Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Анна,спасибо большое Вам за отзыв! Мы ежедневно следим за качеством еды, наше заведение не занимается такой ерундой как разбавить суп водой и т.д. Крем суп из шампиньонов готовиться на овощном бульоне с добавлением сливок , густота зависит от самих шампиньонов либо от того как загустели сливки. Куриный бульон варят на курином филе. Есть недочеты и мы всегда стремимся их исправить, Но ухудшать кухню,разбавлять водой и экономить на чём либо и т.д. - это не в нашем заведении.

Калина!Спасибо Вам большое за отзыв! Приносим свои извинения за доставленые Вам неудобства.То что приносят не тот заказ - это результат того ,что гости пересаживаются за другой стол а заказ уже пробит именно этим столом.Над этим мы уже работаем и следим.Ребят много новеньких и они могут путаться, мы постоянно работаем над качеством и обучением.

Уважаемый, Андрей! Спасибо, что оставили свой отзыв. Мы очень рады слышать, что Вы являетесь нашим постоянным гостем и что советуете нас друзьям. Приносим свои извинения за некомпетентность нашего сотрудника. Для нас очень важно мнение постоянных гостей, поэтому мы уже провели беседу с этим сотрудником и будут приняты меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Будем рады видеть Вас снова и будем готовы радовать нашими вкусными блюдами и приятной атмосферой! Спасибо за обращение.

Уважаемый(ая) Женя! Спасибо огромное за отзыв!Непременно ждём в гости!

"Выдачу блюд делали перед маленьким ребенком ( !)"
А можно подробнее? В чем проблема?)

Уважаемый, Андрей! Приносим свои извенения за задержку в обслуживании. В нашем заведении за официантами не закреплены определенные столы, поэтому Вас могут обслуживать несколько сотрудников.
Мы активно работаем в данный момент над улучшением нашего сервиса и надеемся, что в ближайшем будущем снова увидим Вас у нас в гостях и сможем изменить Ваше мнение в лушую сторону.

"Выдачу блюд делали перед маленьким ребенком ( !)" и что?? Это что то запрещенное? Зачем вы его тогда брали с собой?

Здравствуйте,Анатолий!Благодарим Вас за очень тёплый отзыв!Очень рады слышать,что Вы являетесь нашим постоянным гостем,нам всегда приятно угощать и радовать вкусной кухней!Спасибо за Ваши пожелания,в нашем заведении командная работа поэтому обслуживанием столиков действительно занимаются несколько официантов.Мы примем во внимание Ваше пожелание.Всегда рады Вас видеть у нас в гостях!

А мне нравится это кафе и кухня вкусная, и видно что стараются. К обслуживанию претензий не было.

Уважаемая Анна!Спасибо Вам за отзыв!Приносим Вам свои извинения!В обеденное время (и не только) у нас очень много гостей и ,как в любом заведении, есть час пик !Даже в Макдональдсе есть запара)))Видимо Ваш обеденный перерыв совпадает именно с тем временем когда у нас наступает час пик.
В зале достаточно официантов, но и у них иногда бывают путаницы, кто-то вынес что-то не туда...человеческий фактор.Администрация заведения старается максимально улучшить сервис и качество обслуживания.
Многие гости ,которые любят у нас пообедать и любят нашу кухню,но и не располагают временем, заказывают столик и делают предварительно заказ по телефону и приходят в указанное ими время)))
Надеемся увидеть Вас снова!
С уважением Scorini!

Уважаемый Александр!Искренне приносим свои извинения!31.08.17 в зале работало 3 новых официанта, которые просто напросто не справились со своей работой.На кухне у нас работает достаточное количество поваров, дело не в них, а в некомпетентных и еще не имея достаточного опыта официантах.И уж поверьте дело не в экономии)))На должность официанта, как и на другую любую должность в любой сфере , достаточно тяжело найти адекватных людей, поэтому приходиться их менять и снова искать новых.Это только со стороны так кажется "...неужели нельзя набрать еще официантов".К сожалению это не совсем легко.К чему и приводят подобные ситуации. Отсутствие памяти и внимательности у многих официантов - главная проблема, с которой приходиться бороться.Но если внимательности еще можно как-то научить, то память и доброжелательность - это уже личные качества человека.
Очень жаль , что многие гости столкнувшись с плохим обслуживанием просто уходят молча, в крайнем случае могут написать отзыв... Очень важно доносить информацию о сложившейся ситуации непосредственно администратору или старшему смены, т.к. даже если гость и говорит о своем недовольстве и возмущается официанту, те просто умалчивают об этом . По поводу вычитывания - бывает когда уже просто нет сил что либо объяснять в другом месте в сотый раз, когда все начинает валиться....приходиться на ходу...Будем обращать на это внимание.И для администратора это тоже не здоровая атмосфера. По поводу расчета - опять же не компетентность официанта, должны были посчитать по другому или хотя бы подойти и уточнить у старшего смены как поступить. Мы искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию!И от всего сердца хотели бы пригласить Вас на комплимент от заведения!Нам очень важны замечания, мы проводим работу над ошибками и стараемся их исправить. Спасибо Вам большое! Непременно ждем Вас в гости! С уважением Scorini

Уважаемый Артем, работать будем круглосуточно обязательно!Очень скоро)))Вывеска делалась сразу с указанием 24 h , т.к. она очень большая и сложная конструкция.Поэтому заранее был указан круглосуточный режим работы.Спасибо Вам огромное , что являетесь нашим гостем)))Спасибо, что Вы у нас есть))))
С уважением Scorini!

Уважаемая Мария!Спасибо за замечание!Обратим внимание на это.Как правило наоборот все не досаливается, но человеческий фактор иногда срабатывает по другому.Для нас очень важно, что бы гость делал замечание сразу и указыввл сразу на проблему.Приносим свои извинения)
С уважением Scorini!

"После драки кулаками не машут"))

Шановний Сергій!Дякуємо Вам та гурту "Антитіла",що завітали до нас)))Дякуємо за теплі слова та за високу оцінку нашої роботи!Дякуємо ,що залишили відгук.Нам неймовірно приємно,що Ваш гурт завітав до нашого закладу!Дякуємо за чудові фото на згадку та за гарний настрій!
Приїжджайте до Харкова знову та заходьте в гості!
P.S.Зрозуміли по відгуку ,що це саме гурт "Антитіла" залишив відкук бо збіглась дата та обставини)))І те,що Сергій Вусик (клавішні) є учасником цього гурту.

Дорогая Кристина!Спасибо Вам за отзыв!Нам очень приятно,что наше заведение радует Вас своей кухней и своим существованием))) Спасибо Вам за то,что Вы у нас есть!Нам очень важны замечания!Мы очень тщательно проводим работу над ошибками и всегда стремимся к улучшению качества обслуживания.Поэтому спасибо большое за замечание,мы непременно обратим внимание на указанную ошибку!Ждём Вас в гости)
С уважением Scorini!

Уважаемая Виталина!!!Спасибо огромное за Ваш отзыв.Мы очень счастливы,что смогли украсить Ваш праздник!Ждём с нетерпением в гости)))
С уважением Scorini

Уважаемый Александр!Спасибо за Ваш отзыв!Очень странно,что в социальной сети Ваша жена сама написала отзыв трижды( под тремя фотографиями), а здесь пишете Вы)))Дублируем отзыв и наш ответ:
Таня Танина:
Только что пришла из этого заведения с кучей впечатлений. В ореховом пирожном был обнаружен металлический болт размером около сантиметра! Так что - добро пожаловать в замечательное заведение!
Ответ:
Уважаемая Таня, в том, что сегодня произошло с Вами и с десертом - нет прямой нашей вины,т.к. не мы готовим десерты,они приезжают к нам из другого города из французской кондитерской. Поэтому мы сразу выслали претензию и прикрепленное фото на производство. Мы искренне приносим свои извинения. Мы понимаем Ваше недоумение и удивление,но не стоит делать такие кардинальные выводы о нашем заведении.Мы непременно разберемся с этой ситуацией.
P.S. Конечно это не оправдание и Ваша жена безусловно права!Мы приносим свои извинения и за ситуацию и за то,что не решили вопрос так как хотелось бы Вашей жене.
С уважением Scorini!

Уважаемая Кира_Криптова!Очень хорошо,что Вы продублировали свой "неправдивый" отзыв именно здесь.Ранее Вы его написали на сайте сервиса "Google Мой бизнес" под псевдонимом maga maga)))))))))))). Поэтому с превеликим удовольствием дублируем наш ответ!!!
Уважаемая Maga Maga!Ваш отзыв немного не соответствует действительности!
1. Вы пришли в заведение в 13.15
2. В 13.20 Вам вынесли первое блюдо от ланча!
3. В 13.30 Вам вынесли второе блюдо ( сразу же как Вы доели свой суп) Вопрос: 1) Что означает Ваша фраза " ... и это были спагетти с куриной печенью"??? Сегодня на второе в ланче были именно спагетти с куриной печенью в сливочном соусе! 2) Если блюдо было холодным Вы могли попросить заменить его или хотя бы сделать замечание! Может быть Вы были просто слишком увлечены своим телефоном и оно остыло?
4.Да, к сожалению, с чаем была задержка ,за это приносим свои извинения!Но даже когда Вам его вынесли Вы еще кушали второе блюдо.
5. В 13.32 Вам вынесли счёт.В 13.38 счёт забрали со стола.И в 13.43 Вы встали ,подошли к официанту и спросили о своей сдачи.Прошло всего 5 минут как не выносили Вам сдачу!!!Но никак не 15 минут!!!
6. В 13.46 Вам вынесли сдачу.Через три минуты и никак не через 10 минут!!!
7. В 13.49 Вы покинули наше заведение!
ИТОГ : наша вина только в том,что не сразу вынесли Вам чай! Ну а Ваши слова и время не соответствуют действительности. А значит - Ваш отзыв не объективен и неправдивый! Очень жаль,что посещая нас неоднократно сегодня Вы оставили отзыв , который не совсем соответствует действительности!
Теперь что хотелось бы добавить по поводу прикреплённого Вами чека))))) Ваша фраза "Самое интересное то, что в чеке не написана сдача, то есть там указана не та сумма, которую я платила и сдачу никто мне отдавать не собирался."...... В чеке указана сумма Вашего заказа!Наш ланч стоит 58 грн!!! Вы видимо редко ходите по заведениям и перепутали содержимое чека в ресторане с чеком выдаваемом в супермаркете. В супермаркетах в чеке указывается и стоимость товара ,и сумма которую Вы дали и сдача)))) Вы бы сначала подумали о чём пишете.
У Вас есть наш "честный" чек и не честный отзыв.А у нас есть видео по которому мы составили хронологию Вашего посещения!И уж поверьте оно совсем не совпадает с Вашим отзывом.
Спасибо за внимание.
С уважением Scorini.

Уважаемая Ирина!Спасибо Вам огромное за отзыв!Мы надеемся , что увидим Вас снова у нас в гостях!
Что касается десертов - наши десерты приезжают к нам из другого города и когда что-то заканчивается нам приходится ждать новой поставки, Вы попали в тот момент,когда все десертики были проданы)На сегодня мы имеем полный ассортимет и даже новинки,так что ждём Вас в гости на вкуснейшие десерты!)))
С уважением Scorini!

Ув. Анна и Максим!Спасибо Вам за отзыв!Замечания так же очень важны как и положительный отзыв!Хотелось бы конечно немного уточнений: какого числа Вы были, время, кто именно Вас обслуживал.
Все официанты,которые сейчас у нас работают - работают минимум по 4 месяца. На Ваш вопрос: " Где старый персонал? Почему так часто меняются официанты?" отвечаем: мы не меняем часто девочек,мы сейчас наоборот увеличиваем штат официантов,может быть Вы попали на новеньких?! А если и меняются официанты то по многим причинам : кто-то уходить по учёбе,уезжает на практику, выходит замуж,но главное просто не справляются со своими обязанностями.
По поводу замечаний - всё приняли во внимание!Обязательно будем исправляться))
Единственно что хотелось бы уточнить,так это то,что в окрошку идёт обычная горчица ( 10 г на 300 гр окрошки),а не французская ( французская горчица - это крупнозернистая горчица).
Будем рады видеть Вас снова!
С ув. Scorini

Катерина,добрый день!Спасибо большое за такие тёплые слова,спасибо огромное ,что являетесь нашим постоянным гостем!
Девушку Машу мы не уволили))) Маша уехала на полгода на практику,но она обещала вернуться)))
С нетерпением ждём Вас в гости!
С ув. Scorini

Собираюсь сегодня вечером посетить Ваше заведение: рекомендовали сын и дочь. Встретиться с подругой и бывшей коллегой хочется в приятной обстановке. Конечно, я доверяю мнению своих взрослых детей и не сомневаюсь, что у Вас все замечательно, ведь они недаром выбрали Вашу кофейню местом своего паломничества))). Заглянула на сайт, чтобы просмотреть меню. Заодно почитала отзывы. Понравилась реакция заведения на отзывы. НО! Пожалуйста, не используйте сокращений в подписи. "С ув." - недопустимо, если Вы действительно уважаете своих посетителей.
Обязательно оставлю отзыв после посещения Вашего заведения. Приятного Вам дня!
С уважением
Юлия

УВ.Оксана!Огромное спасибо за Ваш отзыв!Мы рады ,что наше заведение приносит Вам столько положительных эмоций!!!Очень скоро мы откроем нашу уютную летнюю площадку и надеемся ,что она Вам понравится))))Так что ждем в гости)))
С ув.Scorini

И всё-таки, продукция какой-то пиццерии достойна отдельного упоминания? Или все они действительно более-менее стандартны (это не означает, что плохие)?

За все время помниться только пицца, где начинкой были груши и орехи - очень необычно и вкусно) но, увы, название пиццерии не помню, да и примерно из 7 видов заказанных пицц тогда за раз, только одна и запомнилась. в основном, все стандартно)

Ув.Ирина!Спасибо за Ваш отзыв! В Вашем отзыве нет особых замечаний и пожеланий на что мы могли бы обратить внимание,кроме ожидания 15 минут(за это официанты получили замечание). Ваш отзыв - это как субъективная оценка нашего заведения Вами.
Интерьер...Светлый,просторный,уютный.
Сервис... Каждую неделю у нас проходят проверки и тренинги по обслуживанию для официантов.Мы любим и уважаем своих гостей!Персонал,который не гостеприимен - у нас просто не работает.
Кухня...Зная вкус пиццы из разных заведений нашего города, можем с уверенностью сказать,что вкусовые качества нашей пиццы не похожи на другую пиццу, т.к. рецептура везде разная,поэтому у каждого заведения свой рецепт соуса,свой рецепт теста.Непонятно как для Вас пицца везде одинаковая))
Мы непременно будем снова рады видеть Вас у нас в гостях!
С ув. Scorini.

После первого визита снова пришла в Скорини на девичник в караоке зал несколько месяцев назад. На этот раз отведала закуски, салаты, горячее. Отдельно могу выделить мясо, замотанное в беконе, и закуска в виде бутерброда - черный ароматный хлеб с разными вкусностями на нем. Как итог - претензий к кухне нет, но не могу снова выделить что-то такое ради чего мне захотелось бы вернуться туда.

Ув.Анна!Спасибо Вам огромное за такие приятные слова!Похвала наших гостей-это самая дорогая награда!Мы безумно рады,что Вам всё нравится!Всегда рады Вам!!!
С ув. Scorini!

Пишу в продолжение. Будучи теперь уже постоянным клиентом и всегда прежде с положительным впечатлением от отдыха у Вас, вчерашним инцидентом была просто расстроена.

Отдыхали компанией из 4х человек и заказывали разные блюда. Суп, салаты и рыба были приготовлены замечательно, как это обычно и было, к ним нареканий нет. А вот с десертом вышло очень грустно. В одном пирожном (мокко) мы обнаружили длинный волос, не стали говорить об этом, чтобы не акцентировать и не портить себе отдых. Уже расплатившись, решили взять еще повторно кофе с десертом, поскольку сидели уже достаточно долго. Но когда второй тортик (медовик) принесли с приклеившейся сверху него мухой, это было уже верхом впечатлений.

Разумеется, я понимаю, что это случайность, даже совпавшие две неприятные случайности. Но:
во-первых, мне было крайне неудобно перед людьми, которых я в данное заведение пригласила;
во-вторых, у меня самой испортили впечатление о месте, которое претендовало на звание любомого и рекомендованного прежде всем;
и, в-третьих, - такая мелочь, но я не услышала даже извинений по поводу случившегося и тем более не получила какой-либо компенсации, чтобы загладить впечатление.

Мне сложно рекомендовать это заведение далее своим друзьям и знакомым, очень жаль, - тренируйте персонал. Может быть, мне просто не повезло со сменой. Очень жаль.

Уважаемая Анна!Спасибо,за отзыв! Нам очень жаль ,что так получилось, хочется верить,что это просто нелепая случайность.По поводу волосины в десерте - Вам нужно было обязательно указать на этот инцидент, т.к. десерты делаем не мы,а привозятся они нам из другого города,поєтому это было бы очень нужным замечанием, т.к. мы должны передать замечание кондитерскому дому который делает для нас десерты.По поводу мухи, когда девочка несла Вам десерт, то она даже не увидела сразу,видимо на "лету" она прилепилась,что ли((( Иногда залетают мухи ,и это единственный минус раздвижных дверей.В сложившейся ситуации с мухой, официант Виктория извинилась и сказала ,что десерта "Медовик" больше нет и предложила Вам выбрать другое пирожное. но Вы отказались.
Мы искренне приносим Вам свои извинения!Приглашаем Вас в гости и хотелось бы очень исправится в Ваших глазах, от нас в знак извинения для Вас любой десерт на выбор!
С уважением Scorini!

Неоднократно после этого случая уже были в Вашем заведении, всё неизменно с удовольствием. И десертом действительно в подарок угостили, тортик был очень вкусный. Спасибо, что прислушиваетесь к отзывам.

Уважаемая Ксения!Огромное спасибо за такие тёплые слова!Мы очень рады,что Вам все нравится и конечно огромное спасибо,что Вы у нас есть!
До скорых встреч!
С ув. Scorini

Александр, ну вкус пиццы, это понятно дело субъективное. Но ребенок, это же семейное кафе, даже в названии так написано. Дети в семьях - это нормально. И они иногда бегают :)

Ув.Александр!Спасибо за отзыв!Мы всегда делаем для себя выводы и исправляем ошибки,но с Вашего отзыва не понятно...Для Вас "мрак" - это дети в заведении?В любом ресторане города Харькова Вы увидите гостей с детками,да они иногда бегают,да иногда создают дискомфорт для других гостей,но это дети и их очень часто тяжело усадить рисовать и т.д.Если нужно,мы тактично обращаемся с просьбой и к детям и к их родителям,что бы детишки не бегали, т.к. в зал выносятся горячие блюда и напитки...Но увы иногда это не помогает.Дальше - теплая Pepsi,да это не очень хорошо,но это не "мрак". Вам её заменили.Согласитесь тёплое пиво,например,вот это очень плохо))) И самое главное - это про пиццу!Пицца готовиться на тонком тесте и строго по технологическим картам, и т.к. края не мажутся соусом и на них не кладется начинка они запекаются.Они получаются хрустящими."...начинка падала с пиццы"- ну здесь кто как кушает)))Очень странно судить кухню по одной пицце и ставить "1" .
Александр!Может быть Ваше первое посещение - это как первый блин...комом,поэтому приходите к нам снова и мы уверенны,что Вам все понравится)
С ув. Scorini

Если честно, друзья, вообще бестолковый отзыв! Либо парень пиццу ел только в "Буфете" (ничего против Буфета не имею, но всё же), либо ярко развитая социопатия?
Я "за" справедливые и конструктивные отзывы, но не за эту словесную (простите) диарею...
Знаю лично ребят из Скорини, и т.к. они стараются, каждый бы ресторатор так старался!
Молодцы!!!

Ув. Анна! Спасибо огромное за отзыв!Мы очень рады,что Вам нравится у нас.Мы приносим свои искренние извинения,за сложившуюся ситуацию!Конечно,такой ответ не допустим!Ваше замечание очень важно для нас,мы постоянно проводим проверки по обслуживанию,и если есть минусы то мы их непременно исправляем на плюсы.Поэтому нам очень важно разобраться в этой ситуации.Анна,если Вас не затруднит-укажите пожалуйста дату Вашего посещения и кто именно Вас обслуживал и не смог дать рекомендации по меню.
Анна,в знак наших извинений мы приглашаем Вас в гости для получения дисконтной карты!Будем ждать Вас!
С ув. Scorini

Уважаемая Ангелина!Огромное спасибо Вам за такой прекрасный отзыв!Очень,приятно,что Вам у нас всё понравилось,и очень приятно,что Вы рекомендуете нас !Мы каждый день стараемся для наших гостей,и стремимся к лучшему.Спасибо!
С ув. Scorini

Ув.Евгений!Спасибо за Ваш отзыв!Мы дорожим каждым нашим гостем и поэтому приносим свои искренние извинения!Очень жаль,что Вы не сделали замечание сразу,мы непременно решили бы этот вопрос.
С ув. Scorini

Ув. Валерия!Спасибо большое за Ваш отзыв!Мы искренне надеемся,что будем радовать Вас снова и снова!
С ув. Scorini

Как сказали посети..) Ужас, такой гадости я еще не пробовал в своей жизни.Если то что принесли они называют паста, то наверное у них повар неополитанец...))) Есть здесь нельзя...

Честно говоря, не пойму о чём идёт речь: "нормально, но без восторга", "съедобно, но невкусно"...
Хожу в "Scorini" с открытия, есть мелкие недоработки, но "есть здесь нельзя" - уж слишком громко!
Персонал приветлив, а кухня вкусная. Ну а если что-то не так - всегда можно и нужно сказать об этом сразу же.
И,вообще, попахивает необоснованной завистью конкуренции.

Ув. Виктория!Спасибо за Ваше внимание!Плохой отзыв - это тоже хорошо,так как это помогает исправлять ошибки,но только тогда ,когда есть чёткое замечание!Из Ваших слов понятно,что ничего непонятно - "симпатично,но могло быть и уютнее, в целом неплохо...съедобно ,но не вкусно...".У нас очень просторный зал,уютная атмосфера и интерьер,каждый может найти себе уютненький столик!Наш салат "Цезарь" пользуется популярностью, Вы первая и единственная кому он не понравился.Вердикт: мы не можем сделать вывод,т.к. не знаем и не понимаем ,что именно Вам не понравилось в нашей кухне.
С ув. Scorini

Ув. Кирилл!Если Вы действительно у нас были... и Вам не понравилось,то что Вам принесли - Вы должны были вернуть блюдо,сделать замечание и мы непременно решили бы вопрос и обратили внимание на недочёт!Это проще чем писать такое серьезное обвинение!
С ув. Scorini

Ув.Scorini!
Я писала ОТЗЫВ О ЗАВЕДЕНИИ, а не руководство к действию для администрации. Бывает вкусная и невкусная еда. Зависит это и от рецептуры, и от качества продуктов, и от мастерства повара. Я не знаю, что именно влияет на качество блюд в Вашем заведении и это Ваша задача работать над этим. Но я абсолютно не настаиваю, потому рекомендаций никаких не даю. Есть масса заведений, где можно поесть без вмешательства клиента в процесс. А плюсы заведения я отметила.

Ув. Виктория, спасибо за внимание!

Читаю комментарии, и думаю, а мне тоже сложно вернуть блюдо, даже если оно мне очень не понравилось. Ну чисто психологически, не могу сказать, заберите оно невкусное. Может кому-то очень нравится, а тут я со своей критикой. Это же как создать конфликт, у всех неприятные эмоции. Мне проще больше не приходить, но разве для заведения это хорошо?

Ув. Мариша!Не приятные эмоции это когда человек съев всё, и ему не понравилось , уходит молча,а потом заявляет на сайте, что "есть здесь нельзя" и т.д. Разве это хорошо!? Разве для заведения плохо если сделать замечание и это поможет исправить ошибки ,и сделать так что бы человек хотел вернутся?Спасибо,что приняли участие в нашем обсуждении)

Дорогая Виктория!Огромное спасибо за Ваш отзыв!Мы очень рады,что смогли украсить Ваш праздник!Надеемся,что будим радовать Вас снова и снова!Всегда добро пожаловать!
С ув. Scorini

Ув. Вадим!Огромное спасибо Вам за тёплые слова!Мы искренне рады,что Вам все понравилось!Надеемся,что будим радовать Вас снова и снова!Всегда добро пожаловать!
С ув. Scorini

Дорогая Виктория!Спасибо огромное за Ваш отзыв,спасибо огромное,что навестили нас снова!!!Нам очень важно знать мнение наших гостей,это помогает нам исправлять ошибки!Приносим искренние извинения если что-то было не так)))Хотелось бы узнать (дабы обратить на это внимание)что именно Вам не понравилось в туалете?
Мы будим очень рады увидеть Вас снова в нашем заведении!
С искренним уважением Scorini

Не понравилось то, что туалет никак не обозначен, из темного коридора 2 двери, мужской и женский? Или туалет и подсобка? Еле нашли включатель в один из туалетов, хотела сына отправить в другой, но включателя для него так и не нашли.

Вика,спасибо - будит исправлено,туалет обозначим!)))А включатели находятся один сразу справа перед входом в "темный коридор"(просто случайно кто-то выключил свет),а второй перед входом непосредственно в туалет который находиться справа.Все исправим)А вот включатели ,к сожалению, перенести не можем технически(
Ждем Вас в гости!

Уважаемая Снежана!Огромное спасибо Вам за такие тёплые слова !Спасибо за такой приятный отзыв!И конечно спасибо Вам огромное что Вы у нас есть!!!Мы безумно рады,что Вам и Вашей семье нравится наше заведение!Надеемся,что будим и дальше Вас радовать нашей кухней,теплом и гостепреимством!Спасибо Вам за прекрасные пожелания!
С ув. Scorini!

Уважаемая Daria!Спасибо Вам огромное,что уделили внимание нашему заведению!Очень хотелось бы узнать конкретную дату Вашего посещения,так как это помогло бы разобраться нам в сложившейся ситуации по поводу 1 часа приготовления пиццы,т.к. это очень много при том,что,как Вы пишите, в заведении никого не было.А пока хотелось бы немного написать о Ваших замечаниях(нам очень важны как положительные отзывы,так и замечания,т.к. это помогает нам учиться на ошибках):
1.Пиццу при приготовлении никто не солит!!!Соус и тесто готовится строго по технологии!Пицца могла показаться Вам пересоленной если в неё входит например салями,бекон,ветчина- т.к. сами эти продукты являются солёными.
2.Кондиционеры включаются часто!Большинство посетителей отдают предпочтение летней площадке,поэтому кондиционеры периодически выключаются,и если посетитель хочет присесть в зале,то зал охлаждается за 10 минут.
3.Косточки во фреше!Это вполне естественно,что при выжимании сока может попасть косточка,фреш не процеживают и не ковыряются в нём ложкой.
4.Самый ужасный Вами указанный минус - это как Вы выразились "ВЕРХ ЖЛОБСТВА".Соусники,стоящие на столах, заполняются не полными,чтоб иметь возможность менять их каждый день,наполняя их свежим маслом и уксусом,а не потому что нам жалко))))))))))В нашем заведении они не на столько востребованы что бы заливать их доверху!Или по Вашему пусть будит полный и не свежий?)))
5.Рейтинг нашего заведения вполне заслуженный!Мы изо дня в день от всей души стараемся для наших гостей.Конечно мы не можем нравится всем.Но мы всё же надеемся,что первое Ваше посещение - это как первый блин комом.
Непременно будим рады видеть Вас и Вашу семью снова у нас в гостях!
С уважением Scorini.

Ann,спасибо Вам огромное за такие приятные слова!Надеемся,что будим радовать Вас снова и снова!Спасибо большое,что Вы у нас есть!С нетерпением ждём Вас в гости))
С ув. Scorini

Уважаемый Госпадин Дракон!Спасибо Вам огромное за приятные слова!Мы очень рады,что Вам у нас понравилось!А так же мы благодарны Вам не только за тёплые слова,но и за замечания, т.к. это поможет нам исправлять ошибки и улучшать качество сервиса.За наши минусы - искренне приносим извинения!И безусловно надеемся увидеть Вас снова!!!
С ув. Scorini

Уважаемая Виктория!Спасибо Вам огромное за тёплые слова!Мы искренне счастливы,что смогли создать для Вас и Вашей дочурки незабываемую атмосферу праздника)))Мы очень рады,что Вам всё понравилось)))Кофейня-пиццерия "Scorini" непременно ждёт Вас и Ваших друзей в гости!
P.S.Дисконтных карточек сейчас нет в наличии,но Вам нужно заполнить анкетку и как только они появятся Вас сразу известят на указанный в анкете номер телефона.
Ещё раз спасибо Вам огромное!
С ув. Scorini

Ната, такого бреда я давно не читала,смешно!:-)Замечание Вам сделано вполне обоснованно, ваши дети бегали как сумасшедшие и мешали отдыхать посетителям ( в том числе и нам).Не стоит забывать,что детей нужно воспитывать и что Вы пришли в приличное место, а если вашим детям хочется орать,бегать и безобразно себя вести,то для этого существуют детские площадки.P.S(В этот же вечер мы отдыхали с подругой и двумя детьми,которым так же два годика и три,но нам замечаний почему-то не было).Что касается цен,то для такого уровня заведения они очень даже адекватны.Scorini Кофейня-Пицерия мы Вас любим!:-))))

Уважаемая Ната!Мы благодарны Вам за то,что уделили нам внимание и очень жаль,что Вы были в некоторых моментах разочарованы!Мы всегда рады малышам и их веселью,но есть определённые рамки поведения(ребёнок,бегая по залу,мог упасть,удариться об стол и т.д.). Поэтому дабы избежать неприятных ситуаций и дискомфорта мы,принося извинения,обратились к Вам с просьбой.
Мы находимся в прекрасном районе!В нашем заведении можно отдохнуть с семьёй,встретиться с друзьями или провести деловую встречу.И,как мы уже писали ранее,цены в нашем заведении вполне адекватны(никак не "галактические") и соответствуют качеству блюд и их выходам.Во многих заведениях Харькова (такого же формата) цены повыше,а выход например меньше.Мы приносим извинения за то,что официант не дала Вашим малышам раскраски и карандаши,т.к. они у на с есть( а стульчик непременно появится.
Мы непременно будим рады Вас увидеть снова!
С ув.Scorini.

Уважаемая Каролина!Спасибо Вам огромное за комментарий и конечно спасибо ,что Вы у нас есть!
С ув.Scorini.

Каролина, я написала, лишь свое впечатление о нашем посещении, кроме нас там никого не было, тем более детей. Перед приходим туда, я позвонила и уточнила, можно ли прийти с маленькими детьми, мне радостно ответили да. Я не мешаю вам любить это место и имею право написать свое впечатление, может это поможет кому то не сделать ошибку, как сделали мы.

Ув. Ната!Очень странно,что кроме своей компании Вы никого больше не заметили))Действительно,когда Вы только пришли,в заведении никого не было,но потом...Напротив Вас сидел парень с ноутбуком,в другом конце зала 2 девушки с двумя!!! детками,ещё молодая пара.Странно((( Наверно всем показалось...
И тем не менее всегда добро пожаловать!
С ув.Scorini

Ната,Вы действительно насмешили)))Мы часто ходим в Скорини компанией с маленькими детьми(1,5 годика,2,3 годика и 4 года),они тоже шалят и немного шумят...НО!!!!Немного,т.к. мы приличные и воспитанные люди и знаем меру их баловству!Что касается цен- ну извините Вы конечно загнули по поводу "галактические",это уже совсем не красиво...
Почему же Вы не вылетели от туда цитирую "ПУЛЕЙ",когда посмотрели меню и если цены Вас не устроили????????Не буду писать названия заведений (во избежание рекламы),но есть заведения в которых цены повыше!И если в пиццерии на пр.Ленина(неоднократно приходилось там бывать) Вас цены устраивают,то это полный бред писать,что здесь они "галактические"...........

Scorini The Best пиццерия Семейная не означает что дети по ней носятся сломя голову Уважаемая Ната ,Семейная означает что семьи приходят отдыхать ,покушать ,поговорить а бегать и носиться детям нужно на специально отведенных площадках!И даже детское кафе не подразумевает что дети там носятся галопом это имеется ввиду что в составе меню достаточно большой выбор блюд для детей! А цены куда ниже вообще не пойму,вы наверно ни где не бываете больше так что прогуляйтесь и тогда думаю вы вернетесь!!!!

Уважаемый Даниил!Спасибо Вам огромное за то,что уделили внимание и безусловно спасибо,что Вы с нами!Нам очень важны замечания и предложения наших посетителей!Цены в нашем заведении вполне адекватны и соответствуют качеству блюд и их выходам.Во многих заведениях Харькова (такого же формата) цены повыше,а выход например меньше.Что касается скидки - в нашем заведении действует накопительная система.Дисконтная карта,выданная Вам,имеет изначально 5% и по условиям накопительной системы(при накоплении определённой суммы) становится 10-ти %.
Спасибо Вам за отзыв и всегда добро пожаловать.
С ув. Scorini

Добрый день,Виталий!Огромное Вам спасибо за такой обширный и положительный отзыв!Мы очень рады,что смогли удивить и порадовать Вас и Ваших друзей нашей кухней и сервисом.Непременно ждём Вас снова в гости!
С ув. Scorini

Уважаемый Дмитрий!Спасибо Вам за то,что посетили нас и за приятные слова!Девушка Вас правильно проинформировала по поводу бизнес ланча,т.к. мы готовим по заказу,а не разогреваем перед подачей.Поэтому и приходится немного дольше ждать чем обычно,но это стоит того!))Вы всегда можете заказать бизнес ланч заранее перед Вашим визитом по телефону 766-63-95.Непременно ждём Вас в гости!
С ув. Scorini

Юлия!Благодарим Вас за то,что уделили нам внимание!Спасибо за приятные слова!)Мы надеемся,что будим радовать Вас снова и снова при каждом Вашем посещении!Всегда добро пожаловать!Ждём Вас в гости!
С ув. Scorini

Ув. Каролина! В первую очередь спасибо Вам,что посетили нас и спасибо за такие приятные слова!Мы очень счастливы,что Вам всё понравилось и нам неимоверно приятно знать,что один из самых лучших ужинов прошёл именно у нас в "Scorini"
С удовольствием будим ждать Вас в гости!
С ув. Scorini

Ув. Ольга!Спасибо Вам огромное за приятные слова,мы очень рады,что Вам у нас понравилось и Вы снова и снова нас посещаете)Обязательно загляните на обновлённый Бизнес Ланч,наша окрошка не оставит Вас равнодушной)
Жаль,что тогда не хватило в счёте на дисконтную карту,но мы несомненно верим,что она у Вас обязательно появится! ;)
С ув. Scorini.

Ув.Павел!Вы случайно не конкурент??? Уж слишком Ваш отзыв необъективен и похож на чёрный пиар!Мы всегда прислушиваемся к замечаниям и предложениям наших посетителей.И всегда придерживаемся правила - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, но.......Читая Ваш отзыв просто нет слов!
Во-первых что значит фраза: "Заведение далеко не семейное,как вы его представили в белом свете",по Вашему мнению "семейное" это как?У нас можно отдохнуть и с семьёй ,и с детьми,и просто посидеть компанией и т.д."Scorini семейная" это всеукраинский бренд! Если салон красоты называется "Клеопатра" значит Вас там должна ждать Клеопатра?!))))Поэтому очень не понятна Ваша фраза!
Во-вторых: как раз на 100 грн можно прекрасно "перекусить" (как Вы выразились),к примеру съесть 1 среднюю пиццу и выпить 4 бокала пива,это мы не берём во внимание кухню.У нас не забегаловка какая-то!
В-третьих: дисконтную карту у нас не "выпрашивают",а имея чек на сумму 300 грн- просто её получают с искренним уважением от заведения и администратора в том числе! Поэтому Ваши слова "смиловался" и "решил вам выдать карту" - просто не относятся ни к официанту,ни к администратору, и вообще не к нашему заведению!!!!Т.к. такие слова не звучали,не звучат и не будут звучать!
В-четвёртых: если пицца была сырой (хотя это практически не возможно,она может быть слегка недожаренной,но никак не сырой при выпекании в печи при 300 градусах!!!) почему Вы не сделали замечание!!!!Мы бы непременно решили этот вопрос!
В- пятых: WI-FI для всех посетителей без исключения! И фраза "только для руководства заведения"- так же не могла прозвучать от официанта!У официантов имеется пароль,который они дают по просьбе посетителей!!!
Нам очень обидно за такой не справедливый отзыв!
А исходя из фактов- промелькнула мысль- может Вы не у нас были??? И были ли вообще!!!!
С ув. Scorini!

Я-не конкурент,не переживайте!
Про Клеопатру-не смешно,мы не в цирке,по крайней мере я!!
Про забегаловку речи и не шло,вы не внимательны,либо глупы!!
Дисконтную карту на второй день вашего открытия мы ВЫПРОСИЛИ!!!!и это факт.Ваша уверенность в персонале слишком велика!!!что значит "не звучали слова"???
Слегка недожаренная -по вашему это нормально???Замечаний было несколько,не на все отреагировали соответсвенно ваши СВЯТЫЕ сотрудники!!!
В-пятых WI-FI на второй день вашего открытия был "ТОЛЬКО ДЛЯ РУКОВОДСТВА"!!!!!!!!
Если вам стало обидно-не ходите под балконами и делайте выводы!!!!Вообще ваш комментарий звучит как оправдание!Вместо "ИЗВИНИТЕ,СПАСИБО,ПРИМЕМ ВО ВНИМАНИЕ" вы как школьники замешкались "это не я,не может такого быть".Или вы не привыкли к отрицательным коментам?????Так может большая часть написанных здесь коментарий-ВАШИ!!!!уж слишком всё сладко у вас!!!А теперь вот есть и ОБЪЕКТИВНЫЙ комент!!!И я ещё раз повторюсь,что было это на второй день вашего открытия!!!Может вы сменили персонал и теперь всё хорошо-не спорю!!!Зайдём посмотрим))))
А свои мысли и догадки тиипа "а были ли вы вообще у нас" оставьте при себе!!!

Ув.Павел!Свой отзыв Вам нужно было начать именно с той даты когда Вы у нас были,теперь всё разъяснилось. Мы работаем уже 7 месяцев,а Вы только решили написать.Мы не оправдываемся и тем более не глупы!
С первого дня открытия и на протяжении 2-х недель у нас была акция - "Пиво в подарок к каждой пицце, и дисконтная карта при заказе на 100 грн." Естественно персонал поменялся и теперь не узнать кто и что сказал Вам 7 месяцев назад и по поводу карточки и по поводу WI-FI.По этому так и удивил такой комментарий,т.к. в данный момент мы уверенны ,что так Вам никто не мог бы сказать из обслуживающего персонала))) По поводу отзывов - сами о себе мы не пишем, и если Вы читали все наши отзывы то могли убедиться,что они разные - и плохие и хорошие!
Естественно в первые дни работы нашего заведения было много недочётов и недоработок с которыми мы справились и стремимся с каждым днём улучшить качество и сервис!
Мы искренне надеемся,что посетив нас снова Вы сможете по достоинству оценить наше заведение!
P.S.Дисконтная карта с 5% скидкой + накопительная.
С ув. Scorini.

зайдём на этой неделе!

Уважаемый Андрей!Огромное Вам спасибо за такие приятные слова)))Спасибо,что по достоинству оценили нашу кухню и сервис!С нетерпением будим ждать Вас в гости!;)
С ув.Scorini

Уважаемая Татьяна!Мы благодарны Вам за отзыв!Нам очень важно мнение каждого посетителя!Мы искренне верим,что Вы обязательно посетите Scorini снова и продегустируете другие блюда из нашего меню.
Что касается Ваших замечаний (они нам особенно важны) хотелось бы немного разъяснить: пицца готовится исключительно по технологической карте и соуса идёт ровно столько сколько в ней указано));Сливки и в кофейные напитки и в мороженое идут только натуральные.Единственная проблема была на тот момент- это поломка диспенсера (сифон для сливок) и пришлось воспользоваться кондитерским рукавом,а при взбитие сливок миксером и диспенсером консистенция отличается и в этом Вы сможете убедиться,когда посетите нас снова;) Телятина - это увы такой продукт,что никогда не угадаешь иной раз она жёсткая,а иной раз нежнее куриного филе.От всего сердца приносим свои извинения и надеемся,что это не испортит Ваше впечатление!
Ждём Вас и Вашу семью в гости на летнюю террасу!
С ув. Scorini

Уважаемый Александр!Спасибо Вам ,что посетили нас снова!Мы вас очень ждали!Благодарим за тёплые слова и пожелания!Надеемся,что Ваша семья будит частым гостем в нашем заведении!

Уважаемый Александр!Спасибо Вам за отзыв! Нам очень важны замечания и предложения наших посетителей,т.к. это поможет улучшить качество сервиса!Действительно бокал пива 0,33 был кислым,т.к. наливался из нового кега.К счастью и к сожалению именно благодаря Вам мы определили качество пива и вовремя смогли решить этот вопрос.Мы искренне приносим Вам свои извинения и хотим загладить свою вину!Ждём Вас в гости - от заведения бокал "качественного" пива и дисконтная накопительная карточка.
Будем ждать Вас!)

Уважаемый Андрей!Благодарим Вас за тёплые слова и пожелания!
Мы рады,что можем порадовать Вашу семью нашей кухней и в общем нашим заведением.Спасибо Вам,что доверяете нам!Верим,что Ваши отзывы всегда будут соответствовать действительности!

Уважаемый Андрей!Нам очень приятно,что в дни Великого поста мы можем порадовать Вас и всех наших гостей вкусными и полезными постными блюдами!
Надеемся,что и основное меню и десертную карту Вы оцените по достоинству!Всегда рады Вам!Спасибо!

а причем тут "злые языки"? или любое мнение, расхожее с Вашим удостоено такого звания?
стратили ребята... исправятся, для этого и существует книга жалоб и предложений

Марина Л!Спасибо Вам за отзыв и за то ,что верите в нас ) Всегда Вам рады!

Уважаемая Жанна, прочитав Ваш комментарий ещё раз, я пришла к мнению что "стратили" именно Вы.....

Жанна,спасибо за отзыв!вы прямо как Оля Фреймут))всё чётко и обстоятельно!!
правильно,что пожаловались!!если бы все жаловались и гоняли администрацию - то эти тунеядцы начали бы работать как полагается,а не кормить нас дерьмом!!

Уважаемая Жанна!
Мы благодарны каждому посетителю как за положительный отзыв,так и за отрицательный.Но...если критика объективна.В Вашем случае критика абсолютно несправедлива!Кроме одного момента- действительно в салат "Капрезе" входит руккола.За это приносим свои извинения!
Но другие моменты вызывают теперь у нас лёгкий шок и удивление:
1. Объясните пожалуйста что Вы имели ввиду,когда заказывали "ПАЛЛЕ"? Официант в принципе и не мог Вас понять с первого раза,т.к. такого блюда в нашем меню нет ,Вы заказывали Пенне с морепродуктами!!! А Палле это- Palle ovale, или итальянские Овальные шары, или просто итальянские рисовые шары (мячи).
2. Цитата "...масла оливкового очень мало и вообще я не уверена, что это масло было оливковым. Решили добавить масло, которое обычно стоит на столах. К моему глубочайшему разочарованию масло оказалось подсолнечным с плавающим в нем зубчиком чеснока" ....Хотим Вас огорчить,что Вы глубоко ошиблись,т.к. в соуснике исключительно оливковое масло Extra Vergine c миксом перца(горошек) и чесноком.Мы приглашаем Вас и всех желающих для дегустации оливкового и "подсолнечного" масла, чтобы Вы убедились в нашей порядочности!
3. Креветки!!! Любой человек,который хоть раз покупал домой варено-мороженные креветки- знает,что достаточно их залить(обдать) кипятком и они готовы к употреблению. Что Вас удивило в фразе "варено-мороженные"???Как они могут быть сырыми?
Каждый человек имеет право на своё мнение.Но,Жанна, Ваш отзыв не соответствует действительности в большинстве указанных Вами моментах и ставит под сомнение репутацию нашего заведения.
С уважением "Scorini".

По поводу палле-пенне...названий всех макаронных изделий не знаю, при заказе называла так как написано в меню "Пенне", здесь написала как вспомнила. За это приношу извинения.
По поводу масла...на момент моего посещения, на столе стояло все, что угодно, но не оливковое масло Extra Vergine, ни по вкусу, ни по цвету, ни по запаху данное масло не соответствовало оливковому маслу Extra Vergine.
По поводу креветок...их недостаточно обдать кипятком, поскольку при заливании кипятком замороженных креветок температура резко падает и вы их в итоге не обдаете кипятком, а они болтаются в воде с температурой 30С. Креветки, которые были в Пенне готовы к употреблению, т.к. были протушены с соусом....креветки, которые были на пицце не пригодны к употреблению, хрустели и имели размеры в два раза больше термообработанных, кроме того, имели неприятный запах!
я пишу свои впечатления от посещения Вашего заведения..я не конкурирующая фирма, не искушенный посетитель....я обычный человек, который хочет за свои деньги получить качественный продукт. Спасибо за внимание!

Жанна!Пусть Вам не понравилось одно,второе и т.д......Но повторимся ещё раз-Вы глубоко ошиблись по поводу масла!!!Ваши вкусовые рецепторы Вас подвели,либо Вы не хорошо разбираетесь в оливковом масле!Если Вы были уверенны,что это не оливковое масло-почему об этом Вы не сказали ни официанту,ни администратору?А очень жаль,что Вы этого не сделали,т.к. мы бы предоставили Вам возможность попробовать оливковое масло,растительное масло и масло ,которое находилось в соуснике на столе.Поверьте-это отбросило бы любые сомнения и лишние вопросы!И снова о креветках!Креветки которые предназначены для приготовления пиццы дважды проходят тепловую обработку-при размораживании и при выпекании пиццы в печи!
Приносим свои извинения если огорчили Вас!

Дарья!Спасибо Вам большое за тёплые слова и за высокую оценку!Искренне верим,что "Scorini" станет вашим любимым местом для приятного отдыха)

Анна,спасибо Вам огромное за такие тёплые слова!Очень приятно!Всегда добро пожаловать!

Спасибо Вам за комментарий!

Светлана,спасибо Вам за отзыв!Надеемся,что и наш ресторанчик Вас будит радовать!
P.S.Со временем планируем и безналичный расчёт.

Спасибо большое!Очень приятно!

Екатерина,спасибо! Будем стараться))

Я была на открытии заведение отличное, кухня меня удивила,порции очень большие.обслуживание хорошее,все вежлевые.надеюсь что так и останется.будем приходить к вам еще.хотелось чтоб была доставка)))спасибо за приятное проведение времени)))

Спасибо всем огромное за тёплые слова!Всегда добро пожаловать!;)
P.S.Над доставочкой как раз сейчас работаем!

Очень понравилось заведение!обслуживание замечательное, кухня шикарная, цены соответствуют.