Ресторанные заметки

Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Рейтинг: 8.46;   57 отзывов


Тип заведения - Пиццерия
Средняя цена за ужин - 60грн. без напитков
Кухня - Итальянская кухня, Десертная кухня.

Visa  Master Card 

24

(063) 597-76-58, (095) 459-76-58, (068) 497-65-53


Просмотров: 2183

Отзывы о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Кухня Интерьер Сервис
Женя 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (30.7.2018)
Кухня: 10  Интерьер: 8  Сервис: 8
Отличный ресторан
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Scorini

Уважаемый(ая) Женя! Спасибо огромное за отзыв!Непременно ждём в гости!

Добавление комментария к отзыву посетителя Женя о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Андрей 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (24.6.2018)
Переодически заходим в ваше кафе (извините, но это не ресторан). Каждый раз с удивлением констатируем факт, что при достататочно вкусной кухне, и при уютном интерьере, уровень обслуживания крайне низкий. Причем на всех этапах. Ждали пока принесут меню, ждали пока примут заказ, ждали пока собственно принесут. Время ожидания привышало разумные пределы. Заказ и выдачу осуществляли разные официанты. Выдачу блюд делали перед маленьким ребенком ( !). К сожалению именно отсутсвие грамотного персонала становится препятсвием на пути посещения кафе. Не эконмьте на персонале, поесть вкусно можно во многих местах, а раз вы называетесь семейным рестораном - соответсвуйте.
 0  0
2 комментария    Добавить комментарий
Мила

"Выдачу блюд делали перед маленьким ребенком ( !)"
А можно подробнее? В чем проблема?)

Scorini

Уважаемый, Андрей! Приносим свои извенения за задержку в обслуживании. В нашем заведении за официантами не закреплены определенные столы, поэтому Вас могут обслуживать несколько сотрудников.
Мы активно работаем в данный момент над улучшением нашего сервиса и надеемся, что в ближайшем будущем снова увидим Вас у нас в гостях и сможем изменить Ваше мнение в лушую сторону.

Добавление комментария к отзыву посетителя Андрей о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Анатолий 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (25.4.2018)
Кухня: 10  Интерьер: 9  Сервис: 9
Здравствуйте, являюсь практически постоянным посетителем пиццерии Scorini ( ТРК Украина) и хочу сказать что с каждым разом, пробуя всё больше и больше блюд, вдохновляюсь на то что бы прийти вновь , ну очень вкусно, демократично , и главное, что размер порции практически всегда радует. Соотношение цена/качество у вас на наивысшем уровне. Блинчики с красной рыбой наверное лучшее что удалось мне у вас попробовать, спасибо за это.
Единственное что мне не пришло по душе, тк это то что наш столик, с момента того как мы присели обслуживает сразу 2, а то и 3 официанта , не считаю это правильным, т.к не могу насладится обслуживанием официанта, всегда разные лица, даже не знаю кому чаевые оставлять, тому или другому. Намного радушнее когда 1 официант обслуживает от начала, и до конца.
Буду очень рад если пожелания будут услышаны и воплощены в жизнь.
Спасибо, до скорой встречи)
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Scorini

Здравствуйте,Анатолий!Благодарим Вас за очень тёплый отзыв!Очень рады слышать,что Вы являетесь нашим постоянным гостем,нам всегда приятно угощать и радовать вкусной кухней!Спасибо за Ваши пожелания,в нашем заведении командная работа поэтому обслуживанием столиков действительно занимаются несколько официантов.Мы примем во внимание Ваше пожелание.Всегда рады Вас видеть у нас в гостях!

Добавление комментария к отзыву посетителя Анатолий о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Анна 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (23.11.2017)
Кухня: 8  Интерьер: 6  Сервис: 1
Так как я работаю недалеко от Скорини, ходила частенько обедать туда. Кухня вкусная, но обслуживание, просто ужасное. Мне еще ни разу не удавалось пообезать за 30 минут (и это не потому что я долго кушаю, а потому что даже ланчи несут минимум пол часа).

Несколько раз было такое, что мне выносили неправильный заказ и вместо того, чтобы извиниться и вынести правильный, у меня и официант и потом администратор несколько раз спрашивали точно ли я заказывала именно апельсиновый, а не вишневый сок (который, кстати, несли 20 минут).

Вобщем, больше туда ходить не буду из-за обслуживания, так как на то, чтобы пообедать уходит в лучшем случае час.

Надеюсь, администрация заведения что-то с этим сделает, так как кормят тут вкусно.
 0  0
2 комментария    Добавить комментарий
Марна

А мне нравится это кафе и кухня вкусная, и видно что стараются. К обслуживанию претензий не было.

Scorini

Уважаемая Анна!Спасибо Вам за отзыв!Приносим Вам свои извинения!В обеденное время (и не только) у нас очень много гостей и ,как в любом заведении, есть час пик !Даже в Макдональдсе есть запара)))Видимо Ваш обеденный перерыв совпадает именно с тем временем когда у нас наступает час пик.
В зале достаточно официантов, но и у них иногда бывают путаницы, кто-то вынес что-то не туда...человеческий фактор.Администрация заведения старается максимально улучшить сервис и качество обслуживания.
Многие гости ,которые любят у нас пообедать и любят нашу кухню,но и не располагают временем, заказывают столик и делают предварительно заказ по телефону и приходят в указанное ими время)))
Надеемся увидеть Вас снова!
С уважением Scorini!

Добавление комментария к отзыву посетителя Анна о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Александр 1
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (31.8.2017)
Кухня: 7  Интерьер: 5  Сервис: 1
Я редко оставляю негативные отзывы, но это уже ни в какие ворота не лезет.
Сегодня, 31.08.17, я у вас пытался пообедать в очередной раз. Заказал бизнес-ланч, хлеб, американо и сразу счёт. В течении 40 минут ожидания мне вынесли только мой американо. Подошел к официанту и спросил почему так долго, официант переспросила, что именно мне не вынесли, я ответил, что не вынесли ничего, кроме кофе. Через 5 минут принесли окрошку без хлеба, я уже даже не стал просить принести хлеб потому, что знаю, что выполнение даже этого действия у вас может занимать какое-то космическое время. После этого второе, конечно же, не вынесли. Спросил еще раз у другого официанта когда его стоит ждать, в ответ услышал 5-7 минут и какие-то оправдания о том, что что-то закончилось и пришлось делать какой-то дозаказ (хотя меня как клиента, простите, это не должно касаться). Что ж, жду дальше.. Через обещаные 7 минут пришел тот же официант и сказал, что второе будет через 15 минут. К этому времени с момента моего заказа бизнес-ланча прошел ровно час, а мне предложили еще подождать 15 минут. Ну, ребята, это уже слишком. Я попросил принести мне просто счёт. Счёт был принесен сразу и составлял полную стоимость бизнес-ланча в 70грн. Спросив официанта за что 70грн, если полный ланч мне так и не вынесли, она ответила, что не могут пробить мне просто первое и поэтому посчитали как полный бизнес-ланч. К этому моменту у меня уже не было никакого желания даже что-либо доказывать... собственно, как и приходить сюда, даже в выходной день, когда я располагаю временем.

У вас неплохая кухня, неплохие бизнес-ланчи сами по себе, нормальные цены, но просто ужаснейший сервис. Я так говорю потому, что периодически приходил к вам обедать и каждый раз это была лотерея... успеешь ли пообедать за 30 минут или придется сидеть час и дольше. Мои слова подтвердят все, кто работает в одном здании с вашим заведением, поверьте.

Для меня остается загадкой почему у вас всегда обслуживают ТАК долго. Мало официантов и они не успевают - наймите еще, неужели разоритесь? Кухня не успевает - ну наймите же еще кого-то, пусть даже цены на 5 грн придется поднять... Пока у вас будет такой сервис как сейчас - вы будете терять клиентов медленно, но уверено.

P.S. а еще как-то раз я был свидетелем того как администратор (?) вычитывала по-тихому официанта, в итоге девочка-официант работала еле сдерживая слёзы. Знаете, это порождает очень не здоровую атмосферу не только среди персонала, но и среди клиентов заведения. Я почти уверен, что вычитывали по делу, но время и место для этого выбрали уж совсем не подходящее.
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Scorini

Уважаемый Александр!Искренне приносим свои извинения!31.08.17 в зале работало 3 новых официанта, которые просто напросто не справились со своей работой.На кухне у нас работает достаточное количество поваров, дело не в них, а в некомпетентных и еще не имея достаточного опыта официантах.И уж поверьте дело не в экономии)))На должность официанта, как и на другую любую должность в любой сфере , достаточно тяжело найти адекватных людей, поэтому приходиться их менять и снова искать новых.Это только со стороны так кажется "...неужели нельзя набрать еще официантов".К сожалению это не совсем легко.К чему и приводят подобные ситуации. Отсутствие памяти и внимательности у многих официантов - главная проблема, с которой приходиться бороться.Но если внимательности еще можно как-то научить, то память и доброжелательность - это уже личные качества человека.
Очень жаль , что многие гости столкнувшись с плохим обслуживанием просто уходят молча, в крайнем случае могут написать отзыв... Очень важно доносить информацию о сложившейся ситуации непосредственно администратору или старшему смены, т.к. даже если гость и говорит о своем недовольстве и возмущается официанту, те просто умалчивают об этом . По поводу вычитывания - бывает когда уже просто нет сил что либо объяснять в другом месте в сотый раз, когда все начинает валиться....приходиться на ходу...Будем обращать на это внимание.И для администратора это тоже не здоровая атмосфера. По поводу расчета - опять же не компетентность официанта, должны были посчитать по другому или хотя бы подойти и уточнить у старшего смены как поступить. Мы искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию!И от всего сердца хотели бы пригласить Вас на комплимент от заведения!Нам очень важны замечания, мы проводим работу над ошибками и стараемся их исправить. Спасибо Вам большое! Непременно ждем Вас в гости! С уважением Scorini

Добавление комментария к отзыву посетителя Александр о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Артём 2
о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия   (18.8.2017)
Будучи в заведении (ТРК Украина) еще в июне, обещали в последующих двух неделях перейти на круглосуточный режим работы. При том, что изначально на здании расположена дезинформирующая вывеска - "24h". Спустя два месяца, заведение до сих пор работает до 23-00
 0  0
1 комментарий    Добавить комментарий
Scorini

Уважаемый Артем, работать будем круглосуточно обязательно!Очень скоро)))Вывеска делалась сразу с указанием 24 h , т.к. она очень большая и сложная конструкция.Поэтому заранее был указан круглосуточный режим работы.Спасибо Вам огромное , что являетесь нашим гостем)))Спасибо, что Вы у нас есть))))
С уважением Scorini!

Добавление комментария к отзыву посетителя Артём о пиццерии Scorini Семейная кофейня-пиццерия

Ваш комментарий:


Показать еще 10 отзывов      Показать все отзывы
Кухня  Сервис  Интерьер 
читательский рейтинг 8.46
Рейтинг за год
Последние комментарии к отзывам
Scorini   (6.8.2018):   "Уважаемый(ая) Женя! Спасибо огромное за отзыв!Непременно ждём в гости!..." к отзыву Женя
Scorini   (29.6.2018):   "Уважаемый, Андрей! Приносим свои извенения за задержку в обслуживании. В нашем заведении за официантами не закреплены определенные столы, поэтому Вас ..." к отзыву Андрей
Мила   (27.6.2018):   "Выдачу блюд делали перед маленьким ребенком ( !) А можно подробнее? В чем проблема?)..." к отзыву Андрей
Scorini   (2.5.2018):   "Здравствуйте,Анатолий!Благодарим Вас за очень тёплый отзыв!Очень рады слышать,что Вы являетесь нашим постоянным гостем,нам всегда приятно угощать и ра..." к отзыву Анатолий
Scorini   (2.12.2017):   "Уважаемая Анна!Спасибо Вам за отзыв!Приносим Вам свои извинения!В обеденное время (и не только) у нас очень много гостей и ,как в любом заведении, ест..." к отзыву Анна
Показать еще 10 комментариев   
Заведения на карте, заведения рядом   карта всех заведений
Похожие заведения
Пиццерия Maranello на  Тракторостроителей Харьков
Maranello на Тракторостроителей
Рейтинг: 4.31;  
13 отзывов

Пиццерия Maranello на Астрономической Харьков
Maranello на Астрономической
Рейтинг: 2.33;  
3 отзыва

Пиццерия Maranello На Советской Харьков
Maranello На Советской
Рейтинг: 3.76;  
7 отзывов

Пиццерия Maranello на Краснооктябрьской Харьков
Maranello на Краснооктябрьской
Рейтинг: 4.17;  
2 отзыва

Пиццерия Maranello на Ул. 23 Августа Харьков
Maranello на Ул. 23 Августа
Рейтинг: 5.53;  
5 отзывов

1335 заведений на сайте,
13412 отзывов к ним

Render time: 0.792 sec