Ресторанные заметки

Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Рейтинг: 8.46;   58 отзывов


Тип заведения - Пиццерия
Средняя цена за ужин - 60грн. без напитков
Кухня - Итальянская кухня, Десертная кухня.

Visa  Master Card 


Просмотров: 3823

Отзывы о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Кухня Интерьер Сервис
Олег 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (24.10.2018)
Кухня: 9  Интерьер: 10  Сервис: 7
Здравствуйте!
Хожу в ваш ресторан около 2х лет - можно сказать постоянный клиент. По моим рекомендациям ваш ресторан уже посетили более 20 человек, включая нескольких гостей из Западной Европы, и всем очень у вас нравится! Scorini - это один из самых любимых ресторанов для нашей семьи.
Неприятный осадок остается в последнее время от некоторых официантов. К сожалению, не знаю имени, но светловолосая девушка, которая работает на проспекте Науки, постоянно обслуживает с таким лицом, будто
ее чем-то обидели.
Сегодня (24.10.2018) у нас был небольшой корпоратив, мы собрались в компании 5 человек и спокойно отдыхали. Я уже не говорю о том, с каким одолжением нас обслуживали (уже привычно с ее стороны), но когда мы уходили и нам принесли сдачу и демонстративно поставили на стол - это было очень неприятно для людей, которые пришли вместе со мной. Мы посидели довольно на приличную сумму но эта официантка настолько испортила всем настроение своим отношением, что мы не захотели оставлять чаевых. Позже мне сказали о том что слышали ее недовольство и слова: "могли бы за собой поубирать!" Мы вели себя спокойно и не мусорили, я вообще не понимаю в чем была претензия. Впечатления от кухни и интерьера прекрасные, но в очередной раз остался неприятный осадок от такого обслуживания.
До этого с этой же официанткой была ситуация, когда моя жена пришла в ваш ресторан, и, пока ожидала моего прихода, заказала чай. На что услышала резкий ответ этой же официантки: "Чай и все!?" Эта ситуация запомнилась надолго.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Scorini

Уважаемый, Андрей! Спасибо, что оставили свой отзыв. Мы очень рады слышать, что Вы являетесь нашим постоянным гостем и что советуете нас друзьям. Приносим свои извинения за некомпетентность нашего сотрудника. Для нас очень важно мнение постоянных гостей, поэтому мы уже провели беседу с этим сотрудником и будут приняты меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Будем рады видеть Вас снова и будем готовы радовать нашими вкусными блюдами и приятной атмосферой! Спасибо за обращение.

Добавление комментария к отзыву посетителя Олег о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Женя 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (30.7.2018)
Кухня: 10  Интерьер: 8  Сервис: 8
Отличный ресторан
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Scorini

Уважаемый(ая) Женя! Спасибо огромное за отзыв!Непременно ждём в гости!

Добавление комментария к отзыву посетителя Женя о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Андрей 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (24.6.2018)
Переодически заходим в ваше кафе (извините, но это не ресторан). Каждый раз с удивлением констатируем факт, что при достататочно вкусной кухне, и при уютном интерьере, уровень обслуживания крайне низкий. Причем на всех этапах. Ждали пока принесут меню, ждали пока примут заказ, ждали пока собственно принесут. Время ожидания привышало разумные пределы. Заказ и выдачу осуществляли разные официанты. Выдачу блюд делали перед маленьким ребенком ( !). К сожалению именно отсутсвие грамотного персонала становится препятсвием на пути посещения кафе. Не эконмьте на персонале, поесть вкусно можно во многих местах, а раз вы называетесь семейным рестораном - соответсвуйте.
 0  0
2 комментария    Добавить комментарий
Мила

"Выдачу блюд делали перед маленьким ребенком ( !)"
А можно подробнее? В чем проблема?)

Scorini

Уважаемый, Андрей! Приносим свои извенения за задержку в обслуживании. В нашем заведении за официантами не закреплены определенные столы, поэтому Вас могут обслуживать несколько сотрудников.
Мы активно работаем в данный момент над улучшением нашего сервиса и надеемся, что в ближайшем будущем снова увидим Вас у нас в гостях и сможем изменить Ваше мнение в лушую сторону.

Добавление комментария к отзыву посетителя Андрей о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Анатолий 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (25.4.2018)
Кухня: 10  Интерьер: 9  Сервис: 9
Здравствуйте, являюсь практически постоянным посетителем пиццерии Scorini ( ТРК Украина) и хочу сказать что с каждым разом, пробуя всё больше и больше блюд, вдохновляюсь на то что бы прийти вновь , ну очень вкусно, демократично , и главное, что размер порции практически всегда радует. Соотношение цена/качество у вас на наивысшем уровне. Блинчики с красной рыбой наверное лучшее что удалось мне у вас попробовать, спасибо за это.
Единственное что мне не пришло по душе, тк это то что наш столик, с момента того как мы присели обслуживает сразу 2, а то и 3 официанта , не считаю это правильным, т.к не могу насладится обслуживанием официанта, всегда разные лица, даже не знаю кому чаевые оставлять, тому или другому. Намного радушнее когда 1 официант обслуживает от начала, и до конца.
Буду очень рад если пожелания будут услышаны и воплощены в жизнь.
Спасибо, до скорой встречи)
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Scorini

Здравствуйте,Анатолий!Благодарим Вас за очень тёплый отзыв!Очень рады слышать,что Вы являетесь нашим постоянным гостем,нам всегда приятно угощать и радовать вкусной кухней!Спасибо за Ваши пожелания,в нашем заведении командная работа поэтому обслуживанием столиков действительно занимаются несколько официантов.Мы примем во внимание Ваше пожелание.Всегда рады Вас видеть у нас в гостях!

Добавление комментария к отзыву посетителя Анатолий о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Анна 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (23.11.2017)
Кухня: 8  Интерьер: 6  Сервис: 1
Так как я работаю недалеко от Скорини, ходила частенько обедать туда. Кухня вкусная, но обслуживание, просто ужасное. Мне еще ни разу не удавалось пообезать за 30 минут (и это не потому что я долго кушаю, а потому что даже ланчи несут минимум пол часа).

Несколько раз было такое, что мне выносили неправильный заказ и вместо того, чтобы извиниться и вынести правильный, у меня и официант и потом администратор несколько раз спрашивали точно ли я заказывала именно апельсиновый, а не вишневый сок (который, кстати, несли 20 минут).

Вобщем, больше туда ходить не буду из-за обслуживания, так как на то, чтобы пообедать уходит в лучшем случае час.

Надеюсь, администрация заведения что-то с этим сделает, так как кормят тут вкусно.
 0  0
2 комментария    Добавить комментарий
Марна

А мне нравится это кафе и кухня вкусная, и видно что стараются. К обслуживанию претензий не было.

Scorini

Уважаемая Анна!Спасибо Вам за отзыв!Приносим Вам свои извинения!В обеденное время (и не только) у нас очень много гостей и ,как в любом заведении, есть час пик !Даже в Макдональдсе есть запара)))Видимо Ваш обеденный перерыв совпадает именно с тем временем когда у нас наступает час пик.
В зале достаточно официантов, но и у них иногда бывают путаницы, кто-то вынес что-то не туда...человеческий фактор.Администрация заведения старается максимально улучшить сервис и качество обслуживания.
Многие гости ,которые любят у нас пообедать и любят нашу кухню,но и не располагают временем, заказывают столик и делают предварительно заказ по телефону и приходят в указанное ими время)))
Надеемся увидеть Вас снова!
С уважением Scorini!

Добавление комментария к отзыву посетителя Анна о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Александр 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (31.8.2017)
Кухня: 7  Интерьер: 5  Сервис: 1
Я редко оставляю негативные отзывы, но это уже ни в какие ворота не лезет.
Сегодня, 31.08.17, я у вас пытался пообедать в очередной раз. Заказал бизнес-ланч, хлеб, американо и сразу счёт. В течении 40 минут ожидания мне вынесли только мой американо. Подошел к официанту и спросил почему так долго, официант переспросила, что именно мне не вынесли, я ответил, что не вынесли ничего, кроме кофе. Через 5 минут принесли окрошку без хлеба, я уже даже не стал просить принести хлеб потому, что знаю, что выполнение даже этого действия у вас может занимать какое-то космическое время. После этого второе, конечно же, не вынесли. Спросил еще раз у другого официанта когда его стоит ждать, в ответ услышал 5-7 минут и какие-то оправдания о том, что что-то закончилось и пришлось делать какой-то дозаказ (хотя меня как клиента, простите, это не должно касаться). Что ж, жду дальше.. Через обещаные 7 минут пришел тот же официант и сказал, что второе будет через 15 минут. К этому времени с момента моего заказа бизнес-ланча прошел ровно час, а мне предложили еще подождать 15 минут. Ну, ребята, это уже слишком. Я попросил принести мне просто счёт. Счёт был принесен сразу и составлял полную стоимость бизнес-ланча в 70грн. Спросив официанта за что 70грн, если полный ланч мне так и не вынесли, она ответила, что не могут пробить мне просто первое и поэтому посчитали как полный бизнес-ланч. К этому моменту у меня уже не было никакого желания даже что-либо доказывать... собственно, как и приходить сюда, даже в выходной день, когда я располагаю временем.

У вас неплохая кухня, неплохие бизнес-ланчи сами по себе, нормальные цены, но просто ужаснейший сервис. Я так говорю потому, что периодически приходил к вам обедать и каждый раз это была лотерея... успеешь ли пообедать за 30 минут или придется сидеть час и дольше. Мои слова подтвердят все, кто работает в одном здании с вашим заведением, поверьте.

Для меня остается загадкой почему у вас всегда обслуживают ТАК долго. Мало официантов и они не успевают - наймите еще, неужели разоритесь? Кухня не успевает - ну наймите же еще кого-то, пусть даже цены на 5 грн придется поднять... Пока у вас будет такой сервис как сейчас - вы будете терять клиентов медленно, но уверено.

P.S. а еще как-то раз я был свидетелем того как администратор (?) вычитывала по-тихому официанта, в итоге девочка-официант работала еле сдерживая слёзы. Знаете, это порождает очень не здоровую атмосферу не только среди персонала, но и среди клиентов заведения. Я почти уверен, что вычитывали по делу, но время и место для этого выбрали уж совсем не подходящее.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Scorini

Уважаемый Александр!Искренне приносим свои извинения!31.08.17 в зале работало 3 новых официанта, которые просто напросто не справились со своей работой.На кухне у нас работает достаточное количество поваров, дело не в них, а в некомпетентных и еще не имея достаточного опыта официантах.И уж поверьте дело не в экономии)))На должность официанта, как и на другую любую должность в любой сфере , достаточно тяжело найти адекватных людей, поэтому приходиться их менять и снова искать новых.Это только со стороны так кажется "...неужели нельзя набрать еще официантов".К сожалению это не совсем легко.К чему и приводят подобные ситуации. Отсутствие памяти и внимательности у многих официантов - главная проблема, с которой приходиться бороться.Но если внимательности еще можно как-то научить, то память и доброжелательность - это уже личные качества человека.
Очень жаль , что многие гости столкнувшись с плохим обслуживанием просто уходят молча, в крайнем случае могут написать отзыв... Очень важно доносить информацию о сложившейся ситуации непосредственно администратору или старшему смены, т.к. даже если гость и говорит о своем недовольстве и возмущается официанту, те просто умалчивают об этом . По поводу вычитывания - бывает когда уже просто нет сил что либо объяснять в другом месте в сотый раз, когда все начинает валиться....приходиться на ходу...Будем обращать на это внимание.И для администратора это тоже не здоровая атмосфера. По поводу расчета - опять же не компетентность официанта, должны были посчитать по другому или хотя бы подойти и уточнить у старшего смены как поступить. Мы искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию!И от всего сердца хотели бы пригласить Вас на комплимент от заведения!Нам очень важны замечания, мы проводим работу над ошибками и стараемся их исправить. Спасибо Вам большое! Непременно ждем Вас в гости! С уважением Scorini

Добавление комментария к отзыву посетителя Александр о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Показать еще 10 отзывов      Показать все отзывы
Кухня  Сервис  Интерьер 
читательский рейтинг 8.46
Рейтинг за год
Последние комментарии к отзывам
Scorini   (30.10.2018):   "Уважаемый, Андрей! Спасибо, что оставили свой отзыв. Мы очень рады слышать, что Вы являетесь нашим постоянным гостем и что советуете нас друзьям. Прин..." к отзыву Олег
Scorini   (6.8.2018):   "Уважаемый(ая) Женя! Спасибо огромное за отзыв!Непременно ждём в гости!..." к отзыву Женя
Scorini   (29.6.2018):   "Уважаемый, Андрей! Приносим свои извенения за задержку в обслуживании. В нашем заведении за официантами не закреплены определенные столы, поэтому Вас ..." к отзыву Андрей
Мила   (27.6.2018):   "Выдачу блюд делали перед маленьким ребенком ( !) А можно подробнее? В чем проблема?)..." к отзыву Андрей
Scorini   (2.5.2018):   "Здравствуйте,Анатолий!Благодарим Вас за очень тёплый отзыв!Очень рады слышать,что Вы являетесь нашим постоянным гостем,нам всегда приятно угощать и ра..." к отзыву Анатолий
Показать еще 10 комментариев   
Заведения на карте, заведения рядом   карта всех заведений
Похожие заведения
Пиццерия Maranello На Советской Харьков
Maranello На Советской
Рейтинг: 3.76;  
7 отзывов

Пиццерия Maranello на  Тракторостроителей Харьков
Maranello на Тракторостроителей
Рейтинг: 4.31;  
13 отзывов

Пиццерия Maranello на Краснооктябрьской Харьков
Maranello на Краснооктябрьской
Рейтинг: 4.17;  
2 отзыва

Маринелло Пиццерия
Рейтинг: 6.53;  
10 отзывов

Пиццерия Maranello на Ул. 23 Августа Харьков
Maranello на Ул. 23 Августа
Рейтинг: 5.11;  
6 отзывов

1326 заведений на сайте,
13583 отзыва к ним

Render time: 1.224 sec