Ресторанные заметки

Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Рейтинг: 8.44;   54 отзыва


Тип заведения - Пиццерия
Средняя цена за ужин - 60грн. без напитков
Кухня - Итальянская кухня, Десертная кухня.

Visa  Master Card 


Семейный итальянский ресторан с вкусной едой и доступными ценами.

http://vk.com/scorinikharkiv

Сервисы:Бизнес-ланч, Банкеты, Корпоративные мероприятия, Детские праздники, Блюда с собой (take away).

Развлечения:Караоке, Кальян.

Музыкальный стиль:лаунж

Отзывы о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Кухня Интерьер Сервис
Анна 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (23.11.2017)
Кухня: 8  Интерьер: 6  Сервис: 1
Так как я работаю недалеко от Скорини, ходила частенько обедать туда. Кухня вкусная, но обслуживание, просто ужасное. Мне еще ни разу не удавалось пообезать за 30 минут (и это не потому что я долго кушаю, а потому что даже ланчи несут минимум пол часа).

Несколько раз было такое, что мне выносили неправильный заказ и вместо того, чтобы извиниться и вынести правильный, у меня и официант и потом администратор несколько раз спрашивали точно ли я заказывала именно апельсиновый, а не вишневый сок (который, кстати, несли 20 минут).

Вобщем, больше туда ходить не буду из-за обслуживания, так как на то, чтобы пообедать уходит в лучшем случае час.

Надеюсь, администрация заведения что-то с этим сделает, так как кормят тут вкусно.
 0  0
2 комментария    Добавить комментарий
Марна

А мне нравится это кафе и кухня вкусная, и видно что стараются. К обслуживанию претензий не было.

Scorini

Уважаемая Анна!Спасибо Вам за отзыв!Приносим Вам свои извинения!В обеденное время (и не только) у нас очень много гостей и ,как в любом заведении, есть час пик !Даже в Макдональдсе есть запара)))Видимо Ваш обеденный перерыв совпадает именно с тем временем когда у нас наступает час пик.
В зале достаточно официантов, но и у них иногда бывают путаницы, кто-то вынес что-то не туда...человеческий фактор.Администрация заведения старается максимально улучшить сервис и качество обслуживания.
Многие гости ,которые любят у нас пообедать и любят нашу кухню,но и не располагают временем, заказывают столик и делают предварительно заказ по телефону и приходят в указанное ими время)))
Надеемся увидеть Вас снова!
С уважением Scorini!

Добавление комментария к отзыву посетителя Анна о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Александр 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (31.8.2017)
Кухня: 7  Интерьер: 5  Сервис: 1
Я редко оставляю негативные отзывы, но это уже ни в какие ворота не лезет.
Сегодня, 31.08.17, я у вас пытался пообедать в очередной раз. Заказал бизнес-ланч, хлеб, американо и сразу счёт. В течении 40 минут ожидания мне вынесли только мой американо. Подошел к официанту и спросил почему так долго, официант переспросила, что именно мне не вынесли, я ответил, что не вынесли ничего, кроме кофе. Через 5 минут принесли окрошку без хлеба, я уже даже не стал просить принести хлеб потому, что знаю, что выполнение даже этого действия у вас может занимать какое-то космическое время. После этого второе, конечно же, не вынесли. Спросил еще раз у другого официанта когда его стоит ждать, в ответ услышал 5-7 минут и какие-то оправдания о том, что что-то закончилось и пришлось делать какой-то дозаказ (хотя меня как клиента, простите, это не должно касаться). Что ж, жду дальше.. Через обещаные 7 минут пришел тот же официант и сказал, что второе будет через 15 минут. К этому времени с момента моего заказа бизнес-ланча прошел ровно час, а мне предложили еще подождать 15 минут. Ну, ребята, это уже слишком. Я попросил принести мне просто счёт. Счёт был принесен сразу и составлял полную стоимость бизнес-ланча в 70грн. Спросив официанта за что 70грн, если полный ланч мне так и не вынесли, она ответила, что не могут пробить мне просто первое и поэтому посчитали как полный бизнес-ланч. К этому моменту у меня уже не было никакого желания даже что-либо доказывать... собственно, как и приходить сюда, даже в выходной день, когда я располагаю временем.

У вас неплохая кухня, неплохие бизнес-ланчи сами по себе, нормальные цены, но просто ужаснейший сервис. Я так говорю потому, что периодически приходил к вам обедать и каждый раз это была лотерея... успеешь ли пообедать за 30 минут или придется сидеть час и дольше. Мои слова подтвердят все, кто работает в одном здании с вашим заведением, поверьте.

Для меня остается загадкой почему у вас всегда обслуживают ТАК долго. Мало официантов и они не успевают - наймите еще, неужели разоритесь? Кухня не успевает - ну наймите же еще кого-то, пусть даже цены на 5 грн придется поднять... Пока у вас будет такой сервис как сейчас - вы будете терять клиентов медленно, но уверено.

P.S. а еще как-то раз я был свидетелем того как администратор (?) вычитывала по-тихому официанта, в итоге девочка-официант работала еле сдерживая слёзы. Знаете, это порождает очень не здоровую атмосферу не только среди персонала, но и среди клиентов заведения. Я почти уверен, что вычитывали по делу, но время и место для этого выбрали уж совсем не подходящее.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Scorini

Уважаемый Александр!Искренне приносим свои извинения!31.08.17 в зале работало 3 новых официанта, которые просто напросто не справились со своей работой.На кухне у нас работает достаточное количество поваров, дело не в них, а в некомпетентных и еще не имея достаточного опыта официантах.И уж поверьте дело не в экономии)))На должность официанта, как и на другую любую должность в любой сфере , достаточно тяжело найти адекватных людей, поэтому приходиться их менять и снова искать новых.Это только со стороны так кажется "...неужели нельзя набрать еще официантов".К сожалению это не совсем легко.К чему и приводят подобные ситуации. Отсутствие памяти и внимательности у многих официантов - главная проблема, с которой приходиться бороться.Но если внимательности еще можно как-то научить, то память и доброжелательность - это уже личные качества человека.
Очень жаль , что многие гости столкнувшись с плохим обслуживанием просто уходят молча, в крайнем случае могут написать отзыв... Очень важно доносить информацию о сложившейся ситуации непосредственно администратору или старшему смены, т.к. даже если гость и говорит о своем недовольстве и возмущается официанту, те просто умалчивают об этом . По поводу вычитывания - бывает когда уже просто нет сил что либо объяснять в другом месте в сотый раз, когда все начинает валиться....приходиться на ходу...Будем обращать на это внимание.И для администратора это тоже не здоровая атмосфера. По поводу расчета - опять же не компетентность официанта, должны были посчитать по другому или хотя бы подойти и уточнить у старшего смены как поступить. Мы искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию!И от всего сердца хотели бы пригласить Вас на комплимент от заведения!Нам очень важны замечания, мы проводим работу над ошибками и стараемся их исправить. Спасибо Вам большое! Непременно ждем Вас в гости! С уважением Scorini

Добавление комментария к отзыву посетителя Александр о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Артём 2
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (18.8.2017)
Будучи в заведении (ТРК Украина) еще в июне, обещали в последующих двух неделях перейти на круглосуточный режим работы. При том, что изначально на здании расположена дезинформирующая вывеска - "24h". Спустя два месяца, заведение до сих пор работает до 23-00
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Scorini

Уважаемый Артем, работать будем круглосуточно обязательно!Очень скоро)))Вывеска делалась сразу с указанием 24 h , т.к. она очень большая и сложная конструкция.Поэтому заранее был указан круглосуточный режим работы.Спасибо Вам огромное , что являетесь нашим гостем)))Спасибо, что Вы у нас есть))))
С уважением Scorini!

Добавление комментария к отзыву посетителя Артём о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Маша 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (7.4.2017)
Кухня: 9  Интерьер: 10  Сервис: 8
Перестаньте пожалуйста пересаливать блюда, у вас для тех кто любит соленые блюда стоит солонка и перечница на столах.
Удачного дня и хорошего настроения!
 0  0
2 комментария    Добавить комментарий
Scorini

Уважаемая Мария!Спасибо за замечание!Обратим внимание на это.Как правило наоборот все не досаливается, но человеческий фактор иногда срабатывает по другому.Для нас очень важно, что бы гость делал замечание сразу и указыввл сразу на проблему.Приносим свои извинения)
С уважением Scorini!

Тайный гость)

"После драки кулаками не машут"))

Добавление комментария к отзыву посетителя Маша о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Сергій Вусик 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (16.3.2017)
Кухня: 10  Интерьер: 10  Сервис: 10
Так склалися обставини, що ми завітали до Вашої піццерії та були приємно здивовані. Смачна кухня, привітний персонал, гарна музика. Професійна офіціантка, що змусила свєю чарівною посмішкою, грайливими очима і знанням своєї справи, відчути себе на сьомому небі від щастя. Були запропоновані дуже смачні страви і акційний алкоголь, який допоміг залишити важкий день позаду) Дуже дякуємо Вашому закладу і залюбки прийдемо снідати вже сьгодні)
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Scorini

Шановний Сергій!Дякуємо Вам та гурту "Антитіла",що завітали до нас)))Дякуємо за теплі слова та за високу оцінку нашої роботи!Дякуємо ,що залишили відгук.Нам неймовірно приємно,що Ваш гурт завітав до нашого закладу!Дякуємо за чудові фото на згадку та за гарний настрій!
Приїжджайте до Харкова знову та заходьте в гості!
P.S.Зрозуміли по відгуку ,що це саме гурт "Антитіла" залишив відкук бо збіглась дата та обставини)))І те,що Сергій Вусик (клавішні) є учасником цього гурту.

Добавление комментария к отзыву посетителя Сергій Вусик о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Кристина 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (2.2.2017)
Кухня: 10  Интерьер: 9  Сервис: 5
Излюбленное мною место. Еще три года назад посещала Скорини в г.Донецке, была влюблена в пиццу. Переехала в Харьков и была рада узнать, что и в этом городе я могу поесть вкусно и недорого. Интерьер - очень приятный, уютный, спокойный. Радуют чистые приборы, пол, туалет. Пицца - объедение! Начинки много, тесто тончайшее, соус вкусный, все ингредиенты сочетаются и создают вкусовую феерию. Также вкусный кофе, смузи всех видов. Цены - более, чем "демократичные". Аналогичные пиццерии ставят ценник на порядок выше, при том, что пицца намного хуже, а интерьер - так тем более. Единственное, что не очень радует - очень медленное обслуживание, при относительно пустом зале (не больше 5-7 гостей). Пожалуйста, поработайте над этим и ваше заведение будет САМЫМ лучшим по ВСЕМ ПАРАМЕТРАМ!))))
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Scorini

Дорогая Кристина!Спасибо Вам за отзыв!Нам очень приятно,что наше заведение радует Вас своей кухней и своим существованием))) Спасибо Вам за то,что Вы у нас есть!Нам очень важны замечания!Мы очень тщательно проводим работу над ошибками и всегда стремимся к улучшению качества обслуживания.Поэтому спасибо большое за замечание,мы непременно обратим внимание на указанную ошибку!Ждём Вас в гости)
С уважением Scorini!

Добавление комментария к отзыву посетителя Кристина о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Показать еще 10 отзывов      Показать все отзывы
Кухня  Сервис  Интерьер 
читательский рейтинг 8.44
Рейтинг за год
Последние комментарии к отзывам
Scorini   (2.12.2017):   "Уважаемая Анна!Спасибо Вам за отзыв!Приносим Вам свои извинения!В обеденное время (и не только) у нас очень много гостей и ,как в любом заведении, ест..." к отзыву Анна
Марна   (28.11.2017):   "А мне нравится это кафе и кухня вкусная, и видно что стараются. К обслуживанию претензий не было. ..." к отзыву Анна
Scorini   (7.9.2017):   "Уважаемый Артем, работать будем круглосуточно обязательно!Очень скоро)))Вывеска делалась сразу с указанием 24 h , т.к. она очень большая и сложная кон..." к отзыву Артём
Scorini   (7.9.2017):   "Уважаемый Александр!Искренне приносим свои извинения!31.08.17 в зале работало 3 новых официанта, которые просто напросто не справились со своей работо..." к отзыву Александр
Тайный гость)   (14.4.2017):   "После драки кулаками не машут))..." к отзыву Маша
Показать еще 10 комментариев   
Заведения на карте, заведения рядом   карта всех заведений
Похожие заведения
Пиццерия Maranello На Советской Харьков
Maranello На Советской
Рейтинг: 3.76;  
7 отзывов

Пиццерия Maranello на  Тракторостроителей Харьков
Maranello на Тракторостроителей
Рейтинг: 4.31;  
13 отзывов

Пиццерия Maranello на Астрономической Харьков
Maranello на Астрономической
Рейтинг: 2.33;  
3 отзыва

Пиццерия Maranello на Ул. 23 Августа Харьков
Maranello на Ул. 23 Августа
Рейтинг: 5.53;  
5 отзывов

Пиццерия Maranello на Краснооктябрьской Харьков
Maranello на Краснооктябрьской
Рейтинг: 4.17;  
2 отзыва

1310 заведений на сайте,
13046 отзывов к ним

Render time: 0.944 sec