста темненький мальчик, говорил по-украински с львовским акцентом я даже спросила не из Львова ли он, но ответил, что Харьковчанин..Очень хочу его найти! 20.05.14 и 21.05.14 была его смена! 20.05 я была с подругой в белом сарафане сидели за столиком напротив окна левее от входа на диванчике...Очень хороший парень! Если кто поможет его найти или скажет как зовут очень буду благодарна!! Очень понравилось его обслуживание и общение. на фото он справа в белой футболке.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Марго

Мальчика зовут Денис. Хороший официант, очень внимательный.

Добавление комментария к отзыву посетителя ольга о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Сергей 2
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (25.2.2014)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 10
Вот мой положительный отзыв:
Заведение просто замечательное!!
Наконец-то в Харькове можно отведать настоящий шоколад!))
Интерьер выглядит чисто "по-львовски". Играет приятная музыка, по выходным можно прийти даже ради одной живой музыки!
Обслуживание очень достойное. Все официанты вежливые и улыбчивые, приятно слушать и смотреть.
Наш столик обслуживал официант Владислав, который был очень внимательным и терпеливым(долго не могли определиться с заказом,ибо глаза разбежались).
Словом, все очень понравилось, придем ещё непременно!!!
Процветания Вам!
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Сергей о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Алена Николаевна 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (18.2.2014)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 10
Значит так ,мои драгоценные!Почитав ваши отзывы прихожу в ужас от ваших скудных мыслей.Читаю отзывы о том,что места не хватает.Ну вы ДУМАТЬ НАУЧИТЕСЬ НОРМАЛЬНО,значит они должны срочно все расстроить?Неужели не понятно нашим не очень умным людям,что если места нет,то это вовсе не их вина и завидуйте молча,что место пользуется огромной популярностью!Если вы приходите на переполненный пляж,это не значит,что вы говорите,что это полный ужас и это становится вашим первым и последним посещением данного места!Места нет-значит популярность хорошая!Шумно от того,что место отличное,людей много и все разговаривают,а то сразу шумоизоляция...ну ясно же,нашим людям лишь бы вые.....Молчите уже и идите в другое место!Вот ваши фаст фуды со своими бургерами-убийцами как раз для таких людей как вы!Читала отзыв,о том,что ,цитирую : "Нам принесли грязные тарелки,испачканные шоколадом..." Я в ужасе....даже ,что такое подача ,наши люди не знают...Каждый знает,что пока сам,не посетит определенное место,не сможет понять как там,хорошо или плохо.Вообще много слов рвется наружу от ваших скудных высказываний,но все же хочется от себя сказать. Я первый раз сегодня посетила ваше заведение.Была в первой половине дня,с двумя сестрами.Мы с младшей ни разу у вас не была,а старшая сестра посещала,но не сидела,так,заходила только купить с собой.Значит рассказываю.Места было предостаточно (у вас его действительно много) ,живые цветы на столах приятно обрадовали,музыка пусть и не вся украинская,но очень расслабляющая,интерьер порадовал(такие стулья как у вас,были у моей бабушки,что соответственно напомнило о ней и добавило приятных эмоций). Мы заказывали латте и кажется капучино .Сестры ели пирог,а я (несмотря на то,что я не люблю шоколад,НООНУВАСПРОСТОФАНТАСТИКА) заказала мороженное.Мы сидели и спокойно погружались в беседу (этот день стал для меня особенным,так как сестра рассказала нам о том,что она беременна) ,спасибо огромное,что к этой приятной новости ,так же,присоединились отличная кухня,незабываемый интерьер и что самое важное для меня,отличнейшее обслуживание.Нас обслуживал официант Ярослав.У меня просто не хватает слов .В нужном месте,ненавязчиво он шутил ,цитирую (Сестра: Порахуйте нас будь ласка. Ярослав: Одна, двi три.),просили его сделать пару фотографий(я с сестрами редко вижусь и хотелось фото втроем),не смотря на то,что у него была своя работа,он не отказал нам в помощи ,большое спасибо вам еще раз. Потом пошли покупать шоколад с собой,разнообразие просто невероятное,очень красивые изделия и так мило сделаны,повторюсь,что я не фанат шоколада,но все очень красиво!При выходе с нами попрощались девочки и наш официант,они были очень вежливы и пригласили приходить нас еще.Заказ наш принесли быстро,очень красиво оформленный,встречаясь взглядами с официантами я видела лишь теплые улыбки в ответ!Атмосфера сказочная!Процветания вам и всего хорошего!Благодарю Вас и вашего Ярослава,за то,что этот особенный для меня день стал совершенно незабываемым!:D(Обязательно загляну к вам и не раз)
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Алена Николаевна о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Татьяна 6
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (15.2.2014)
Кухня: 6  Интерьер: 7  Сервис: 4
Впечатления ужасные. Не думала, что кофейню можно превратить в такой бедлам. Персонал не справляется с наплывом посетителей. Официанта с меню ждали 15 мин, потом ждали заказ, потом опять же ждали официанта чтобы расплатиться. Десерты настолько переслащены, что сахар забивает все остальное. Столики распределены неравномерно, часто за столиком на 6-х сидит 2 человека, а для компаний побольше мест не остается. Больше никогда туда не приду.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Татьяна о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Вероніка 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (2.2.2014)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 10
Охоче відвідую майстерню, з задоволенням можу сказати. що мені подобаєьбся там.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Вероніка о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Ольга 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (4.1.2014)
Кухня: 9  Интерьер: 8  Сервис: 8
Прекрасное предложение, но при огромном количестве посетителей получается многолюдно и шумно. По типу это заведение должно быть уютным. Если сделать уютные столики. где соседний столик не мешает соседям, все желающие не поместятся. Нужно найти компромисс. В целом мы довольны!
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Андрей

Не умеют делать горячий шоколад. К сведению администрации "горячий шоколад" - это не просто расплавленная плитка шоколада!!! Кому интересно, напишу рецепт.

Добавление комментария к отзыву посетителя Ольга о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


2013 год

Натали 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (29.12.2013)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 8
Очень понравилось. Прекрасная атмосфера Львова. Захотелось во Львов. Настоящий шоколад.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Натали о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Zluka 3
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (19.12.2013)
Кухня: 5  Интерьер: 5  Сервис: 5
Заведение действительно переносит во Львов. Такой же аромат шоколада и кофе,особенно радует в морозные вечера. Вот только Харьковская привередливая публика скорее всего быстро насытится этой диковинкой
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Zluka о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Ирина 91
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (19.12.2013)
Кухня: 8  Интерьер: 6  Сервис: 9
Хочу поделиться своими не очень приятными впечатлениями от данного заведения. Хотели с подругой заказать столик заранее... За бронирование столика необходимо заранее (кто его знает когда) принести 100 грн. с человека (не столика) и на эти деньги вы заказываете из меню, конфеты и прочие сладости в магазине на эти деньги нелязя покупать. Это кофейня, и 100 грн. многовато с человека, тем более, что сдачу вам никто не вернет. Не по уровню заведения условия бронирования. В зале очень шумно, интерьер посредственный, атмосферы для душевной беседы за чашкой кофе не получится. Единственное, что понравилось, так это приветливый персонал. Желание посетить данное место еще раз - нет.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Nika

Полностью согласна с Ириной. Как то сложно у них там все.

Добавление комментария к отзыву посетителя Ирина о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Алена 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (16.12.2013)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 10
очень красиво, вкусно и ароматно!!!! официанты умнички!!! очень душевно!!))
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Алена о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Анна 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (7.12.2013)
Кухня: 10  Интерьер: 9  Сервис: 10
Сегодня была с подругой. Получили положительные впечатления: кухня хорошая, обстановка не напряженная, сервис замечательный - весь персонал доброжелательный, человека 3 пожелали отличного настроения! В целом твердая пятерка!Нам еще повезло, столик сразу нашли)
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Анна о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Олеся 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (4.12.2013)
Кухня: 9  Интерьер: 10  Сервис: 9
Спасибо, что создали у нас в Харькове такое прекрасное заведение! Очень уютно, интерьер приятный, сервис тоже. Только рекомендуем нанять побольше официантов, а то вечером, когда много людей не всегда успевают.
Напитки и десерты очень вкусные. Мы уже стали, можно сказать постоянными клиентами =)
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Олеся о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Катя 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (4.12.2013)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 9
Спасибо за приятную атмосферу, вкусный кофе, деликатное и грамотное обслуживание. Очень понравился топленый шоколад и конфетки!
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Катя о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Анна 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (22.11.2013)
Кухня: 3  Интерьер: 2  Сервис: 7
Добрый день!
основные замечания,то что бросается в глаза!
1.Интерьер зала,он чудовищен.Уют потерян! а кофейня это прежде всего уют! обратитесь к дизайнерам! добавите карамельных тонов,нюд,фото.
2.кофейня ,это же не фастфуд ,а ваша мебель не предполагает отдыха в вашем заведении больше 15 минут! твердые стулья ,добавьте хотя бы подушки на них!
3.безумно шумно,дизайнеры,и оформители зала не подумали о шумоизоляции.
4. ПОЧЕМУ у ВАС нет АРОМО МАРКЕТИНГА! если вы понимаете о чем я!
5.мало официантов!,они очень устают,рассеивается внимание!
6.Девушки продавцы не разделяют речь препинаниями, получается сплошной писк! Украинский язык великолепен, но им тоже нужно уметь правильно разговаривать.
7.Меню уже потрепанное,хотя вы еще как заведение очень молоды!

Впечатление на 3...хотелось больше уюта.
возможно вы еще исправитесь.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Valeriya

согласна с 3 и 5 пунктами...в заведении нереально шумно,голова начинает болеть уже через 15 мин.,представляю,как чувствуют себя бедные ребята-официанты...надо что-то менять!

Добавление комментария к отзыву посетителя Анна о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Вика 3
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (22.11.2013)
Кухня: 9  Интерьер: 8  Сервис: 6
Подруга предложила забежать выпить капучино, но быстро не вышло. Заказ приняли сразу, что обнадежило, а ждали 35мин. Так как столик достался самый неудобный слишком близко возле выхода - насладиться созерцанием интерьера и беседой не получилось, все время открывались двери и мимо проходили люди. Причем процентов 70 сразу уходили - не было где сесть. Напиток выпили , тортик, конфетки съели, атмосферой не прониклись. Да, цены-хорошие! Это +
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Вика о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Марина 90
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (21.11.2013)
Кухня: 5  Интерьер: 5  Сервис: 10
Здравствуйте всех. Начну с хорошего: очень приятный персонал. И не смотря на то, что мы находимся в Харькове и общаемся исключительно на русском, очень приятно слышать родной украинский язык. И что самое главное, что хотя и обращаешься к официантам на русском, отвечают все равно на украинском. А еще играет живая музыка, девочка на скрипке исполняет современные композиции в аранжировке. Это очень здорово! Цены низкие, а коктейли очень вкусные. Это радует)))
Но в общем впечатление сложилось на 3+
Зашли в кафе нас никто не встретил, пришлось спрашивать куда нам можно сестьтак как очень много посетителей, несмотря на будний день. В помещении очень шумно, друг друга почти не слышно. Столики не успевают убирать за посетителями,приходится садиться за грязный. Заказ приходится ждать дольше, чем везде, не смотря на то, что у них в ассортименте только напитки, мороженое и пироженое.
Но это сугубо личное мнение. Если там всегда очень много людей - это хороший знак. Решать вам. Спасибо!
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Марина о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Алиса 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (14.11.2013)
Кухня: 10  Интерьер: 9  Сервис: 9
Кофейня понравилась, обслуживание вежливое, на украинском языке, что порадовало, вкусное кофе и нереальный топленный шоколад.
Огромный выбор конфет! От их количества глаза разбегаются, и разыгрывается аппетит даже у людей равнодушных к сладкому. Также много шоколадных подарочных наборов и фигурок =) Просто рай для сладкоежек!
Думаю, станет одним из любимых мест в Харькове, в нашем городе очень мало , таких интересных кофеен.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Алиса о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


сластена 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (9.11.2013)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 10
отличнейшее место для пятничных посиделок с подружкой или похода с детьми. цены радуют. вкуснейшее черничное мороженое с молочным шоколадом!
Отдельное спасибо за чудову українську мову, відразу спробувала й сама робити замовлення українською!
Одно из любимейших мест в городе!
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя сластена о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Live 14  
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (7.11.2013)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 10
Атмосфера теплая и вид из окна очень удачный - можно представить, что ты во Львове. Персонал веселый и приветливый. Все дружно и встречают и провожают. Красивое меню и вкусный шоколад.

Как-то заказывали у вас горячий шоколад с молоком. Хотелось именно горячего шоколада. Подумали, что это молочный шоколад. Но это оказался напиток в айрише с небольшим количеством шоколада и большим количеством молока. По вкусу напоминало это какао. Было вкусно! Но хотелось именно горячего шоколада а не какао. Поэтому когда приносят много молока и мало шоколада - то это уже НАПИТОК: молоко с добавлением шоколада. А не как указано у вас в меню: ШОКОЛАД с молоком.
В остальном все было всегда хорошо. Успехов вам, процветания и спасибо, что привезли к нам ваш вкусный шоколад!
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Live о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Іванка 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (6.11.2013)
Кухня: 8  Интерьер: 7  Сервис: 8
Для меня эта кофейня-кондитерская - место релакса после работы.
Очень атмосферное место, действительно способно на время перенести тебя во Львов)

Интерьер. В жанре кондитерской - даже стены и пол не дают тебе забыть, что ты находишься в месте, где делают вкуснейший шоколад! Всё оформлено в приятных кирпично-коричневых тонах. Деревянные стулья - не самые удобные, как бы напоминают о том, что поток людей очень большой и долго засиживаться не стоит)) Понравилась "фишка" - на каждом столике вазочка с живым цветком. Самые лучшие места - возле огромных окон, но за них придётся побороться ;)
Будьте готовы к тому, что свободные столики придётся ждать (около 2-10 мин, можно пока ждёте, рассмотреть ассортимент продукции, приобрести плитки шоколада, конфеты и различные сорта кофе) и особо поговорить в кофейне вам не удастся - здесь довольно шумно из-за большого скопления народа.

Обслуживание. Девушки милые и ненавязчивые, приємно вразило, що замовлення прийняли українською мовою, навіть не зважаючи не те, що я зверталась до них російською)
НО!!! Обращаюсь к администрации - НАЙМИТЕ БОЛЬШЕ ОФИЦИАНТОВ! Бедные девочки на месте не сидят, но они же люди! На такое количество посетителей их слишком мало, естественно к концу дня они становятся немного рассеяны и раздражительны, но это недоработка администрации!

Кухня. В "Майстерні Шоколаду" естественно нужно заказывать шоколад! Мой "топ" - фирменный горячий шоколад с корицей. Вкусный и топлёный, но лично я его до конца не осилила - уж очень приторно-сладкий, даже стакан воды, который к нему подают, не спасает ситуацию. Вкусные ароматные чаи. Конфеты - произведения кулинарного искусства)

Резюме. Шоколад - отличный антидепрессант, и эта кондитерская лучшее место поднять себе настроение и бежать дальше "делать дела".
НЕ ПОДХОДИТ - для первых романтических свиданий, для деловых встреч.
ПОДХОДИТ - знаете, бывают такие ситуации, когда встречаешься с подругами и вы ещё не решили, куда идти дальше. Вот там и можно собраться с мыслями) Или, как я говорила в самом начале, отдохнуть после работы в середине трудовой недели. Или зайти с ребёнком "на десерт" (кстати, для самых маленьких есть специальные стульчики).

 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Іванка о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


bikerua 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (2.11.2013)
Кухня: 10  Интерьер: 9  Сервис: 9
Почитал всю эту чушь,не поленился даже зарегестрироваться. Хожу туда очень часто,рядом с работой,да и вечером заезжаю бывает. Мне все нравиться,и атмосфера и антураж,и цветы на подоконниках и живая музыка. Ну и кофе с шоколадом конечно. Удивляет другое,поменьше бы Вас брюзжащих и недовольных всем, или чем то в частности,ходило бы,было бы еще лучше и свободных мест было бы побольше.А так,грязью поливаете,а сами ломитесь в заведение,что не сядешь.Рядом очень много хороших заведений,обратите на них свой взор.Я писал отзыв о заведении в ихней книге,так вот вся книга исписанна одним позитивом.А нюансы в работе,бывают везде. Но написать об этом в этом разделе,это маразм полный.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Алена Николаевна

Абсолютно согласна!!!!!

Добавление комментария к отзыву посетителя bikerua о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Олег 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (27.10.2013)
Кухня: 7  Интерьер: 7  Сервис: 5
Отличнейшие кафе во Львове и Ужгороде!
К сожалению, должен вам сообщить что УЖЕ не могу отнести ваше кафе в Харькове к этот чудесный список. Буквально за месяц качество и сервис почему-то стремительно ухудшились. У вас закончился бюджет на «раскрутку» заведения или же сменился управляющий?
Я помню первые 2 месяца после вашего открытия, у меня было ощущение что я снова попал во Львов или Ужгород, настолько все было отличнейшего качества и безукоризненный сервис.
Сегодня же (27-10-2013) зайдя в харьковскую Майстерню испытал действительное разочарование.
Если разбираться факты то:
1. Появилась навязчивое «а-ля Макдональдс» продвижение товаров. И теперь постоянно предлагают взять что-то еще. В итоге все диалоги выглядят так:
- Будьте добры чашечку шоколада и капучино.
- А тортика еще не хотите?
Или:
- Дайте, пожалуйста, вот эти, эти и эти конфеты.
- А вот этих еще возьмете?

2. Теперь вместо нормальных стаканов, какие-то наперстки.
Официантка на вопрос «А почему такие маленькие» ответила «Потому что старые нормальные разбивают».
Я так и не понял это попытка сэкономить на воде или на стаканах?

3. Ну и еще раз о сервисе. На замечание что горячий шоколад холодный и просьбу его разогреть, официанткой был дан ответ что «Шоколад у нас не горячий, а топленный. И он такой как надо температуры».
Я абсолютно согласен в том что он топленный и даже меню твердо заявляет о том что он топленный, но тогда получатся, во-первых, что первые два месяца после вашего открытия шоколад нагло перегревали! И во-вторых, почему официанты позволяют себе пререкаться с клиентами?

Я глубоко надеюсь, что нам просто не повезло в этот визит в ваше кафе в Харькове. Но, к сожалению, что-то мне подсказывает, что ваш менеджмент решил, что место прикормилось, клиенты пошли, «пипл начал хавать» и можно начинать экономить.
В итоге сегодня я посетил стандартную харьковскую забегаловку с хамоватыми официантами и посредственным шоколадом.
Я бы очень вам рекомендовал вернуть обратно тот кусочек Львова который еще месяц назад я мог найти в вашем харьковском кафе.
P.S. Я специально не привожу здесь имен, т.к. проблема у вас системная.
P.P.S. Конфеты до сих пор отличнейшие! Скорее всего или старые запасы или импорт со Львова.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Valeriya

согласна с вами на 100%!

Добавление комментария к отзыву посетителя Олег о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Елена 4
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (26.10.2013)
Кухня: 8  Интерьер: 3  Сервис: 3
Сервис - очень-очень неторопливый. за 40 минут нам не успели приготовить кофе (дело было в воскресенье, но все же).

Очень неуютный огромный зал - нет атмосферы домашнего Львовского маленького кафе.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Елена о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


елена 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (24.10.2013)
Кухня: 9  Интерьер: 5  Сервис: 8
Наелись до отвала втроем на 140 грн.: горячий шоколад, топленый шоколад, конфеты, фрукты под черным шоколадом, кофе. Очень все сладко. Особенно топленый шоколад. Учтите. Советую заказывать кофе и тортик, или кофе и конфеты, или кофе и фрукты в шоколаде. Но не все вместе!!!
Разражает шум. Не продуман интерьер, все звуки отражаются и умножаются. Не посидишь. не поговоришь. Много народа и мест нет. Лучше всего покупать конфеты и уходить домой кушать.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя елена о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Игорь 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (21.10.2013)
Кухня: 9  Интерьер: 7  Сервис: 5
Вчера был в этой кофейне с девушкой. Все примерно было так,как описывала Valeriya. Море людей, довольно шумно, везде снуют официанты, ходят посетители-выбирают конфеты и шоколад.Столиков свободных не было. Мы спросили у официантки, куда нам можно сесть. Замотанная и задерганная девушка на бегу ответила-" ну вы же видите сколько людей?" К счастью для нас рядом освободился столик и мы сели. Подошел парень официант, очень вежливый и внимательный, взял заказ и достаточно быстро его принес. Все было вкусно. Но под конец произошел маленький курьез, который испортил все впечатление)) Та официантка, которая нам отвечала на бегу, подвела к нашему столику двух девушек и скозала, что наш столик скоро освободится и что они смогут сесть здесь. Я с моей дувушкой очень удивились, тк не собирались уходить, а хотели заказать еще кофе и уже купили к нему несколько конфет, но эти девушки прямо нависли над нашим столиком, в ожидании когда же мы его освободим. Мы им сказали, что еще посидим, тем более что даже счет нам еще не принесли, но девушки даже с места не сдвинулись и продолжали нас сверлить взглядом, подгоняя к уходу. Естественно уже не было настроения пить кофе, мы подозвали нашего официанта,расплатились и ушли. Я понимаю, что это был вечер воскресенья и много народа, но нужно как то отладить размещение гостей за столиками, бронирование зарание.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Игорь о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Анна 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (14.10.2013)
Хочу у Вас спросить а как там по ценам?
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Анна о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Valeriya 10  
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (21.9.2013)
Кухня: 9  Интерьер: 7  Сервис: 6
Как только услышала,что в Харькове открылась эта кофейня-мигом туда!)Вот мы заходим,и первое,что меня встречает,это просто громадный миллион людей...Мы просим девушку -официантку найти нам место,она находит столик возле рояля(не очень уютный,хочу вам сказать,ну и ладно...).Меню,как и во Львове,заказываем по кофейно-клубничному коктейлю(который оказался самым-самым вкусным коктейлем на всем белом свете) и идем покупать конфеты...Сделав это,возвращаемся к нашему столику,а там сидят чужие люди,хотя мы с подругой оставляли там наши вещи...На наше возмущение они начали оправдываться тем,что их сюда посадили...В итоге,конечно,столик был наш,так как мы же сделали на него заказ,но ситуация неприятная...В общем,все было очень вкусно,шоколадного наелась на месяц вперед,но с сервисом все же есть небольшие проблемки...P.S. Мальчик-официант,который нас обслуживал,очень волновался и старался нам угодить,за что ему отдельное спасибо;))
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Valeriya о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Клубничка 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (30.8.2013)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 10
Восхитительно!!! Кусочек Львова в Харькове. Влюблена во Львов, в его атмосферу... Очень вкусно, интеллигентно, по-доброму! Глаза разбегаются от изобилия. Особенно, конфетки с фисташковым наполнением замечательны. Заходишь, и попадаешь в раааааааааааай!!! И персонал очень приветливый и приятный. Мы в восторге. Теперь постоянно будем ходить, и агитировать всех-всех-всех знакомых!!!
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Клубничка о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Жанна 2
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (27.8.2013)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 10
Была с ребенком, получили массу удовольствия. Все, что заказывали, очень вкусно, хотя шла со скептицизмом. Малой тоже доволен. Порадовал персонал, очень хорошие девчонки. Единственный минус, он же и плюс заведению - невозможно сесть, ажиотаж, надо столиков добавить )) но нам таки удалось. Хороший ассортимент, интерьер замечательный...и пахнет...пахнет кофе и шоколадом ))) при том, что я не шоколадоманка ))
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Жанна о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Виктория 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (27.8.2013)
Кухня: 7  Интерьер: 9  Сервис: 9
Очень опрятно, уютно, еще пахнет ремонтом. Но музыка излишне громка. Приходилось напрягать голосовые связки во время разговора.
Заказала глазированный шоколадный пирог, не смогла доесть - очень сухой, отдает содой. А подруга заказала шоколадно-творожный - он был неплох.
В целом - приятное место.
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя Виктория о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


аня 1
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (26.8.2013)
Кухня: 5  Интерьер: 5  Сервис: 5
Ну что могу сказать!Интерьер хороший,музыка...но что по по поводу обслуживание,полный отстой!заказ ждали 30 мин,какое-то несчастное капучино и коктейль!это же не салат и не пицца(заведение для разового похода
 0  0
нет комментариев   Добавить комментарий
Добавление комментария к отзыву посетителя аня о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Алла 20   
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (24.8.2013)
Кухня: 8  Интерьер: 10  Сервис: 5
Заведение знаю достаточно давно. Посещала в Киеве,Львове, Одессе. С радостью узнала,что открылось и в Харькове. Сразу решила сходить. Интерьер и обстановка-замечательно. Ассортимент очень большой и разнообразный.Но есть несколько "но". Заказала горячий шоколад по-львовски-больше по вкусу напоминает какао и нет ванильной палочки,что добавляет внешнему виду и презентации сразу несколько балов.Заказанные коктейли все понравились.Очень хорош был шоколадно-сырный пирог. По поводу обслуживания. Заказ ждали очень долго и принесли не все то что было заказано. Потом еще 20 мин ожидали сдачу.Но все равно общее впечатление было хорошее, очень порадовало музыкальное сопровождение.
 0  0
2 комментария    Добавить комментарий
Жанна

Ванильная палочка на европейском рынке стоит 3 евро, знаю была на международной продовольственной выставке... не думаю, что посетителя захотят переплачивать 30 грн за ванильную палочку ))) я так точно не бажаю ))

Алла

Описочка получилась, конечно же коричная)) а она столько не стоит) В прочим во второе мое посещение она уже была))

Добавление комментария к отзыву посетителя Алла о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Марина 29   
о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду   (21.8.2013)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 9
Заведение только открылось,и все прогрессивные жители Харькова бросились дегустировать!а выбор надо сказать огромен! замечательные конфеты из разных сортов шоколада,с огромным разнообразием начинок,шоколадные фигурки и другие произведения!замечательный выбор кофейных напитков - глаза разбегаются!уютный соответствующий интерьер с подробным описанием лакомств в рамочках на стенах - ну как удержаться,чтобы не заказать это всё??поставила за сервис 9 - девочки ещё слишком волнуются,иногда не сразу запоминают заказ,но это,наверное,пройдет.приятно пообщаться с персоналом на украинском :)
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Марина

Наслушавшись хвалебных отзывов по этому кафе, вкусных молочных коктейлях и конфетках повела туда свою семью.
Плюсы:
- вкусные и разнообразные конфеты, как заявлено майстерней, ручной работы
- невысокие цены
- сотрудники говорят на украинском (хоть мы и на фанаты этого, но приятно услышать в Харькове украинскую речь)

Минусы:
- толпа людей и постоянный шум
- нужно ждать пока освободится столик
- ощущается нехватка обслуживающего персонала
- кафе для студентов и молодежи, т.е. комфорта, спокойствия и шика здесь нет (для кого-то это скорее плюс)
- заказ из 3 коктейлей и 2 кофе несли каждый по 40 минут, причем заказанные 3 молочных коктейля приносили по отдельности с перерывом в минут 15. В итоге коктейль ребенку принесли последним – у кого есть дети поймут меня.
- молочные коктейли просто помои, особенно вишневый, не советую брать. В составе коктейля указано мороженое – им там и не пахнет. Искусственные сливки и дешёвое молоко.
- кофе среднего качества
- конфеты невозможно заказать сидя за столиком у официанта, нужно идти к прилавку и выстоять в очереди вместе с людьми, которые зашли просто купить конфет, а не посидеть в кафе. Т.е. если вы пришли парой, то вам нужно будет либо ходить за конфетами по очереди, чтобы не бросать столик и вещи, либо положится на выбор спутника.
- дизайнеру, составлявшему меню нужно поломать руки за такое неудобное и неинформативное меню
- в меню не указаны конфеты и их состав ( но зато фото конфет с их составом развешены в качестве картин по всему кафе) . Т.е. нужно идти к прилавку, выбирать конфетки исключительно по их виду и красивому названию, и каждый раз спрашивать девушек, что там в составе, что не особо удобно при таком кол-ве людей, стоящих в очереди.

Вывод: сюда можно прийти исключительно как в магазин, и купить конфетки на вынос.

Совет майстерне: разграничьте магазин и кафе. Дайте возможность посетителям кафе заказывать конфеты по меню, а посетителям магазина покупать у прилавка.
На прилавке с конфетами поставьте рядом с каждым видом конфет не только ничего не значащую табличку с названием, но и укажите состав конфетки.

Добавление комментария к отзыву посетителя Марина о кофейни Львівська Майстерня Шоколаду

Ваш комментарий:


Кухня  Сервис  Интерьер 
читательский рейтинг 7.44
Рейтинг за год
Последние комментарии к отзывам
Карина   (3.11.2017):   "Доброго дня! Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація, ми дуже хотіли б розібратися, та принести свої вибачення особисто. Будь ласка, залишт..." к отзыву Оксана
Адміністратор   (24.7.2017):   "Сергій, дякуємо що залишили відгук! Приносимо наші вибачення за неуважність офіціанта! Роботу з ним було проведено, надалі ми будемо уважнішими і зро..." к отзыву Сергей
Иванна   (25.5.2017):   "Доброго дня,Олександре! Ми щиро вдячні Вам за відгук, Ви допомагаєте нам стати кращими. Приносимо свої вибачення за таку прикру ситуацію, це неприпуст..." к отзыву Александр
Львівська майстерня шоколаду   (20.4.2017):   "Доброго дня, пані Ольго! Дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що наш МК Вам не сподобався. Ми маємо певні правила, по яких, власне, і проводиться даний ..." к отзыву Ольга
Slash   (17.1.2017):   "Брехня. Ви намагаєтесь відновити роботу термінала майже рік. Отже, про важливі відгуки - це цілковита брехня...." к отзыву елена
Показать еще 10 комментариев   
Похожие заведения
Кофейня Золотой дукат Харьков
Золотой дукат
Рейтинг: 8.44;  
76 отзывов

Кофейня COFFEE LIFE на Стекляшке Харьков
COFFEE LIFE на Стекляшке
Рейтинг: 8.67;  
1 отзыв

Delikat на Ленина
Рейтинг: 8.24;  
14 отзывов

Habibar
Рейтинг: 5.47;  
10 отзывов

Kofein на Ленина
Рейтинг: 7.07;  
52 отзыва

1326 заведений на сайте,
13601 отзыв к ним

Render time: 2.704 sec